S3EP37突破職場與生活中的誤解，讓你溝通不再卡關！ feat. 周雅文 臨床心理師

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🔹 職想和你聊 🔹單元 
你是否曾經在職場或日常生活中，
覺得自己的話被誤解，或是不知道如何表達，
才能真正讓對方理解你的意思？
有時候，語言本身並不帶有敵意，
但我們的表達方式、語氣或詞彙，卻可能讓對方感受到壓力，
甚至造成無意間的衝突。
今天，我們邀請到臨床心理師 周雅文，
帶領我們探索自己的溝通風格，學習如何在對話中避免誤會，
透過非暴力溝通技巧，提升人際互動的順暢度，
讓每一次對話都更有效、更貼近彼此的真實需求！
 
在職場或生活中，常見的溝通誤解有哪些？（例如：好意被曲解、語氣被誤會等）心理學如何解釋人與人之間的「訊息接收偏差」？
📌 選擇性知覺-只聽見自己有感的部分，而忽略真實樣貌，會依照自己的想法、期待去思考
📌 投射作用-把自己的情緒及想法加諸在對方身上
📌 自動導航模式-人在對話但心沒有參與，習慣快節奏回應容易忽略小細節
 
每個人都有不同的溝通模式，我們如何辨識自己的溝通風格？面對不同性格的人，應該如何調整自己的表達方式？
✨ 可以先從日常生活中去思考當別人不同意你的時候的第一個回應行為會是如何
✨ D-主導型人格，I-影響行人格，S-穩定型人格，C-謹慎型人格；透過了解自己與別人去調整溝通的模式，多走一小步讓對方靠近你
 
針對經常「詞不達意」或「講話容易讓人誤會」的人，有哪些實用的改善建議？
✅ 清晰思考，簡單表達-開口前先思考自己想讓對方了解的是甚麼
✅ 聆聽-溝通聽也是非常重要的一件事，也可以適時停頓詢問是否知道自己要表達的意思
✅ 善用例子，讓對方更容易了解
✅ 注意自己非語言表達
✅ 每次結束後思考自己溝通是否能在更提升
 
什麼是「非暴力溝通」？為什麼它能改善人際關係？
✏️ 非暴力溝通是由美國心理學家馬歇爾·盧森堡博士創立的溝通方式。 其核心理念是通過觀察、感受、需要和請求四個步驟，促進相互理解、增進同理心，並減少衝突，建立和諧的人際關係。
✏️ 非暴力溝通兩大重點：誠實不帶批判的去表達自己的需求&尊重對方的立場，以不製造敵意的方式去創造溝通
 
有沒有一些日常小訓練，可以幫助我們逐步提升自己的溝通能力？
💪 情緒感受練習-每天花3分鐘去思考今日發生的事情帶給自己的感受，清楚認識自己
💪 確認理解練習-重述語句去做確認，避免誤會並有助於建立信任感
💪 語句重構練習-把曾經說錯的話重新思考如何用非暴力溝通去改寫
💪 換位思考-去思考若自己是對方，收到這句話會如何回應

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