Geschäft mit verärgerten Kunden Ein Business, das läuft - Der Podcast für Selbstständige und Unternehmer

Reklamationen sind meist unangenehme Vorfälle. Oft wird dabei die Kundenbeziehung massiv geschädigt oder komplett vernichtet. Doch das muss nicht so sein. Mit der Strategie aus der aktuellen Episode kannst du Reklamationen so behandeln, dass die Beziehung dabei gestärkt wird und sogar eine Basis für Zusatzverkauf darstellt.