The Retail Reality Show

Nino Bergfeld, Martin Bressem & Nicolas Kröger
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The Retail Reality Show Podcast

The Retail Reality Show ist der Business-Podcast für Macher:innen im Einzelhandel, die über den Ladenthekenrand hinausschauen. Die Retail-Experten Nino Bergfeld (Salesforce), Martin Bressem (_blaenk) und Nicolas Kröger (Manor) sprechen mit ihren Gästen über die neue Ära des stationären & digitalen Handels. Dabei diskutieren sie persönliche Erfahrungen, Errungenschaften, aber auch Rückschläge und machen den Reality Check: Ist der „alte Handel“ eigentlich noch zu retten? Wie kann man Off- und Online Retail miteinander verbinden? Welche Innovationen werden die Zukunft prägen?

  1. 4 DAYS AGO

    #28 Retail Revolution: Store der Zukunft | Panel-Diskussion mit Arndt Brockmann und Martin Baumdicker

    In dieser spannenden Episode der Retail Reality Show diskutieren die Hosts Martin Bressem und Nino Bergfeld mit zwei hochkarätigen Gästen. Arndt Brockmann, ein echter Retail-Veteran, der unter anderem bei Marken wie Hugo Boss, Puma, Dodenhof uvm. tätig war, und Martin Baumdicker, Gründer und Visionär von Pioneers, einer Agentur für Retail- und Markenerlebnisse. Gemeinsam tauchen sie tief in die Zukunft des stationären Handels ein: Wird der Store zum reinen Erlebnisraum oder bleibt er ein profitabler Vertriebskanal? Welche Rolle spielen Trends wie Omnichannel und neue Technologien? Freut euch auf eine packende Diskussion rund um den Store der Zukunft!

    1h 12m

  2. AUG 28

    #27 Mehr als nur Umsatz: Faszination und Emotion im Handel neu entdecken - mit Prof. Dr. Wolfgang Merkle (University of Europe for Applied Sciences in Hamburg)

    In dieser spannenden Episode der "Retail Reality Show" begrüßen Martin und Nino den renommierten Professor Dr. Wolfgang Merkle, einen Experten im Bereich Retail und Marketing. Die Zuhörer erwartet ein tiefgehendes Gespräch über die Bedeutung der Kundenorientierung im Einzelhandel, die Herausforderungen traditioneller Händler im Vergleich zu Online-Giganten wie Amazon und die Rolle der Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Prof. Dr. Merkle betont die Notwendigkeit, eine emotionale Bindung zum Kunden zu schaffen und Investitionen in die Kundenbeziehungen zu priorisieren. Er bringt eine Fülle an Erfahrung und Wissen aus seiner Zeit bei der Otto Group, Zara, Massimo Dutti, Galeria Kaufhof und Tchibo mit, und teilt wertvolle Einblicke in die strategische Neuausrichtung von Handelsunternehmen. Über Prof. Dr. Wolfgang Merkle: Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist Professor für Marketing und Management an der University of Europe for Applied Sciences in Hamburg. Mit einer beeindruckenden Karriere bei renommierten Unternehmen wie der Otto Group, Zara, Galeria Kaufhof und Tchibo bringt er eine einzigartige Mischung aus akademischer Tiefe und praxisorientierter Erfahrung mit. Seine Expertise umfasst die strategische Positionierung, Marketing und die ganzheitliche Umsetzung von Geschäftsstrategien. Seit 2015 leitet er sein eigenes Beratungsunternehmen Merkle. Speaking. Sparring. Consulting. und ist Präsident des Marketing Club Hamburg.

    59 min

  3. AUG 21

    #26 HUGO BOSS XP: Redefining Loyalty in Luxury Fashion - with Carlos Zenner (VP Customer Engagement)

    In this special live episode of the Retail Reality Show, we're thrilled to sit down with Carlos Zenner, Vice President of Customer Engagement at HUGO BOSS, for an exclusive conversation about the future of loyalty programs in luxury fashion. Carlos, who has spearheaded transformative initiatives at global brands like adidas, now leads HUGO BOSS’s ambitious customer engagement strategy, including the innovative HUGO BOSS XP program. Relaunch of Hugo Boss Loyalty Program: We discussed the relaunch of the Hugo Boss loyalty program, Hugo Boss XP, which integrates traditional loyalty mechanics with modern features like gamification and digital collectibles to boost customer engagement. Innovative Use of Tokens: The program uses tokens instead of traditional points, allowing for personalized and brand-specific rewards. These tokens unlock unique experiences and offers, enhancing customer interaction with the brand. Focus on Customer Engagement: Hugo Boss XP aims to increase customer engagement through various channels, including physical stores, apps, and digital platforms like Roblox, creating a comprehensive ecosystem for brand interaction. The program is part of a broader strategy to attract, engage, and retain customers through both traditional communication methods and new touchpoints like the Metaverse and Web3. Future of Loyalty Programs: Integrating gaming and gamification into loyalty programs to appeal to younger audiences is important, suggesting that future brand success will hinge on these connections. Omnichannel: The app serves as a crucial connector between online and offline experiences, offering opportunities for continuous engagement and interaction with the brand. Vision for the Future: Listen yourself! 🙂

    37 min

  4. AUG 15

    #25 Konsumenten-Mindsets & Kulturelle Intelligenz im Einzelhandel: Trends für die Zukunft mit Sabine Rogg (Direktorin, Trendbüro)

    In der neuesten Folge der "Retail Reality Show" begrüßen Nino und Martin Sabine Rogg, die Direktorin für Trends und Strategie beim renommierten Trendbüro, das seit 1992 eine führende Rolle in der deutschen Zukunftsforschung spielt. Sabine bringt über 10 Jahre Erfahrung in der strategischen Markenberatung mit und verbindet in ihrer Arbeit markenorientiertes Denken mit einer zukunftsgerichteten Perspektive. In dieser Episode beleuchten wir, wie sich veränderte Konsumenten-Mindsets auf den Einzelhandel auswirken und welche Trends Marken berücksichtigen müssen, um relevant zu bleiben. Wir diskutieren Themen wie den "Zukunftskater", die wachsende Bedeutung des "Marktplatzes der Zugehörigkeit" und die Herausforderung der "Fakeification". Sabine erklärt, warum menschliche Interaktion und kulturelle Intelligenz in einer zunehmend digitalisierten Welt unverzichtbar sind und wie Retailer und Marken durch Einfachheit und authentische Erlebnisse das Vertrauen der Konsumenten gewinnen können.

    55 min

  5. JUN 20

    #24 Neha Singh: Immersive Experiences: Vision Pro or Blind Spot? (Metaverse, Extended Reality, Virtual Reality)

    Get ready for a mind-expanding journey into the future of retail! In this thrilling episode, we're joined by Neha Singh, CEO from Obsess, to explore the cutting-edge world of the metaverse, extended reality, and virtual reality. Discover how these technologies are evolving and the exciting potential they hold for both B2C and B2B markets. We delve into the groundbreaking Apple Vision Pro and its high-resolution, immersive experiences, discussing why brands are eagerly investing in these early-stage products. Learn about the power of immersive storytelling through three standout apps: J.Crew’s virtual closet inspired by Clueless, Aloe Yoga’s serene meditation experiences, and E.L.F. Cosmetics’ fun-filled activities. Neha shares insights on targeting Gen Z, achieving ROI through immersive experiences, and the crucial ecosystem of hardware and content platforms. Plus, get a behind-the-scenes look at working with Apple on the Apple Vision Pro. Tune in for an episode packed with visionary ideas and practical takeaways that will leave you excited about the future of retail and technology!

    50 min

  6. MAY 25

    #23 Kneipp & Engelhorn im Gespräch: Gen. AI, Herausforderungen und Chancen 2024 mit Manja Kuntzsch⁠ & Johannes von Kneipp & Fabian Engelhorn (live vom B2C Success Summit)

    Tickets sichern für das Retail Reality Live Event am 09.07. in München: https://invite.salesforce.com/retailrealityshowlive Diese Episode ist mit den Gästen: Manja Kuntzsch⁠ (Head of Digital, Kneipp) & Johannes Schnödt (CRM-Manager, Kneipp) Fabian Engelhorn (CEO, Engelhorn Gruppe) live vom B2C Success Summit aus Mannheim. Fokus: Herausforderungen und Chancen sowie Gen AI. Teil 1: Mit Manja Kuntzsch (Head of Digital) und Johannes Schnödt (CRM-Manager) von Kneipp In der ersten Hälfte dieser Episode begrüßen wir Manja Kuntzsch, Head of Digital, und Johannes Schnödt, CRM-Manager. Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die größten Herausforderungen und Chancen, denen sich ihre Organisation im Jahr 2024 stellen muss. Welche Strategien haben sie entwickelt, um diesen Herausforderungen zu begegnen? Zudem diskutieren wir die Rolle von GenAI und KI und wie diese Technologien die Arbeitsweise und Geschäftsmodelle ihrer Organisation revolutionieren könnten. Hören Sie spannende Einblicke und konkrete Beispiele aus der Praxis. Im zweiten Teil der Episode spricht Fabian Engelhorn, CEO der Engelhorn Gruppe, über seine Vision für die Zukunft des Unternehmens. Welche spezifischen Herausforderungen und Chancen sieht er für die Engelhorn Gruppe im kommenden Jahr? Wie plant er, die Potenziale von GenAI und KI zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen? Fabian Engelhorn teilt inspirierende Geschichten und konkrete Anwendungsfälle, die zeigen, wie KI die Geschäftslandschaft verändern kann. Freuen Sie sich auf eine tiefgehende Diskussion und wertvolle Insights, die Ihnen helfen können, die Zukunft Ihres eigenen Geschäfts zu gestalten.

    47 min

  7. APR 4

    #22 A Splash of Genius: Retail-Expansion Masterclass with Waterdrop's Kevin Breese (Global Retail Lead)

    In this episode of the Retail Reality Show, Martin & Nino talk to Kevin Breese, Waterdrop's Global Retail Operations Lead. They discuss Waterdrop's retail strategy and how the company is driving its expansion. Waterdrop is a company that makes natural flavor drops for water and focuses on sustainability and health. They have built a strong community and emphasize the importance of customer loyalty. Waterdrop focuses on an omnichannel strategy and operates retail stores to offer customers a unique experience. The stores are not just for sales, but also act as a meeting place for the community. In this interview with Kevin Breese from Waterdrop, we talk about the importance of multichannel and omnichannel in the global market. It is emphasized that each country has different requirements and that companies need to adapt their strategies accordingly. Customer acquisition and fostering customer loyalty will also be discussed, highlighting the importance of personalized offers and a sustainable loyalty program. In addition, the role of data analysis and design optimization in improving the customer experience is explained. Finally, partnerships and expansion plans are discussed, as well as Waterdrop's future prospects.

    51 min

  8. MAR 4

    #21 Is Quick Commerce Dead or Pioneering the Future? With Milena Lazarevska (SVP @ Delivery Hero)

    Dive into the fast-paced world of quick commerce on this episode of the Retail Reality Show, featuring Milena Lazarevska, SVP Quick Commerce at Delivery Hero. With a rich background in the grocery industry and insights from global giants like Sainsbury's, Milena gives us an exclusive peek into the evolving landscape of online food and grocery delivery. Starting with a quick icebreaker, we get personal with Milena's preferences, setting the stage for a deep dive into Delivery Hero's cutting-edge approach to quick commerce. She breaks down the business model, the rise of quick commerce during COVID-19, and how Delivery Hero competes in this innovative yet challenging market. Milena demystifies the quick commerce supply chain, customer demographics, and the battle for profitability in a sector where convenience is king but margins are tight. We also touch on the strategic role of retail media and future predictions, including potential market growth and Delivery Hero's evolving business model. Join us for a concise yet comprehensive exploration of quick commerce, where Milena Lazarevska shares invaluable insights and predictions that anyone interested in the future of retail and delivery won't want to miss.

    55 min
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About

The Retail Reality Show ist der Business-Podcast für Macher:innen im Einzelhandel, die über den Ladenthekenrand hinausschauen. Die Retail-Experten Nino Bergfeld (Salesforce), Martin Bressem (_blaenk) und Nicolas Kröger (Manor) sprechen mit ihren Gästen über die neue Ära des stationären & digitalen Handels. Dabei diskutieren sie persönliche Erfahrungen, Errungenschaften, aber auch Rückschläge und machen den Reality Check: Ist der „alte Handel“ eigentlich noch zu retten? Wie kann man Off- und Online Retail miteinander verbinden? Welche Innovationen werden die Zukunft prägen?

Information

  • Creator
    Nino Bergfeld, Martin Bressem & Nicolas Kröger
  • Years Active
    2020 - 2024
  • Episodes
    29
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © Nino Bergfeld, Martin Bressem & Nicolas Kröger
  • Show Website
    The Retail Reality Show

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