“私域运营、顾客生命周期、客户满意度”等会员管理相关的词,
近些年频繁出现中小企业的数字化组织变革中。
和客户管理相比,会员管理对信息、运营以及业务分析要求服务的及时性和运营的精准度。
怎么样才能低成本地开始实施会员管理呢?
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建立客户统一的工作台,可将分布在各平台的办公系统、工具便捷迁移,实现统一集成,统一身份鉴权、统一应用管理,方便员工移动化使用,会员满意率飙升98%。
会员信息管理:
可快速添加会员信息,包括基本会员信息,会员余额预警,会员生日提醒和推荐人管理。
会员充值管理:
可快速添加充值记录和消费记录等,实时查看充值优惠政策,及时调整会员充值权益策略。
员工的一天:终端用户信息沉淀,会员状态一目了然,一键操作开卡、充值和优惠
个人工作台:通过日期字段,筛选统计图表的开卡日期、充值日期、消费日期,展示开卡趋势,充值政策参与人数与赠品消费排行,以便更好地制定优惠政策,会员推荐排行,有助于客情维护。
领导的一天:对企业运转的可视化管理,实时监督员工的工作成效
领导工作台:实时了解企业运转的整体情况,系统对会员的充值或消费行为、消费偏好等数据进行统计和分析,同时及时了解不同客服人员的工作业绩,以便更好地管理员工。
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- تاريخ النشر٦ مايو ٢٠٢٣ في ١٠:٢٢ ص UTC
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