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Há alguns anos vivemos no Brasil o horror do "encarceramento" dos doentes mentais. Devido às denúncias, houve uma luta grande contra os manicômios em nosso país. A situação melhorou, mas as patologias mentais ainda continuam sob o preconceito da sociedade.

O psicanalista Igor Capelatto fala sobre esse assunto e demonstra o quanto ainda temos de avançar para demonstrar que saúde mental deve ser tratada com a mesma importância dos sintomas fisiológicos.

Constelação sistêmica familiar. Só de ouvir essas palavras muita gente fica ressabiada porque não sabe se é ciência ou religião. O médico e psicólogo Roberto Debski garante que não tem nada a ver com religião e que a costelação trabalha com o conhecimento.

Neste bate-papo ele fala tudo sobre o assunto.

No segundo episódio do podcast "Encontro que Conta", o administrador e professor Angelo Pêpe fala sobre os desafios da logística no setor de alimentos, com o empresário Leandro Tavares e com o professor João Neroni.

A escritora Gisele Paula, CEO do Instituto Cliente Feliz e cofundadora do ReclameAQUI, decidiu colocar no papel sua experiência no relacionamento com clientes com suas agruras e vitórias. Em "Cliente Feliz dá Lucro", o leitor irá encontrar histórias reais e de sucesso na transformação do relacionamento entre clientes e empresa.

Ela ensina o leitor a criar uma política encantadora na empresa e no ambiente de trabalho, aliando a satisfação do público final ao comprometimento dos colaboradores. No conteúdo, a escritora também chama a atenção para os benefícios de antecipar a necessidade do consumidor ao invés de esperar por uma solicitação.

“Cliente Feliz dá Lucro não só é o título do livro, mas uma máxima muito verdadeira. A humanização do cliente está mais em alta do que nunca e as marcas precisam valorizar cada pessoa de maneira única e bem personalizada. E é isso que quero enfatizar com o livro, por meio de histórias verídicas e experiências que vivenciei ao longo de minha trajetória”, explica Gisele.

Durante a leitura será possível entender diversos pilares de um bom relacionamento com seus consumidores como, por exemplo, que o maior ativo de um empresário é ter seu cliente feliz; quais as formas de conquistar essa felicidade; entender que cativar clientes antigos gera mais satisfação do que os novos e, consequentemente, mais lucro; entre outros aspectos.

Ouça o bate-papo com a escritora e perceba que é uma boa pedida para todos os empreendedores.

Professor Sandro Vidotto é autor do livro “Miopias na Escolha da Carreira Profissional” e fala sobre carreiras profissionais. Neste episódio, o professor fala sobre o papel dos paia na escolha da carreira dos filhos

A entrevistada dessa semana é a empresária "do mundo das unhas", Aline Mai.