Field Service - Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition KVD Service Podcast

Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen.

Heute: Field Service - Herausforderungen für Service-Techniker und Disposition. Wir sprechen mit Michael Kübel, Senior Director of Product Management EMEA & UK/IRL bei Salesforce (www.salesforce.de), über die Auswirkungen von Corona auf das Field Service Management, auf die Steuerung und den Einsatz von Service-Techniker sowie das Verhalten im Unternehmen, aber auch gegenüber Kunden. Die Moderation übernimmt KVD-Redakteur Michael Braun.

Informationen zum Service-Verband KVD e.V. unter www.kvd.de.