Das bewegt die Service-Community im Jahr 2024

Was bewegt die Service-Community im Jahr 2024? Welche Themen sieht der KVD? Welche Veränderungen stehen beim Service-Verband selber an? Und wie kann die Dienstleistungswende in die Praxis überführt werden? Darum geht's in dieser Folge. KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Alexandra Engeln, verantwortlich für Marketing und Kommunikation, darüber, was die Service-Community im Jahr 2024 bewegt. Sie blicken unter anderem auf die Trendthemen KI im Service, Diversity, Service-Logistik und #servicefans.