#002: De beste klantenservice? Laat je medewerkers shinen! Met Cynthia Mak, Talpa Network

Het was een ontzettend grote verrassing voor Cynthia Mak, Customer Care Director bij Talpa Network. Ze werd genomineerd voor de Manager of the Year Award van CCMA en won deze! Vereerd ging ze bij zichzelf te rade. Waar had zij deze award aan te danken? Waarin doet ze het anders dan haar concullega’s? 

Tijdens deze nieuwe Customer Engagement Podcast deelt Cynthia Mak - Customer Care Director bij Talpa Network - haar visie op klantcontact. Zo deelt ze bijvoorbeeld haar interessante kijk op talentontwikkeling. Ze biedt haar klantcontactmedewerkers perspectief en kansen om door te groeien. Als je meedraait op de klantenservice leer je immers zoveel over de organisatie vanuit het klantperspectief.