Websupport

Websupport | Podcasty o online podnikaní

Každý týždeň si pozývame zaujímavých hostí do našich priestorov a rozprávame sa o biznise, marketingu, značkách a online svete. https://www.websupport.sk/

  1. Prečo sa bojíme rozhovorov so zákazníkmi?

    2 SEPT

    Prečo sa bojíme rozhovorov so zákazníkmi?

    Service Designcast je podcast o dobrých službách. Nájdeš v ňom rozhovory, skúsenosti a návody, ktoré ti pomôžu zlepšovať služby. Sólo epizódy venujem myšlienkam, ktoré ma inšpirovali. Tentokrát som sa zameral na obavy z rozhovorov so zákazníkmi. Aká myšlienka ti rezonovala najviac? Podeľ sa v komentári. Napadá ti niekto komu by mohla táto epizóda pomôcť? Pošli ju ďalej. + Stále hľadáme 100 dobrých služieb. Zbierame príbehy, ktoré potešili, prekvapili, motivovali alebo inšpirovali. Ak máš situáciu, kedy si zažil/a naozaj dobrú službu napíš mi o nej na môj IG https://www.instagram.com/adam.brocka/ Niektoré zverejníme v ďalšej epizóde.

    17 min
  2. Chránia banky klientov pred kyberhrozbami? (Petr Zíma, Česká spořitelna)

    7 AUG

    Chránia banky klientov pred kyberhrozbami? (Petr Zíma, Česká spořitelna)

    Počuli ste už o tom, že by podvodníci poslali svojej obeti peniaze na účet?😮💸 Viete, aké ďalšie špeci techniky útočníci dnes používajú? A koľko do takýchto „šmejdovských“ postupov investujú?🕵️‍♂️💰 Digitálne bankovníctvo je súčasťou nášho života. Ako môžeme ako zákazníci zostať v bezpečí a čo robia banky pre našu ochranu🛡️– o tomto i mnohom inom dnes s Petrom Zímom! Dozviete sa napríklad: ✓ či je falošné investovanie stále top podvod ✓ s akou maximálnou ukradnutou čiastkou sa Petr stretol ✓ koľko peňazí klientov sa už Petrovmu tímu podarilo zachrániť ✓ ako môže byť obeť okradnutá aj viackrát ✓ koľko si vie zarobiť taký operátor podvodného call centra ✓ či vám volá banka, keď zaznamená podozrivú transakciu ✓ či sa stáva, že klient už neverí ani banke ✓ či sa dá zablokovať odoslaná platba ✓ kedy sú peniaze klienta už definitívne stratené ✓…a ako veľmi sa darí odhaľovať kyberútočníkov, call centrá i celé organizované skupiny Diskusiu moderuje Karol Suchánek, Security Brand Ambassador pre Lenovo a Motorolu. Bezpečný online svet sú diskusie s expertmi o témach ako kyberbezpečnosť, podvody na internete, bezpečné wifi siete, sociálne siete a možné hrozby, sociálne inžinierstvo, legislatíva a mnoho ďalších zaujímavých tém.

    1h 6m
  3. Je IT Governance nepriateľ vývojárov? (Iva Suchá, Kooperativa)

    26 JUN

    Je IT Governance nepriateľ vývojárov? (Iva Suchá, Kooperativa)

    Plavíte sa na obrovskej IT lodi 🛳️. No prichádzajú búrky, jedna silnejšia než druhá ⛈️🌊🌪️– kyberútoky, zmena legislatívy, nové technológie… Ako udržať kurz a neskončiť na plytčine?  👉 Práve o tom je IT Governance – nastavenie a kontrola pravidiel a procesov, aby IT nebolo brzdou, ale motorom. V dnešnej epizóde s Ivou Suchou, príjemné počúvanie/pozeranie!  Na čo sa v našom podcaste môžete tešiť: ✓ čo pre Ivu znamenalo zaradenie do rebríčka Forbes 30 pod 30 ✓ čo dokáže firme priniesť IT Governance  ✓ ktoré firmy by mali riešiť IT Governance ✓ ako je na tom poisťovníctvo, či je tam stále viac regulácií ✓ ako to všetko Iva stíha ✓ aké sú 3 Ivine tipy pre firmy, ktoré ešte len zavádzajú IT Governance Diskusiu moderuje Karol Suchánek, Security Brand Ambassador pre Lenovo a Motorolu. Bezpečný online svet sú diskusie s expertmi o témach ako kyberbezpečnosť, podvody na internete, bezpečné wifi siete, sociálne siete a možné hrozby, sociálne inžinierstvo, legislatíva a mnoho ďalších zaujímavých tém.

    55 min
  4. Talents & Culture Manager (Frederika Kovalčíková, Wiktor Leo Burnett / Leopard production)

    19 JUN

    Talents & Culture Manager (Frederika Kovalčíková, Wiktor Leo Burnett / Leopard production)

    Sprevádza ťa od úplného začiatku v agentúre - Frederika Kovalčíková je Talents & Culture Managerka reklamných agentúr Wiktor Leo Burnett a Leopard Production. V tejto epizóde prezradila: -čo znamená mať na starosti kompletnú administratívu spojenú s nástupom, zmluvami, posunmi či vzdelávaním ľudí -ako pestré sú jej pracovné dni -že bez výbornej komunikácie a schopnosti nadviazať vzťahy by to v tejto práci nešlo -aké výhody prináša, keď HR človek vyrastie priamo v agentúre -prečo voľnosť, dôvera a príležitosti robia z tejto pozície niečo viac než len „personalistiku“. 🔊 Vypočuj si nový JOBCAST a zisti, či je práca Talents & Culture Managera tou správnou aj pre teba.

    26 min
  5. Nájdeme 100 dobrých služieb?

    28 MAY

    Nájdeme 100 dobrých služieb?

    Service Designcast je podcast o dobrých službách. Nájdeš v ňom rozhovory, skúsenosti a návody, ktoré ti pomôžu zlepšovať služby. Sólo epizódy venujem myšlienkam, ktoré ma inšpirovali alebo témam, o ktorých by bolo fajn hovoriť viac. Tentokrát som sa zameral na zmysel pozitívnej spätnej väzby zákazníkov. V epizóde sa dozvieš: Prečo by bolo cool ak by sme chodili na doučko z predmetov, ktoré nám idú? Akú otázku a komu položiť ak chceš zistiť v čom sme dobrí? Koľko % zákazníkov zdieľa pozitívne vs. negatívne zážitky? Čo znamená skreslenie negativity a ako súvisí s evolúciou? Prečo je dávanie pozitívnej spätnej väzby kreatívne cvičenie? Aký má dopad na zdravé sebavedomie tímov, ktoré poskytujú služby? Pomôžeš mi nazbierať 100 príbehov dobrých služieb? 1. Napíš mi o tvojej skúsenosti s dobrými službami. 2. Pošli mi krátky príbeh o situácii, kedy si zažil/a naozaj dobrú službu. 3. Hľadám príbehy, ktoré potešili, prekvapili, motivovali alebo inšpirovali. Napíš mi o nich na môj IG https://www.instagram.com/adam.brocka/  Niektoré zverejníme v ďalšej epizóde. Aká myšlienka ti rezonovala najviac? Podeľ sa v komentári. Napadá ti niekto koho by mohla epizóda inšpirovať? Pošli ju ďalej.🎯

    20 min
  6. Influencer manažérka (Eva Toráčová, Socialists)

    19 MAY

    Influencer manažérka (Eva Toráčová, Socialists)

    Povolanie aké určite nepoznáš – Influencer manažérka. Že nevieš, čo robí? Prezradí ti to Eva Toráčová z reklamnej agentúry Socialists. V novej epizóde sa dozvieš: - Čo všetko má na starosti influencer manažérka - Aké vzdelanie a prax potrebuje - Ako vyzerá jej bežný pracovný deň - Čo je na tejto práci super a čo by radšej zrušila - Ako sa k tejto práci dostala a čo by poradila začiatočníkom Vypočuj si nový JOBCAST a zisti, či je práca influencer manažéra aj pre teba. Jobcast vzniká v spolupráci s youNique a Growni.

    22 min
  7. Poučíme sa z útoku na kataster? (Andrej Mišura, Cyllium)

    7 MAY

    Poučíme sa z útoku na kataster? (Andrej Mišura, Cyllium)

    Veľkou témou, ktorá na Slovensku poslednú dobu rezonovala, bol hackerský útok na kataster nehnuteľností. Otvoril nám tento incident oči? Začali sme sa na kyberbezpečnosť pozerať trochu inak? Aj o tom sme sa rozprávali s Andrejom Mišurom – Manažérom roka v oblasti kybernetickej bezpečnosti.  V epizóde sa dozviete: ✓ čo je audit kybernetickej bezpečnosti ✓ čo pre Andreja znamená ocenenie Manažér roka v oblasti kyberbezpečnosti ✓ akú základnú chybu robia firmy v oblasti kyberbezpečnosti ✓ ako začať s kyberbezpečnosťou ✓ či firmy počúvajú skôr auditora ako interného IT-čkára ✓ prečo kyberbezpečnosť nikdy nebude „hotová“ Diskusiu moderuje Karol Suchánek, Security Brand Ambassador pre Lenovo a Motorolu. Bezpečný online svet sú diskusie s expertmi o témach ako kyberbezpečnosť, podvody na internete, bezpečné wifi siete, sociálne siete a možné hrozby, sociálne inžinierstvo, legislatíva a mnoho ďalších zaujímavých tém.

    52 min
  8. IT testerka (Radka Kataniková)

    11 APR

    IT testerka (Radka Kataniková)

    Ak ťa láka svet IT, môžeš v ňom odštartovať ako IT tester/ka. Viac o tom, čo táto práca obnáša, nám v novej epizóde prezradila Radka Kataniková.  Dozvieš sa: Čo presne robí IT tester Aké povinnosti má každý deň na starosti Aké technické a soft-skills potrebuje ovládať Ako vyzerá jeho bežný pracovný deň – od home office po open space Čo je na práci IT testera najzaujímavejšie, čo ju baví a nopak otravuje Ako sa k tejto práci dostala a čo by poradila juniorom

    26 min
See All (262)

About

Každý týždeň si pozývame zaujímavých hostí do našich priestorov a rozprávame sa o biznise, marketingu, značkách a online svete. https://www.websupport.sk/

Information

  • Creator
    Websupport | Podcasty o online podnikaní
  • Years Active
    2017 - 2025
  • Episodes
    262
  • Rating
    Clean
  • Copyright
    © All rights reserved
  • Show Website
    Websupport

You Might Also Like