10.3 Combiner surprise et familiarité pour donner envie de revenir, avec Gaëtan Sanchez du bar à jeux Tire toi une bûche

Dans la 3e partie, nous échangeons sur les éléments qui ont évolué grâce aux retours des utilisateurs et sur les ingrédients indispensables pour faire une bonne salle de défi selon lui, puis nous concluons sur la special sauce de Tire toi une buche avant de faire une petite escale dans le monde du clown, car oui, Gaëtan est aussi clown amateur à ses heures perdues ! On termine comme d’habitude avec les deux questions signatures dans lesquelles Gaëtan nous partage une expérience forte, immersive et atypique.

Gaëtan Sanchez, co-fondateur du bar à jeux Tire toi une buche, nous explique comment il a travaillé l'expérience client en combinant surprise et familiarité. Ce bar à jeux a la double particularité de mettre l’accent sur la cuisine en proposant de délicieux tapas, et d’augmenter l’expérience ludique avec des salles de défis. Le résultat c’est un lieu dans lequel on a envie de revenir, pour le découvrir à nos proches. Et c’est typiquement le genre d’expériences mémorables que je trouve intéressante d’analyser pour en décrypter les ingrédients.

Pour aller plus loin : ⁠

Linkedin de Gaëtan⁠

Le site de Tire toi une bûche

Spectacle immersif The burn city (Londres)

Spectacle immersif Sleep no more (New York)

Podcast soutenu par Sogilis