Pensare Omnicanale - Idee e strategie di successo per costruire esperienze memorabili podbiz.it
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Il podcast di 7hype che ti racconta le strategie pensate dai brand per ingaggiare e fidelizzare i clienti nel mondo reale, digitale e virtuale.
Condotto da Paolo Confortini, Bruno Lenzi, Giulia Bosi e Davide Angiulli.
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12. Un ponte tra offline e online: il QR Code e le sue potenzialità in ottica omnicanale
Sapevi che i codici QR sono una fortissima forma di connessione tra mondi diversi e possono essere usati per offrire all’utente più possibilità di interazione?Sono infatti un’ottima soluzione perché, potendo essere utilizzati sia offline sia online, possono essere tracciati e darci una visione precisa della redemption di un’attività.
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11. Omnichannel shopping experience: l'esperienza di acquisto di cosmetici secondo Sephora
La strategia omnicanale di Sephora ha rivoluzionato il mercato dei cosmetici e la sua esperienza d'acquisto. La sua combinazione di esperienze in-store, piattaforme digitali e virtuali ha totalmente trasformato i percorsi dei clienti partendo dai loro bisogni e abitudini d’acquisto e replicando le dinamiche in tutti i principali touchpoint.
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10. Un anno di musica: il successo di Spotify Wrapped
Colorato, divertente e personalizzato: il riepilogo di un anno di musica è arrivato sui nostri telefoni e ci ha regalato qualche momento di gioia per gli occhi e colpi al cuore per la nostra memoria, che ha riconosciuto nelle canzoni più ascoltate le emozioni di un intero anno.
In questa puntata parliamo del momento più atteso dell’anno e proviamo a spiegare perché funziona così tanto.
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9. Da dati esperienziali nella realtà virtuale a hyper personalization nell’omnicanalità. Come evolverà la relazione con l’utente?
In questa puntata parliamo di Softcare Studios e del suo prodotto TOMMI, un’esperienza di realtà virtuale capace di raccogliere dati biometrici dei pazienti ed adattare le esperienze virtuali al loro stato di ansia e stress, per supportarli durante la terapia. Quali spunti possiamo prendere e cosa possiamo applicare nell’omnicanalità? Come il metaverso cambierà la relazione con l’utente? Il paraverbale ed il non verbale avranno un peso sempre maggiore nella conversazione. Come i brand possono usare queste nuove possibilità?
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8. Viaggia online e vivi offline: la nuova app di SingaporeAir
Grazie all’innovazione continua, Singapore Airlines ha creato un'app che aiuta i propri viaggiatori a vivere le proprie trasferte al meglio, sia sull’aereo che a terra. Si tratta di un vero caso di omnicanalità, in grado di far vivere un’esperienza fluida a tutti gli utenti, ovunque si trovino.
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7. Starbucks ha saputo trasformare visitatori delle proprie caffetterie in clienti affezionati con cui conversare, come ha fatto?
Il programma Starbucks Rewards genera fedeltà dei clienti, maggiori entrate. dati per l'azienda per creare relazioni one to one significative e iniziative di marketing personalizzate. Negli anni 20 mln di utenti iscritti generano il 40% di fatturato della catena. Come è riuscita Starbucks a sviluppare una strategia di loyalty cosi sofisticata? Come è l'evoluzione verso il nuovo programma Odyssey?
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