Человек человеку человек. Что такое пятизвездочный сервис? Выпуск с руководителем службы поддержки Отелло и управляющей 5* отелей на Алта

«Человек человеку человек» — главный принцип Ольги, на котором строится вся её работа. И внутри с коллегами и сотрудниками, и снаружи: с гостями и клиентами.

Ольга Карлей — руководитель службы гостевой и отдельной поддержки сервиса бронирования Отелло, до 2022 — управляющая пятизвездочного отеля Клевер, а в скором времени нового отеля Грушевый цвет на Алтае, который запустится уже этим летом. 

В этом выпуске о том, как можно создать команду 100+ человек в отеле, где улыбаются по-настоящему. Как решаются проблемы статуса «дичь» и можно ли научить сотрудников реагировать и решать проблемы так же, как руководитель? 

Как Ольга понимает, что человек не сможет работать в её команде и за что категорически увольняет?

Есть ли у сервиса грань принятия? Как и от чего у сотрудника вырастают крылья? Все ли готовы к ответственности?

Узнайте в этом выпуске!

Гостья выпуска: Ольга Карлей — руководитель службы гостевой и отдельной поддержки сервиса бронирования Отелло, управляющая пятизвездочного отеля
Ведущая выпуска: Женечка Малиновская — создательница бренда Белый Пион