Op Weg Naar 20 Miljoen | E-commerce Podcast FRMWRK

In deze aflevering van 'Op weg naar 20 miljoen' verwelkomen we Rik Luttmer van Loyalty Chiefs, een expert op het gebied van klantloyaliteit. Het thema is 'Loyaliteit'. We duiken diep in de strategieën en inzichten die essentieel zijn voor het bouwen van duurzame klantrelaties binnen de e-commerce sector.
Veel e-commerce bedrijven in de groeifase kampen met de uitdaging om klanten niet alleen binnen te halen, maar ze ook te behouden. Loyaliteit van klanten is cruciaal voor continue groei en winstgevendheid. Deze aflevering biedt nieuwe perspectieven en praktische oplossingen voor het stimuleren van klantloyaliteit, een essentiële factor voor het succes van je bedrijf.

Welkom bij een nieuwe aflevering van 'Op Weg Naar 20 Miljoen', waarin we de ins en outs van conversational commerce verkennen. In deze aflevering hebben we Niels Buijs van CM.com te gast, een voorloper op het gebied van klantcommunicatietechnologieën. Met Niels duiken we diep in hoe conversational commerce de toekomst van e-commerce zou kunnen definiëren.
Als e-commerce professional weet je dat het betrekken van klanten cruciaal is, maar met de overvloed aan communicatiekanalen kan het uitdagend zijn om effectief en consistent te communiceren. Deze aflevering biedt inzichten in hoe conversational commerce kan helpen bij het stroomlijnen van klantinteracties en het verbeteren van de klanttevredenheid.
We bespreken de integratie van AI in klantenservice, de overgang naar conversational commerce, en het potentieel van platforms zoals WhatsApp met hun hoge open rates. Niels deelt zijn ervaringen met het opzetten van effectieve communicatiestrategieën die zowel klantenserviceteams als marketeers omvatten. We behandelen hoe een goed gebruik van technologie klantgesprekken kan transformeren in verkoopkansen, zonder de persoonlijke touch te verliezen.
Of je nu je klantenbestand wilt uitbreiden, de betrokkenheid wilt verhogen, of simpelweg wilt leren hoe conversational commerce je bedrijf kan transformeren, deze aflevering biedt waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen. Leer van de expert hoe je technologie kunt inzetten om niet alleen te communiceren, maar ook te converteren. Mis het niet!

In deze boeiende podcastaflevering van "Op weg naar 20 miljoen" hebben we Anne de Korte, oprichter van Dutchies.com, te gast. Anne brengt een schat aan ervaring mee. 
Als e-commerce professional herken je waarschijnlijk de uitdagingen bij het opschalen van je bedrijf. Deze aflevering biedt niet alleen inzicht in hoe je deze kunt overwinnen, maar ook praktische tips die direct toepasbaar zijn in jouw situatie. Anne bespreekt specifieke technieken en strategieën die zij heeft toegepast om de snelle groei van Dutchies te managen.
We duiken diep in onderwerpen zoals het optimaliseren van de klanteninteractie, internationale uitbreiding, en het effectief beheren van productie en voorraad. Anne deelt haar ervaring met het navigeren door importproblemen en hoe flexibiliteit binnen haar team heeft bijgedragen aan het succes. Haar aanpak van klantenservice en aanpassingen in de bedrijfsvoering zijn bijzonder verhelderend.
Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe je jouw e-commerce bedrijf effectief kan opschalen zonder de kernwaarden en klanttevredenheid uit het oog te verliezen. Of je nu worstelt met logistieke uitdagingen of het behouden van een persoonlijke aanpak bij groei, de inzichten van Anne kunnen een doorslaggevende factor zijn in je succes. Mis het niet!

In deze speciale aflevering nemen we je mee in de gesprekken die worden gevoerd in de ShoppingTomorrow expertgroep die gaat over de platformeconomie. In een reeks van afleveringen gaan we praten met leden van de expertgroep en is het hoofdonderwerp telkens hetzelfde, met elke keer een andere deelvraag. 
Dit eerste gesprek houden we met Aron Lewis, van Lewis Retail, en Mark Roex, van Scape Digital, over de kenmerken van dominante platformen. Daarnaast praten we over manieren om relevant te blijven als e-commerce bedrijf in de groeiende platformeconomie. 
Deze podcastreeks is een samenwerking tussen FRMWRK en ShoppingTomorrow (een initiatief van Thuiswinkel.org).

Welkom bij een nieuwe aflevering van "Op weg naar 20 miljoen," waarin we het gaan hebben over 'Compliance'. Deze keer hebben we speciale gast Irone, een expert in e-commerce recht van ICT Recht. Samen duiken we in het belang van naleving van wet- en regelgeving binnen de e-commerce sector.
Veel e-commerce professionals worstelen met de complexiteit van compliance, vooral met betrekking tot de AVG en de Digital Services Act (DSA). Deze aflevering biedt inzicht in hoe je als groeiend bedrijf deze uitdagingen niet alleen aangaat, maar ze ook in je voordeel kunt gebruiken.
Als je als e-commerce professional in een groeifase zit en streeft naar een jaaromzet van 20 miljoen, is begrip van compliance essentieel. Deze aflevering geeft je niet alleen de theoretische achtergrond, maar ook praktische tips om compliance als een strategisch voordeel in te zetten. Ontdek hoe je door juist te navigeren binnen de regelgeving, je bedrijf kunt beschermen en tegelijkertijd een betrouwbare partner voor je klanten kunt zijn. Mis het niet!

In deze boeiende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" duiken we in het hart van 'Verzendinzichten'. Te gast is Huib Adriaans, oprichter van Tracey, een innovatieve tool die zich richt op shipping intelligence. Samen verkennen we hoe e-commerce bedrijven hun verzendprocessen kunnen optimaliseren.
Als e-commercespecialist herken je het vast: de immer complexe logistiek achter verzendingen kan je bedrijf maken of breken. Klanten vragen continu "Waar is mijn bestelling?", en de druk op de klantenservice neemt toe. Deze aflevering biedt je nieuwe inzichten die de sleutel kunnen zijn tot het stroomlijnen van jouw verzendproces.
Huib deelt zijn visie op hoe realtime data en proactieve communicatie zorgen voor minder druk op de klantenservice. We bespreken hoe traceringsdata niet enkel problemen signaleert, maar ook hoe je hiermee direct in het customer service platform van de klant tickets kan aanmaken. Ontdek tevens hoe je met slimme triggers en automatiseringen omgaat met verzendproblemen, van adresfouten tot pakketten die blijven liggen op pick-up points.
Voor eenieder in de e-commerce die zoekt naar manieren om klanttevredenheid te verhogen en interne processen efficiënter te laten lopen, is dit een must-listen. Laat je door Huib Adriaans inspireren om van jouw bedrijf ook een succesvol, datagedreven e-commerceplatform te maken.