69 episodes

Marketing Ludzkim Głosem to podcast prowadzony przez Łukasza Wołka, CEO agencji Abanana i firmy Eura7, który wraz ze swoimi gośćmi porusza wiele zagadnień współczesnego marketingu, mówiąc o nich językiem prostym, zrozumiałym także dla laika. Jego gośćmi są profesjonaliści - czynni praktycy, dla których świat marketingu nie ma tajemnic, sami bowiem tworzą narzędzia i rozwiązania oraz - co oczywiste - stosują je. Dzięki nim dowiesz się, jak sprawić, by marketing internetowy, media społecznościowe, public relations, automatyzacja określonych działań przyniosły oczekiwany efekt Tobie i Twojej firmie.

Marketing Ludzkim Głosem Łukasz Wołek

    • Technology

Marketing Ludzkim Głosem to podcast prowadzony przez Łukasza Wołka, CEO agencji Abanana i firmy Eura7, który wraz ze swoimi gośćmi porusza wiele zagadnień współczesnego marketingu, mówiąc o nich językiem prostym, zrozumiałym także dla laika. Jego gośćmi są profesjonaliści - czynni praktycy, dla których świat marketingu nie ma tajemnic, sami bowiem tworzą narzędzia i rozwiązania oraz - co oczywiste - stosują je. Dzięki nim dowiesz się, jak sprawić, by marketing internetowy, media społecznościowe, public relations, automatyzacja określonych działań przyniosły oczekiwany efekt Tobie i Twojej firmie.

    MLG: Claim - marketing okiem Copywritera

    MLG: Claim - marketing okiem Copywritera

    Cześć!

    Zgodnie z tym, co zapowiadaliśmy w ostatnim odcinku naszego podcastu, Maks Michalczak przejął „żółtą koszulkę lidera” w prowadzeniu wspólnego cyklu MLG. W najnowszej odsłonie porozmawia z naszą specjalistką w swoim fachu - Agnieszką Smyth, która sprawuje w grupie Eura7 rolę Senior Copywritera.

    Zapewne niejednokrotnie zastanawialiście się, na czym tak naprawdę polega praca copywritera i jaki jest zakres jego obowiązków. Porozmawiamy głównie o zagadnieniach dotyczących sloganów brandingowych i haseł reklamowych – m.in. o tym, co właściwie oznaczają te terminy, jakie są ich role i różnice między nimi, czy korzystanie z nich jest koniecznością, czy tylko potrzebą.
    Temat zostanie zgłębiony w odniesieniu do przeszłości, teraźniejszości i przyszłości. Nie zabraknie również krótkiego, lecz nie mniej istotnego nawiązania do wpływu COVID-19 na marketing.

    Dzięki uprzejmości Agnieszki Smyth pojawią się przykłady, które pozwolą Wam znacznie łatwiej dostrzec istotę zagadnienia i różnice między nimi. Udzielimy wam też kilku porad dotyczących technik tworzenia haseł i sloganów.

    Z tego odcinka dowiecie się:
    • Czym w rzeczywistości zajmuje się copywriter?
    • W jakich projektach biorą udział nasi copywriterzy?
    • Czym jest (i nie jest) slogan brandingowy (claim) i jaka jest jego rola?
    • Jaka jest różnica między hasłem reklamowym a sloganem brandingowym?
    • Dlaczego marki potrzebują claimów?
    • Czym charakteryzuje się udany slogan brandingowy?
    • Czy claim musi współgrać z nazwą marki?
    • Na co kładziony jest nacisk w reklamach?
    • Czy dostosowanie haseł reklamowych i sloganów do grupy docelowej to konieczność?
    • Jak prezentowały się hasła reklamowe na przełomie lat?
    • Jaka przyszłość czeka claimy? Prognozowane trendy na następne lata
    • Czemu niektóre marki rezygnują z haseł reklamowych i w jakich przypadkach mogą to zrobić bez żadnych konsekwencji?
    • Dlaczego slogany brandingowe utrzymują się w jednych branżach, a w innych nie?
    • Co wpływa na dywersyfikację grup docelowych?
    • Czy można mówić o konflikcie na linii claim – autentyczność przekazu?
    • Jak pandemia wpłynęła na marketingowe poczynania firm?
    • Co to jest naming?
    • Jakie są techniki tworzenia haseł i sloganów?

    Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim głosem:
    https://www.facebook.com/groups/MarketingLudzkimGlosem/

    • 31 min
    MLG: Jak COVID-19 zmienił zachowania konsumentów i podcast MLG?

    MLG: Jak COVID-19 zmienił zachowania konsumentów i podcast MLG?

    Cześć! Jest nam niezmiernie miło przywitać Was w kolejnej odsłonie naszego podcastu. Dziś rolę gospodarza przejmuje Maks Michalczak – nasz wieloletni PR Manager. „Kto nie idzie do przodu, ten się cofa" – powszechnie znane słowa Goethego są też naszą dewizą, więc pragniemy oficjalnie rozpocząć wdrażanie procesu zmian, które będą nieodłącznym elementem samorozwoju, poszerzania horyzontów i założeń będących podstawą całej grupy Eura7.

    Oprócz tematów firmowych, branżowych poruszone zostaną zagadnienia covidowe – porozmawiamy o ewolucji na rynku i wynikających z niej zmian kryteriów wyborów konsumenckich. Zastanowimy się, czy pandemia - paradoksalnie - mogła przysłużyć się niektórym branżom, jaka przyszłość czeka e-commerce, jak bardzo i dlaczego zmienił się statystyczny użytkownik internetu oraz jego nawyki zakupowe od marca ubiegłego roku. Ujawnimy, czy pandemia miała wpływ (i w jakim stopniu) na czas, który spędzamy na grach elektronicznych?

    To wszystko analizować będziemy, bazując na Google Trends, badaniach Euromonitor International i KPMG oraz raportach Bazaarvoice, Datareportal („Digital 2021: Poland”), PwC i IAB Polska.

    Mamy pytanie również do Was: Czy dostrzegacie zależność pomiędzy rosnącą liczbą ludzi „online”, a wzrostem wydatków na media społecznościowe? Odpowiedź na to i inne nurtujące Was pytania poznacie w najnowszym wydaniu naszego podcastu!

    Z tego odcinka dowiecie się:
    • Jakie firmy wchodzą w skład Eura7 i w czym się specjalizują?
    • Jakie jest najmłodsze „dziecko” grupy Eura7 i jakie inwestycje przed nami?
    • Jaka przyszłość czeka Wasz ulubiony podcast „Marketing ludzkim głosem”?
    • Jak COVID-19 wpłynął na rynek?
    • Na co zwraca uwagę współczesny konsument?
    • W jakim stopniu wybuch pandemii wpłynął na wybory konsumenckie?
    • Które branże przeżywają drugą młodość ze względu na pandemię?
    • W jakim tempie rozwija się biznes e-commerce?
    • Jak na skutek pandemii zmienia się statystyczny użytkownik internetu?
    • Czy rosnąca liczba użytkowników internetu ma wpływ na wzrost wydatków na media społecznościowe?
    • Jak pandemia wpłynęła na nasze nawyki zakupowe?
    • Czy COVID-19 sprzyja gamingowi?

    Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim głosem:
    https://www.facebook.com/groups/MarketingLudzkimGlosem/

    • 22 min
    MLG: LosoFun - czyli jak w prosty sposób aktywizować konsumentów?

    MLG: LosoFun - czyli jak w prosty sposób aktywizować konsumentów?

    Cześć! Miło mi powitać Was po dłuższej przerwie! Dzisiaj wracam z odcinkiem specjalnym, którego gościem jest Adam Czyż – CEO w spółce Nofsza.pl – firmie zajmującej się aktywizacjami konsumenckimi i której Grupa Eura7 została niedawno partnerem technologicznym.

    W dzisiejszym odcinku dowiecie się co nieco o rodzajach aktywizacji konsumenckich oraz ich rozmaitych funkcjach, których głównym celem jest angażowanie klientów i ogólno pojęte wzrosty (sprzedaży, zainteresowania itp.). Adam opowie też o najnowszym „produkcie” Nofszej, jaką jest LosoFun. Skierowany jest głównie do podmiotów, które chciałyby przetestować u siebie mechanizm opierający się na losowości, ale mają ograniczony budżet i czas. LosoFun jest idealny do przetestowania mechanizmu z losowością w swojej firmie czy branży. Warto nadmienić, że popularne rozdania, wykorzystywane przez tak wiele marek, również są rodzajem loterii, które przecież trzeba zgłaszać do urzędów, mieć na nie odpowiednie zgody i regulaminy – w innym wypadku takie rozdania są niezgodne z prawem i są kwalifikowane jako hazard!

    W odcinku poruszamy jeszcze kilka innych wątków związanych z narzędziem LosoFunu, przywołujemy także kilka case studies, dzięki którym tym bardziej wybrzmiewa idea tytułowego mechanizmu – np. marka Maxwell House, która z okazji wejścia Facebooka na rynek zrobiła konkurs – wszyscy zgłoszeni dostawali kubek termiczny – z tym że mieli ich jedynie 50 tysięcy, a po nagrodę zgłosiło się kilka razy tyle osób.

    Serdecznie zachęcam do przesłuchania odcinka i zapoznania się ze szczegółami dotyczącymi LosoFunu, a gdybyście również chcieli przetestować ten mechanizm lub poczytać o jego poszczególnych aspektach, możecie odwiedzić stronę https://www.nofsza.pl/, na której znajdują się wszelkie informacje.


    Z tego odcinka dowiecie się:

    Czym są aktywizacje konsumenckie?
    Czym różni się aktywacja i aktywizacja?
    Czym jest LosoFun?
    W jakich przypadkach najlepiej zastosować mechanizm LosoFunu?
    Ile czasu trwa wdrożenie LosoFunu?
    Jakie warunki musi spełnić marka, żeby móc wykorzystać LosoFunu?
    Jakie nagrody można wygrać w LosoFunie?
    Ile czasu tworzy się regulamin dla LosoFunu?
    Kto i w jaki sposób może korzystać z LosoFunu?
    Czym jest akcja promocyjna?
    Czym jest sprzedaż premiowa?
    Czym jest rozdanie?


    Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim głosem:
    https://www.facebook.com/groups/MarketingLudzkimGlosem/

    • 20 min
    MLG: Marketing Survey 2020 - czyli jedyny taki raport o marketingu w Polsce

    MLG: Marketing Survey 2020 - czyli jedyny taki raport o marketingu w Polsce

    Cześć!

    Witajcie po nieco dłuższej przerwie! Tym razem mam przyjemność gościć Piotrka Golczyka, autora książki Jak zbudować efektywny dział marketingu? Spotykamy się przed mikrofonem z okazji wydania raportu prezentującego wyniki badań nad relacjami między działami marketingu a zarządami i agencjami reklamowymi, którego Piotr jest pomysłodawcą oraz współautorem.

    Raport Marketing Survey 2020 zostanie udostępniony do pobrania już 2 grudnia.

    Chcemy Was wyrwać z utartych torów obiegowego myślenia o marketingu, wychodzimy więc od prowokującej nieco definicji mojego rozmówcy, który wiele lat spędził w branży, jego zdaniem marketing jest tym, czym chcesz, żeby był, a decyduje o tym osoba, która sprawuje pieczę nad budżetem. Marketing w firmie z założenia odpowiedzialny jest za wzrost. Kompetencje tego działu często oscylują wokół sławetnego 4P, ale w praktyce głównie wokół dbania o promocję i zarządzania reklamą. Swoją drogą: wiedzieliście, że zaledwie 0,5% członków zarządu to marketerzy? Daje to do myślenia, biorąc pod uwagę, że to zarząd rozlicza działy marketingu z efektów rzutujących na funkcjonowanie całej firmy. Dyskusja na temat relacji między zarządami a działami marketingu zajmuje sporą część tego podcastu: przytaczamy nieco danych i statystyk, które wiele mówią o wzajemnym zaufaniu i współfunkcjonowaniu tych jednostek.

    W toku rozmowy wyłoniliśmy kilka paradoksów naszej branży. Jednym z nich jest to, że rola marketingu jest coraz węższa, a jednocześnie aby on działał, musi mieć coraz szerszą odpowiedzialność i wpływ na inne obszary, np. customer experience, czyli nawet zwykłą obsługę klienta i odpisywanie na maile. Sprowadza się to m.in. do kwestii z powyższego akapitu, czyli obecności marketera w zarządzie, marketera który rozumie rozszerzone potrzeby działu i ułatwi mu funkcjonowanie w skali całej firmy.

    Sam raport, którego zapowiedzią jest ten odcinek, to wynik przeprowadzenia badań online wśród działów marketingu oraz w trakcie wywiadów pogłębionych z członkami zarządów. Dzięki tym drugim zebrało się kilka świetnych cytatów obrazujących i puentujących rolę marketingu w firmach – kilka z nich próbujemy z Piotrkiem zinterpretować. Ciekawa jest również „żywa” forma raportu, każdy czytelnik będzie mógł bowiem dodać swój komentarz, który zostanie w nim opublikowany.

    Staraliśmy się nie zdradzać zbyt wielu danych i wątków, jakie zostaną poruszone w Marketing Survey 2020, jednak nasza rozmowa może wskazać Wam kilka takich kwestii. Mówiliśmy o współpracy marketingowej szeroko pojętej: wewnątrzdziałowej, między różnymi działami marketingu, a także międzydziałowej w obrębie firmy; dużo czasu przeznaczyliśmy też mierzalności działań i temu co robić, jeśli z mierzenia wyniknie, że praca działu marketingu nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Maglujemy temat audytów skuteczności działań marketingowych prowadzonych przez firmy, a także outsourcingu i zatrudniania w ten sposób całych zewnętrznych działów marketingu – taką usługę od niedawna oferujemy w Abanana.

    My chcemy przełamać znane, często nieprawdziwe, lecz powszechnie akceptowane opinie o naszej branży, Tobie pozostaje zapoznać się Raportem, dla własnej korzyści i dla smaczków z zakresu relacji zarząd - dział marketingu. Zacznij od przesłuchania tego podcastu. Zapraszamy!

    Z tego odcinka dowiesz się:
    Czym jest marketing i na co ma wpływ w firmie?
    Na jakich działaniach skupia się marketing w firmach?
    Ilu marketerów zasiada w zarządach firm?
    W jaki sposób marketingowiec w zarządzie może pomagać działowi marketingu?
    Kim jest marketingowiec w firmie?
    Jak wygląda rozkład sił i kompetencji marketingowych w firmach?
    Jakie sprzeczności pojawiają się na liniii zarząd–dział marketingu?
    Jaki wpływ w Polsce miała edukacja marketingowa?
    Dla kogo dzia

    • 42 min
    MLG: Serwis internetowy - jak stworzyć idealne okno wystawowe dla firmy?

    MLG: Serwis internetowy - jak stworzyć idealne okno wystawowe dla firmy?

    Hej! Czas na kolejny odcinek specjalny z Tomaszem, moim wspólnikiem i Managing Directorem w Abanana. Mówimy o projektowaniu stron internetowych – przygotujcie się na sporą dawkę wiedzy!

    Nie będę ukrywał, że trochę z Tomkiem powspominaliśmy – pracujemy razem od kilkunastu lat, a już w 1999 roku zajmowałem się tworzeniem stron, zatem ta branża i wszystkie ogromne transformacje, przez które przeszła, nie są nam w ogóle obce. Przez pełną godzinę rozprawiamy o procesie projektowania witryn, przechodząc przez każdy etap produkcji i przy okazji tłumacząc wszelkie zawiłości. Wychodzimy od podstaw i ogólnych rozważań, np. od zagadnienia co dzisiaj oznacza wysoka jakość strony?

    Mówimy o specjalnych wytycznych, które ułatwiają przeglądanie internetu osobom z określonymi niepełnosprawnościami, o rodzajach grafik, a sporą część odcinka poświęcamy na przeanalizowanie zagadnienia oceny jakości i szybkości strony internetowej (badamy nawet znane nam wszystkim platformy specjalnym narzędziem Google’a). Kolejna rzecz to tzw. CMS-y, które pełnią niezwykle ważną rolę w prowadzeniu strony – najpopularniejszym jest WordPress, ale można też wdrożyć swój autorski CMS.

    Opowiadamy też z Tomkiem o architekturze informacji i o tym, jak wygląda proces przygotowywania strony internetowej na podstawie naszego agencyjnego doświadczenia. Na tapet bierzemy kwestie takie jak budżet (i dlaczego lepiej wydać na stronę więcej niż mniej), serwerownie, komunikację wewnątrz i międzyzespołową, a już zwłaszcza porozumiewanie na linii wykonawca–klient, co często bywa chaotyczne i wydłuża proces tworzenia strony.

    Bez dalszego rozpisywania się, bo najwięcej wartościowych informacji znajdziecie w nagraniu, a więcej poruszanych przez nas zagadnień możecie sprawdzić niżej, w sekcji z pytaniami – zapraszam do przesłuchania odcinka!

    Z tego odcinka dowiecie się:
    Od czego zależy cena strony WWW?
    Co oznacza wysoka jakość strony?
    Jakie są kluczowe wskaźniki świadczące o jakości strony?
    Czym są wytyczne WCAG?
    Czym zajmuje się organizacja W3C?
    Czym są screenreadery?
    Co to jest bitmapa?
    Czym jest grafika wektorowa?
    Dlaczego powinno się stosować grafiki wektorowe na stronach?
    Jaka jest rola Google’a w ocenie jakości strony internetowej?
    Do czego służy narzędzie Page Speed Insight?
    Jak w tym narzędziu oceniana jest platforma Spreaker?
    Co to jest CMS?
    Jak to jest z tymi autorskimi CMS-ami?
    Co jest szybsze: WordPress czy nasz autorski CMS?
    Co jest łatwiejsze: WordPress czy nasz autorski CMS?
    Jakie są zalety i wady gotowych szablonów stron internetowych?
    Dlaczego ważne jest monitorowanie aktualizacji szablonów?
    Czym są farmy serwerów?
    Jakie strony są najbardziej narażone na ataki hakerskie?
    Czym są edytory WYSIWYG?
    Co jest najczęstszym błędem w stronach na WordPressie?
    Od czego zaczynamy projektowanie strony WWW?
    Jakie cele może realizować strona internetowa?
    Czym jest architektura informacji?
    Jak powinna wyglądać architektura informacji na stronie?
    Czemu służą dwa modele projektowania strony (desktop i mobile)?
    Czy Google zwraca uwagę na układ graficzny strony?
    Czym jest flat design?
    Czy wideo na stronach internetowych jest wskazane?
    Kiedy testuje się nową stronę?
    Co nazywamy w firmie „etapem stabilizacji”?
    Czym jest serwer w chmurze?
    Jakie są wady i zalety serwerów dedykowanych i w chmurze?
    Czym jest skalowalność hostingu w chmurze?
    Jakie błędy pojawiają się we współpracy po stronie klienta?
    Dlaczego rola project managera jest tak ważna po obu stronach (klient–wykonawca strony)?
    W jaki sposób wybrać wykonawcę strony WWW?
    Na czym polega analiza przedwdrożeniowa?
    Na czym zwykle najbardziej zależy klientom?
    Kto bierze odpowiedzialność za ewentualne błędy strony?

    Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim...

    • 1 hr
    MLG: Program lojalnościowy - kiedy dział handlowy może pokochać marketing?

    MLG: Program lojalnościowy - kiedy dział handlowy może pokochać marketing?

    Cześć! Witam Was ponownie – tym razem w nieco innej, pandemicznej rzeczywistości. Dzisiaj rozmawiam z Tomkiem Skrabalakiem, który pełni funkcję Managing Directora w Abanana Advertising. Nie wiem, czy wiecie, ale jako agencja specjalizujemy się w przygotowywaniu i zarządzaniu rozmaitymi programami lojalnościowymi dla firm – i to właśnie one będą tematem dzisiejszego odcinka specjalnego.

    Większość zapewne wie, czym jest program lojalnościowy, zaczniemy więc odpowiedzią na pytanie: po co robić programy lojalnościowe? To proste: żeby maksymalizować sprzedaż. Takie działania mogą być przeznaczone zarówno do celów wewnętrznych, np. dla pracowników (stąd też m.in. programy premiowe), jak i na potrzeby partnerów biznesowych. Istnieją też jednak programy motywacyjne, które nie wiążą się już tak ściśle ze sprzedażą; mogą dotyczyć też bezpośrednich klientów, np. osób korzystających z Paczkomatów Inpostu. Im szybciej użytkownik wyciągnie paczkę, tym większa szansa na jakiś bonus.

    Program lojalnościowy jest pojęciem szerszym niż partnerski. Stawia się właśnie na lojalizowanie, a więc np. organizowanie szkoleń dla partnerów, by mieli większą wiedzę, a w konsekwencji osiągali lepsze wyniki sprzedażowe. Niezwykle istotne jest komunikowanie o programie zainteresowanych – wszelkie przypomnienia, powiadomienia push czy te informująco-motywujące to tylko niektóre z możliwości. Jeżeli natomiast jakaś firma zada sobie pytanie, czy potrzebuje programu lojalnościowego, to odpowiedź właściwie zawsze mogłaby być twierdząca. Dlaczego? Bo według mojego rozmówcy nie ma takiej sprzedaży, której nie dałoby się zwiększyć.

    Jak wygląda proces projektowania programu lojalnościowego?

    Najpierw robimy porządny wywiad z organizacją i każdą jej stroną: pracownikami, dostawcami czy klientami, aby jak najdokładniej poznać i zaspokoić potrzeby każdej z grup.
    Mając już te informacje, zaczynamy myśleć nad szkieletem programu, mając w głowie zasadę, że program powinien być prosty, przewidywalny i szybki. Zastanawiamy się też, z jakich powodów klient chce wdrożyć takie działania, zwłaszcza gdy miał już styczność z takimi programami, ale nie sprawdziły się w jego firmie.

    Kolejny krok to analiza konkurencji.
    Kiedy mamy już dużo wiadomości na temat otoczenia przedsiębiorstwa i miejsca, w którym miałby znaleźć się program, ustalamy cele, np. osiągnięcie danego pułapu uczestników czy sprzedaży. Na tym etapie dokonujemy też estymacji z klientem, aby program był realny i osiągalny dla każdej ze stron. Zwykle wypracowujemy trzy filary: pozyskiwanie nowych klientów, sprawienie, że dotychczasowi będą kupować więcej oraz sprawienie, że dotychczasowi klienci będą kupować częściej.

    Na tej podstawie, biorąc pod uwagę wszystkie nasze analizy, skupiamy się na mechanizmie programu. Tzw. specyfikacja programu jest niezwykle istotna dla późniejszych prac projektowania makiety (zwykle strony internetowej), która będzie służyła do jego obsługi. Tu znajduje się mechanizm, integracje (np. z bankiem), przeliczniki – podstawa programu.

    Bardzo ważna jest też kwestia nagród – przecież to jeden z głównych motywatorów takiego programu. Ustalamy więc na podstawie benchmarków i naszych badań, jakie nagrody rzeczowe sprawdzą się w przypadku danej firmy. Co ciekawe: to, jakie narody wybierają mężczyźni, wcale nie jest takie oczywiste – ale o tym musicie posłuchać sami.

    Jakie są kolejne etapy projektowania programu lojalnościowego? Jak wygląda budżetowanie i jak nad nim zapanować? Na te i wiele innych pytań z poniższej listy znajdziecie odpowiedź w dzisiejszym odcinku. Zapraszam do słuchania!

    Z tego odcinka dowiecie się:
    Co to jest program lojalnościowy?
    Po co robić takie programy?
    Co to jest program premiowy?
    Co to jest program motywacyjny?
    Czym jest program partnerski?
    Czym różni s

    • 42 min

Top Podcasts In Technology

Lex Fridman
Jason Calacanis
Jack Rhysider
NPR
Tristan Harris and Aza Raskin, The Center for Humane Technology
Jason Calacanis