職涯診‪所‬ 104人力銀行

五代同堂新職場，如何共處？00世代搏感情，只要被感謝，沒加班費也願賣命確保專案不GG；沒有歧視老人，只有「食古不化的人老了」；主管工作指導請有話直說，但請私下說！戰後嬰兒潮資深世代同樣信奉「揚善於公堂，規過於私室」，但要因材施教、要循序漸進；00世代雖有數位力，但資深世代有策略腦！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。

【本集來賓】
王冠軍，資深代表，中華人力資源管理協會常務顧問，擔任過台積電、宏達電、廣達電腦、台灣飛利浦人資高階主管，擁有豐富的人資歷練。
鄭鈺璇，00世代代表，高科大文化創意產業系畢業，現經營插畫品牌與個人設計接案。
【104人力銀行 2024職涯博覽會】
台灣微軟(旭日計畫+)、ASML艾司摩爾、緯穎、遊戲橘子、GAP、KPMG、IKEA、星巴克、迪卡儂等上百家頂尖知名企業現場徵才！還有中高階獵才、職涯諮詢、趨勢論壇、夜fun職場等系列活動，千萬別錯過！
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【本集重點】
🔸 0:18 沒有加班費, 年輕世代還是會為了工作額外投出心力, 但會衡量工作上的肯定和支持
🔸 3:30 和主管意見不合, 年輕世代溝通, 了解對方想法再共同想出更好的辦法, 好好表達自己需求, 老闆一切了解後還是堅持己見, 都還是會配合
🔸 11:10 犯錯時, 年輕世代希望主管如何指導? 自省, 需要明確指出錯誤, 希望一對一面談
🔸 12:40 資深世代建議「揚善於公堂，規過於私室」指正時, 暗示>明示>指示>訓斥
🔸 16:30 年輕世代願意追隨的主管：鼓勵團隊、給予肯定，給予一定空間，引導方向
🔸18:10 資深世代建議：給方向、給資源(支援)、給鼓勵
🔸21:30 五個世代差異大, 年輕世代覺得自己會輸給環境和資深世代嗎?
不同世代都需要適應新事物, 年齡經歷不一定成正比
🔸23:50 資深世代會覺得自己輸給新世代和環境更迭嗎? 不同世代有不同競爭力, 彼此尊重
🔸29:00 其實沒有年齡歧視, 而是食古不化的人變老了
🔸29:50 不同觀點和意見, 需要溝通合作, 得出結論
🔸30:30 無論不同世代、員工或主管, 都在學習如何成長
🔸32:40 許多價值觀都在不同光譜上，需要根據情境調整
🔸33:00 建議年輕世代不用這麼早獨立接案創業, 踏入職場與人工作學習
🔸34:20 說清楚講明白，良好溝通，創造青銀共融的職場環境
▍跨世代聊工作，一起來了解：💡
💡 EP293【粉絲敲碗】主管常暴怒？Hahow共同創辦人：向上管理主動約，共解卡關時刻 https://tw104.pse.is/57zt3y
💡 EP293【粉絲敲碗】主管常暴怒？Hahow共同創辦人：向上管理主動約，共解卡關時刻 https://tw104.pse.is/57zt3y
💡 EP330 為何少說「我不幹了？」 學會漂亮轉身。人前留一線，日後好相見！ https://tw104.pse.is/5j2mbj

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五代同堂新職場，如何共處？00世代喜歡被讚美、被鼓勵；工作已非生命的全部；活在當下，準時下班無罪；三個月轉職很正常；「要五毛給一塊」真奇怪；吃虧不再是占便宜！但戰後嬰兒潮的資深世代信奉，工作沒做完就該認命加班；公司請你多做一點「是重用，而非剝削」；趁年輕努力打拼，升官發財才能延後享受！本集兩位來賓相差五十歲，工作價值觀的世代相對論，「異」是多元，「同」是共融。

【本集來賓】
王冠軍，資深代表(嬰兒潮世代)，中華人力資源管理協會常務顧問，擔任過台積電、宏達電、廣達電腦、台灣飛利浦人資高階主管，擁有豐富的人資歷練。
鄭鈺璇，年輕代表(00世代)，高科大文化創意產業系畢業，現經營插畫品牌與個人設計接案。
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【本集重點】
🔸 3:40 嬰兒潮、XYZ、00世代 職場五代共融
🔸 4:30 00世代眼中的好工作：薪資福利符合需求外 工作中能獲得成就感
🔸 5:00 資深工作者眼中的好工作：問年輕人上一份工作貢獻什麼 學得什麼 得到什麼發展，有學習、成長、貢獻的機會；每天學到東西，獲得肯定
🔸 7:40 求職過程中，年輕世代對薪資要求有一定門檻，工作過程中以經歷、能力和成績，爭取相呼應的回報
🔸 10:10 就業市場有供給和需求，若對自己專業能力有信心，求職不需要低就
🔸12:40 面對「為工作付出」不同世代的看法? 不要把時間放在不值得跟隨的老闆
🔸13:35 多做一點就是被剝削嗎? 如果努力沒有被看見，付出沒有被珍惜，會很沮喪
🔸16:10 與新世代同仁相處，對於工作的付出需要給予肯定
🔸17:00 新世代趨勢，準時下班or把事情做好再下班or付出超過主管的要求
🔸20:00 資深世代：吃虧就是占便宜
🔸22:45 資深世代：建議盡量不讓資歷少於三個月，兩年是安全值 (最少1年)
🔸27:35 生活與工作平衡 vs 升官發財, 新世代選擇「生活工作平衡」
加薪的速度無法趕上物價房價上漲的速度 / 選擇生活工作平衡, 發展興趣
🔸30:10 生活工作平衡 vs 升官發財, 資深世代建議視作光譜, 莫等閒白了少年頭，空悲切! 年輕時多吃一點苦, 累積歷程, 延後享受
🔸32:20 建議工作時好好作好, 下班後多培養興趣
🔸33:20 年輕世代：休息與興趣, 培養成專業的養分
🔸34:20 廣達老闆林百里, 面試王冠軍老師時談論藝術, 藉由工作以外的時間累積生活的涵養
▍跨世代溝通，更多價值觀參考：💡
💡 EP161　家有直升機父母、三明治世代必聽的「親友應援課」 https://apple.co/3DhbWpO
💡 EP 180 誰鳥你？命令領導不管用！Hahow共同創辦人Austin用ikigai燃燒新世代熱情 https://bit.ly/3SKkCL2
💡 EP242 【粉絲敲碗】面試被問：週末可加班？精誠人資長：不急秒答「我全力以赴」 https://apple.co/3GEwpY7

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少子化、工作型態改變、世代價值觀轉變，企業如何搶才？如何留才？當缺工壓力愈大，企業愈有必要思考「雇主品牌」，讓員工認同公司文化和價值觀。這一集來聽，為什麼企業妥善經營「雇主品牌」，65%的企業可感受員工留任率成功提升。

【本集來賓】
吳麗雪Shelly，104人力銀行整合招募服務處總經理。台灣科技大學EMBA企業管理系碩士，靜宜大學食品營養系。新摩市國際(股)公司行銷業務處協理，才庫人力資源顧問(股)公司台中分公司經理，英商怡和集團Pizza Hut(必勝客)區域經理，靜宜大學食品營養系企業導師。

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【本集重點】
**複習雇主品牌上集，請聽職涯診所 **EP360 用「雇主品牌」找到Mr.Right！大缺工！讓徵才效率提升4倍的秘密武器
🔸 3:20 求職者/在職者, 如何瞭解公司的雇主品牌? 員工滿意度調查
🔸 4:00員工價值主張六力：工作、領導、發展、文化、薪酬、永續
🔸 5:30 員工滿意度低時，企業如何跟員工溝通
🔸 6:30 經營雇主品牌的企業中有65%企業提升員工留任率
🔸 7:42 文化價值觀是關鍵，若企業與員工差異太大，大幅影響留任率
🔸9:10 各世代對雇主品牌期望不同，人資招募時需要分眾經營，作法建議
兼顧各年齡層、族群員工的不同福利
🔸11:50 不同世代對公司文化的選擇不同
🔸12:40 人人都是雇主品牌大使，51%企業使用社群平台經營雇主品牌
IG/Line 年輕族群；FB/ Youtube 年長族群；不同世代分流
🔸13:10 42%年輕人偏好主動應徵工作內容清楚有趣的職缺
🔸13:40 善用AI工具(chat GPT / CoPilot)優化文案與潤稿
🔸15:00 82%在意面試主考官是否展現友善與專業
🔸16:30 搶人才，用人單位主管展現親和力
🔸17:00 麥肯錫調查：年輕世代最在意工作方式有彈性 中高齡最在意薪資
🔸17:45 00後喜好扁平組織、混層工作；Z世代喜好會賦能的主管，需要心理安全感(工作與生活平衡)；嬰兒潮世代在意數位、年齡的更迭
🔸18:45 不同規模、類型、規模的企業，以不同模式經營雇主品牌：台達電為例，國際間不同國家有不同平台，外部獎項讓員工備受肯定，徵才留才中做到口碑行銷；員工特殊體驗；追求多元平等共融，無意識偏見
🔸22:20 麥當勞針對兩大族群，45歲以上員工佔全體企業15%，青銀共融；薪資有保障、工作生活平衡，先體驗後錄取，中高齡留任率大於80%，正職離職率僅10%，年資超過10年以上員工佔50%；提供數位學習、T型人才教育發展
🔸25:00 一般企業先建立員工價值主張，讓員工參與重要決策，優化員工從求職、入職到離開的體驗
🔸26:45 老爺酒店：歡迎中高齡夥伴重返職場，人人都是雇主品牌大使
🔸28:00 分辨雇主品牌的分眾經營是否有成效，分眾先分出來，招募績效、人才質化、品牌衡量指標，再看新員工質量、員工留存力、員工推薦指數是否進步
🔸29:50 建議開始經營雇主品牌是可一季看一次，之後半年一次，對比上下半年
🔸30:35 老爺酒店，經營雇主品牌後，全職類主動應徵者增加，創造永續吸引人才
🔸31:30 經營雇主品牌到L4以上，提升履歷表人才關注4倍，65%企業提升員工留任

中高齡無罪！但年齡歧視依舊存在於職場。一位中高齡朋友待業兩年後，懂得展現體態力、學習力、數位力，成功突圍！他先在履歷表附上陽光般燦爛又散發自信笑容的照片。然後在自傳第一段寫著「小我兩輪的籃球球友覺得我快攻跑得比他們還快！十多年來，我每週固定運動六小時！三十年來，一直維持一樣的體重。這就是我的態度。」履歷前三句馬上吸引用人主管的好奇，面試之後，他也願意從「非主管職」做起、先蹲後跳，這位中高齡朋友正為自己畫出職涯第二曲線。

【本集來賓】
吳麗雪Shelly，104中高齡人力銀行暨整合招募服務處總經理。台灣科技大學EMBA企業管理系碩士，靜宜大學食品營養系。新摩市國際(股)公司行銷業務處協理，才庫人力資源顧問(股)公司台中分公司經理，英商怡和集團Pizza Hut(必勝客)區域經理，靜宜大學食品營養系企業導師。

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【本集重點】
🔸 2:20 粉絲敲碗，履歷投了多次被已讀，步入中年就會被市場淘汰嗎? 51-55
餐廳店經理、吧檯、各式飲料調酒有20年以上經驗、果雕、餐廚都有經驗，
想找餐飲業主管、飲料店長，但履歷投了只有已讀不回
🔸 4:54 當你覺得自己什麼都會，換個角度想企業怎麼看你?
評斷中高齡三問：有沒有同職位年輕人的體態體力、學習創新力、數位力
🔸 5:50 分享案例：招募業務主管時，為何邀約45+中高齡來面試(曾中斷2年職涯)?
🔸6:50 用人主管第一關看照片：看得出年紀、看不出老態
🔸7:30 第二看自傳：別人給我的回饋，怎麼覺得你只有30歲，籃球上快攻跑的比我還多，這是小我兩輪的球友說的，10多年來每周運動5到6小時，30歲到現在維持同樣的身材體重，長期自律，投入就是我的態度。
🔸8:30 面試中高齡必問，確認對方的運動習慣
🔸13:10 中年轉型，透過三問一堅持，也許可以先蹲後跳，先從一般工作開始
🔸14:30 只要不放棄，可以遇到伯樂，外商總務退休後投遞300次履歷，先蹲後跳，現回到外商飯店擔任客服
▍中高齡轉職、重返職場，一起打造最佳狀態：💡
💡 EP196 中年待業，告別「應該」牢籠 ！跟著心理學家練習一次「好的」陪伴 https://bit.ly/3Nz5VK0
💡 EP199總經理待業一年，門市打工被「喊細漢」，重回高階職！中高齡再就業寫實錄 https://bit.ly/3TAgMEz
💡 EP297 【粉絲敲碗】求職被洗臉？壓力山大！先求有，中高齡仍可先蹲後跳 https://tw104.pse.is/59mzum

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她在傳統產業當業務助理，夢想進電商當行銷，但學經歷不足，想努力卻又找不到方向，連續五個月求職都獲「無聲卡」！後來遇見在美國矽谷Meta(FB母公司)擔任專案經理的謝宥淇，陌生的兩人展開一段「教學相長」彼此幫助的過程，修改履歷、學習增能、考PMP國際專案管理師證照、模擬面試，終於成功！這一集，聽經驗傳承，也聽彼此幫助。

用聽得不過癮，來看看Giver大人物-Peggy的專訪
https://www.youtube.com/watch?v=C1jWNN589k8&t=197s

【本集來賓】
謝宥淇Peggy，104 Giver，美國Meta (Facebook母公司) 營運專案經理。現居美國矽谷，擁有15年產品開發專案、流程及產品管理經驗，9年外商科技業Team lead、專案經理、業務經驗，在104職涯診所幫助回答超過1482個問題，線上履歷健診超過423位。
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【本集重點】
🔸 3:30 104 Giver謝宥淇，回答職涯診所超過1400個問題、線上履歷健診超過400位，Giver大人物，為社會貢獻。
🔸 8:20 找工作同時協助履歷健診
🔸 8:40 在美國找工作時，曾付費找專業履歷寫手、付費做模擬面試，同時也在台灣線上給予協助
🔸10:00 104 Giver印象深刻的故事
🔸14:40 當Giver的過程運用生活零碎的時間給予協助，像是彼此在職涯過程中扶持成長
🔸17:30注意到對方想「低就」，因求職者提到畢業後第一份工作遇到職場霸凌
🔸20:00 在不同人生階段，最好的工作環境不一定是最高薪或最高挑戰，而是最適合自己的
🔸22:11 建設性的批評：不帶情感、情緒、形容詞，正向陳述
🔸25:25 陪著女孩找到台灣的工作，踏出轉換環境的第一步
🔸27:35 Be A Giver可以給予工作上的協助，像是保有隱私的第三者，成為可以傾訴的安全港灣
🔸32:00 出差時也曾在中國與曾線上幫助過的求職者在線下見面
🔸35:30 每個人都可以有回饋社會的方式
🔸37:35 幫助他人，給予自己的啟發：看履歷、找工作是有趣的事，過程累積的經驗、心得，和認識的人脈，是給自己的附加價值
🔸40:25 在美國求職階段時會遇到挫折，做Giver同時也讓自己習得更多經驗
▍補滿正能量，一起來聽：💡
💡 EP262 執法殺手變更生人張老師！獄卒畫家林文蔚：混口飯吃還是創造意義？夢幻工作自己決定
https://apple.co/41WlYaa
💡 EP264 1,300度熱血揮汗！鐵窗花師傅邱宏鎰：我是做工仔人，做工的藝術人 https://apple.co/3IC7gyf
💡 EP358 【職人故事】他一無所有，有的只剩「同理」 更生人x身障者，石皓文用二手書店讓身障者安身立命https://tw104.pse.is/5vsqs2

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為什麼厲害的業務，能賣雞蛋、也能賣飛彈？為什麼天底下沒有笨業務、只有懶業務？職場教練Simon也曾是國際外商帶兵打戰的業務捍將，他眼中的超級業務super sales不是只剩一張嘴，而是喜歡銷售過程，喜歡超越自己，喜歡幫客戶解題，甚至有勇氣對客戶說不。

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】固定來賓。

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【本集重點】**
🔸1:30 粉絲敲碗：業務銷售, 喜歡跟人接觸, 現職半導體業封測業務, 思考未來職涯規劃
🔸4:00 人呱呱落地，生下來第一件事做業務，銷售同情與憐憫，銷售是本能
🔸5:00 當業務二特質：人際互動好(身段、表達)、英語能力
🔸6:25 口才好不只是很會說話，更重要是一個很好的傾聽者，無論在銷售什麼，都是在銷售「信任」
🔸9:25 提供信任=專業感
🔸11:15 以專業觀點，協助客戶做好正確的採購決策，而不是以拿到最高傭金的訂單為主
🔸12:10 身為業務要勇敢對客戶說不，採購者不一定是使用者，銷售時不應隱藏風險
🔸15:45 一個業務說不的背景，需要專業性支持
🔸16:35 好的業務雞蛋和飛彈都可以賣得動
🔸17:20 從To C銷售轉職到To B的業務，產品切換，需要下功夫了解資訊
🔸19:00 出色業務的特質：口才不一定最重要，沒有笨業務只有懶業務，勤奮
🔸20:00 專業，專業知識的學習，產品的市場定位、消費者需求，品牌歷史文化等，以專業經營客戶
🔸22:50 人緣，不只主動接近人，他人願意主動親近，雙向人際關係
🔸24:30 追求卓越，超出公司目標
🔸25:10 樂於分享知識與資源，不怕別人超越，一般人很難copy成功方程式
🔸27:15 面對壓力很正常，樂趣在於享受過程
🔸29:15 勤奮，專業，人緣，追求卓越，不吝分享知識與資源
▍超級業務養成方程式，一起來複習：💡
💡EP165 超業做到12件事，年薪超過五百萬！微軟超業Max教你成為明日星
https://apple.co/3WbNCya
💡EP204 保險業務員改當工程師！6個月集訓1/3退訓，為什麼他活得下來？
https://bit.ly/3AWDpwz
💡 EP255 名校生樂當金融業菜鳥業務！做對六件事，她如魚得水
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