Вас плохо слышно Сallibri
-
- Society & Culture
Привет, это подкаст «Вас плохо слышно» от Callibri. Мы создаем сервисы, которые помогают маркетологам и бизнесу работать эффективно и прозрачно: коллтрекинг, чат на сайт, сквозная аналитика и другие.
Этот подкаст посвящен техподдержке Callibri. Раскрыли внутреннюю кухню работы в саппорте, а ребята поделились опытом, эмоциями и забавными историями. Обещаем: будет познавательно, интересно и смешно.
Слушайте нас на всех площадках. Подписывайтесь в Телеграм @callibri и читайте блог.
Оборудование и монтаж от студии «Послушайте!»
-
Сидел спиной к директору и смотрел YouTube — истории руководителя техподдержки
Последний выпуск первого сезона подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri!
Нашу историю заканчивает Евгений Колчин — руководитель отдела техподдержки. Он вырос от обычного саппорта в компании до руководителя.
Как сейчас работают ребята? Что делает Женя? Как он стал руководителем и сколько кринж-историй в его рукаве? Обо всём в выпуске.
Бонусом позвали Никиту Седымова и Евгения Жигалова. Ребята работают в Callibri меньше года, но уже накопили разрывных историй, так что слушайте выпуск до конца!
Спасибо, что были с нами! Нам понравился первый сезон, уходим думать над вторым…Будем думать быстрее, если активно залайкаете подкаст.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы. -
Ночные разговоры с хулиганами или как техподдержка борется с грустью
Четвертый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
В этом в эпизоде у нас стадия «депрессии», в гостях Варвара Кучевасова — менеджер отдела технической поддержки. Она пришла в Callibri во времена ковида, когда работу найти было очень сложно. Но выпуск получился совсем не грустным, наоборот Варя рассказала, как ребята поддерживают друг друга.
А еще:
— История про то, как у нас пытались заказать девочек
— Пожар в офисе и попытка спасти 40 макбуков
— Отзывы от клиентов, которыми гордится Варя
— Какие корпоративы бывают у Callibri
— Шутка дня от саппортов
Бонус в выпуске: комментарий от психолога Егора Матюхина — как справиться с выгоранием.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы. -
Опытный саппорт vs новый саппорт — что даёт опыт в техподдержке?
Третий выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
Этот эпизод необычный, в гостях сразу двое ребят — Алена Гапонова и Данила Кривошеев. Мы хотим сравнить мысли опытного менеджера отдела техподдержки и сотрудника, который работает в Callibri меньше года.
— Чем отличаются подходы и взгляды на профессию?
— Кто из ребят ждет коньяк в подарок от клиента? Спойлер: много кто.
— Мифы о работе в техподдержке.
— Чем новый сотрудник может помочь опытному?
— Что делать, если сотрудник косячит?
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы. -
«Замени мне экран на телефоне» и другие вещи, которые раздражают техподдержку
Второй выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
В этом эпизоде обсуждаем тему гнева и узнаем, что раздражает сотрудников техподдержки.
Мы позвали в гости психолога — Егора Матюхина, он помог разобраться, как справиться с зашкаливающими эмоциями на рабочем месте. В выпуске проговорили несколько важных навыков, которые могут пригодиться не только саппортам, но и всем, кто работает с людьми. Подкаст Егора про социальные сети и попытки понять мотивы людей: https://podcast.ru/e/OkE~Mir~Ip
Никуда не делась постоянная рубрика со смешными историями о работе, которые расскажет Григорий Первухин — менеджер первой линии поддержки Callibri.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы. -
«Обещали подкараулить у офиса» и другие истории IT-техподдержки
Привет! Это первый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.
Сегодня у нас в гостях Саша Шестовских, она стояла у истоков поддержки Callibri, выстраивала работу отдела , справлялась с трудностями сама и помогала с этим другим. В этом эпизоде Саша рассказала о своих ценностях и принципах в работе, а также поделилась забавными историями, которые произошли с ней.
Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.