BONITO SERVIÇO

Carla Carvalho Dias
  • 5,0 (5)
  • GESTÃO
  • MENSALMENTE
BONITO SERVIÇO

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia. Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal! O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

  1. 10/12

    Pessoas Felizes, Clientes Felizes!

    No último episódio do ano, Carla Carvalho Dias traz duas histórias que ilustram a tão famosa expressão no mundo da Cultura das Organizações: pessoas felizes, Clientes felizes. Afinal, a experiência Colaborador tem impacto direto na experiência Cliente? Descubra neste episódio de Bonito Serviço. Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em www.carlacarvalhodias.com.⁠

    7 min

  2. 11/11

    #15 Mande-me um mail?

    Conhece o síndrome do "envie-me um e-mail"? No episódio de hoje, Carla Carvalho Dias traz dois exemplos que ilustram tão bem este tema. Deixa ainda uma nota importante a reter: "Bonito Serviço é não dar trabalho aos Clientes". Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em www.carlacarvalhodias.com.⁠

    8 min

  3. 29/10

    #14 Simplicidade no pagamento do parque!

    No Bonito Serviço de hoje, Carla Carvalho Dias dá a conhecer um exemplo de profissionalismo e atendimento preimum que a deixou estupefacta (no bom sentido). Uma história que ilustra, uma vez mais, que o "simples, bem feito, sempre" resulta! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em www.carlacarvalhodias.com.⁠

    7 min

  4. 15/10

    #13 Tou! A simplicidade e humor do Sr. Zé!

    A história de hoje passa-se num restaurante tradicional da baixa de Coimbra e vem provar que a afabilidade, a graça e a hospitalidade nunca passam de moda. E o senhor Zé mereceu um cartão TOP Service, pois claro! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em ⁠⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.⁠

    6 min

  5. 1/10

    #12 - O Passo Extra!

    Os protagonistas da história de hoje, cujas tarefas diárias são tantas vezes desvalorizadas, marcaram a diferença por darem, de forma simples e marcante, "aquele passo extra". "Achei genial!" foi o remate perfeito da pessoa que partilhou a história. E é, de facto! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em ⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.⁠

    5 min

  6. 11/09

    #11 Um café ou uma atitude TOP?

    Depois de uma merecida pausa, o Bonito Serviço está de regresso com mais histórias TOP Service. Neste episódio, Carla Carvalho Dias expõe uma situação pela qual passou e reflete sobre a diferença que um simples gesto pode fazer no dia-a-dia de cada um. Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente", em ⁠⁠⁠www.carlacarvalhodias.com.⁠

    8 min

  7. 6/08

    #10 Simples, Bem Feito, Sempre... no Banco!

    "Serviço de excelência é fazer o simples, bem feito, sempre" já se tornou um lema da Carla Carvalho Dias. O episódio de hoje ilustra-o na perfeição. Servir com excelência não tem que ser complicado, nem exigir mais orçamento, nem sequer tem que roubar tempo de outras tarefas: é dar aquele passo extra para colocar um sorriso na cara de quem os procura. A protagonista da nossa história fez o simples, muito bem feito!

    7 min

  8. 23/07

    #9 Multitasking de Excelência!

    Este episódio do Bonito Serviço é dedicado a todos aqueles que, mesmo cansados, assoberbados e com poucos recursos, dão o passo extra, sempre, com um sorriso. O protagonista desta história é um verdadeiro ícone SMERVE® e Carla Carvalho Dias promete voltar com um nome... e um cartão TOP Service! Tudo sobre experiência cliente, incluindo uma cópia do livro "A arte da guerra no serviço ao cliente" em www.carlacarvalhodias.com.

    10 min
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Classificações e críticas

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5 classificações

Sobre

O único podcast português ou em Portugal de partilha de histórias, desafios, dicas, técnicas sobre serviço, cultura de serviço e experiência Cliente. Vai também contar com a presença de alguns convidados muito top service a falar do seu dia a dia. Um podcast que pretende desmistificar a ideia de que em Portugal se serve mal! O meu nome é Carla Carvalho Dias e convido-o a juntar-se a mim. Quer queira aumentar a satisfação dos seus Clientes, diminuir as reclamações ou mesmo se quer distinguir-se pelo seu serviço ou encontrar inspiração para si ou para a sua equipa, está no sitio certo!

Informação

  • Autoria
    Carla Carvalho Dias
  • Anos em atividade
    2021 - 2024
  • Episódios
    76
  • Classificação
    Explícito
  • Copyright
    © Carla Carvalho Dias
  • Site do programa
    BONITO SERVIÇO

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