Podcasten om Kundetyper Institut for Kundetyper ApS

Denne episode handler om, hvordan du kan optimere din kundeservice med kundetyper. 
Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard taler om værdien i en virksomheds kundeservice, og hvorfor det er essentielt, at kundeservicen understøtter brandet. Derfor belyser de også, hvorfor kundeservicemedarbejdere skal oplæres i kommunikation til brandets kundetype. 
Derudover forklarer de, hvad de fire kundetyper hver især ser som god kundeservice, og hvad du derfor med fordel kan gøre for at optimere din kundeservice. 
Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper

I episode 13 er Sanne Dollerup tilbage sammen med Morten Kyvsgaard, og de snakker om, hvordan Emotionelle Kundetyper® kan forbedre markedsanalyser. 
Sanne og Morten forklarer, hvordan markedsanalyser oftest har et bagudrettet syn, mens brugen af kundetyper giver mulighed for at kigge frem. Ved at benytte kundetyper skaber virksomhederne derfor bedre grundlag for at foretage de rigtige ændringer. 
De taler om, hvordan markedsanalyser med kundetypeøjne foregår, hvor de blandt andet kommer ind på UESP’er og konkurrenternes kundetype. 
De berører også, hvordan markedsføring ikke skal skæres over en kam, men tilpasses branchen samt kundetypen, hvor de løbende gennem episoden kommer med caseeksempler. 
Slutteligt uddyber Sanne og Morten, hvordan undersøgelser af shoppingadfærd indeholder fejlkilder, hvis de bliver udformet forkert. 
Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper

I denne episode er der besøg. Morten Kyvsgaard interviewer Morten Andersen, grundlægger af web- og reklamebureauet Skarpt, om virksomhedens brug af kundetyper. 
Skarpt er licensindehaver hos Institut for Kundetyper, og i episoden fortæller Morten bl.a., hvordan han stiftede bekendtskab med metoden. Han forklarer desuden, hvordan Skarpts viden om kundetyper er med til at hjælpe dem i deres daglige arbejde, hvor han oplever mere afstemte kunder og gladere medarbejdere.  
Afslutningsvis taler de om konkurrencefordelen ved at benytte sig af Emotionelle Kundetyper®.

Læs mere om Skarpt her: Skarpt


Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper

I episode 11 taler Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard om tekstforfatning til din kundetype, og om hvorfor ChatGPT ikke er den bedste løsning – endnu.

Sanne og Morten kommer i episoden ind på teksters betydning for brandet. Dertil fortæller de, hvorfor det er vigtigt at have sin kundetype for øje, når tekster skal forfattes, fordi de fire kundetyper har forskellige behov til indholdet. Derfor belyser de også faldgruber ved at bruge ChatGPT til tekstforfatning, som endnu ikke kan promptes til at skrive korrekt til kundetyperne. Her understreger de bl.a., hvorfor det er vigtigt ikke at bruge ChatGPTs svar råt for usødet. 
Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper

Denne episode handler om, hvordan du kommer i gang med at arbejde med Emotionelle Kundetyper®. 

Sanne og Morten taler om, hvordan der er et stykke vej fra at kende til kundetyper til rent faktisk at arbejde med metoden. I den sammenhæng forklarer de også processen fra start til slut, med bl.a. valg af kundetype og rådgivning, men også hvordan processen er forskellig fra virksomhed til virksomhed alt efter behov. Her understreger de desuden, hvordan Emotionelle Kundetyper® sjældent er en stor omvæltning, da det er en sammensmeltning mellem brandet og metoden – og fordi du sikkert allerede ofte kommunikerer til din kundetype helt ubevidst.

Til sidst forklarer Sanne og Morten effekten af at arbejde med kundetyper, hvor flere fordele fremhæves. 
Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper

Episode 9 omhandler psykologien bag købsbeslutninger og dermed markedsføring. 
Sanne Dollerup og Morten Kyvsgaard forklarer, hvordan købsbeslutninger er baseret på følelser. I denne sammenhæng belyser de, hvad forskellen på følelser og emotioner er, og hvordan det hænger sammen med Daniel Kahnemans teori om hjernens system 1 og 2. 
De kommer også ind på Tor Nørretranders teori omhandlende, hvor mange bits hjernen kan processere i henholdsvis system 1 og 2, og selvfølgelig hvordan både Kahneman og Nørretranders hænger sammen med Emotionelle Kundetyper®.
På denne måde belyser Sanne og Morten teori, som Emotionelle Kundetyper® er baseret på, men de forklarer også, hvordan Emotionelle Kundetyper® ikke blot er en teori, men også lavpraktiske retningslinjer for, hvordan markedsføring kan påvirke de ubevidste købsbeslutninger i system 1. 
Podcasten bliver udgivet af Institut For Kundetyper ApS.

Ny til kundetyper? Så anbefaler vi, du lytter til episode 1 først. Den kan du finde her: https://www.kundetyper.dk/podcast/podcasten-om-emotionelle-kundetyper/

Læs mere om Emotionelle Kundetyper®: https://www.kundetyper.dk/

Følg Sanne Dollerup på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sannedollerup/

Følg Morten Kyvsgaard på LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/morten-kyvsgaard-525a2983/

Følg Institut For Kundetyper på Facebook: https://www.facebook.com/Kundetyper.dk

Følg Institut For Kundetyper på Instagram: https://www.instagram.com/institutforkundetyper/

Følg Institut For Kundetyper på LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/13015593

#kundetyper #emotionellekundetyper