Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

アドビ株式会社
Adobe Experience Cloud ポッドキャスト Podcast

Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM(顧客体験管理)の理解を深めることのできるポッドキャストです。 変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。 ▼新シリーズ「Marketer's Talk(マーケターズ トーク)」: コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。 CXM(顧客体験管理)に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。 *Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

  1. 『Marketer’s Talk』#14_03|東京海上ホールディングス株式会社 吉村 歩美氏|マーケターこそ現場に足を運ぶべき - 「保険」商品の本質的な価値とは?

    16 SEPT

    『Marketer’s Talk』#14_03|東京海上ホールディングス株式会社 吉村 歩美氏|マーケターこそ現場に足を運ぶべき - 「保険」商品の本質的な価値とは?

    東京海上ホールディングス株式会社でデジタルマーケティング業務を統括する吉村氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。吉村氏が顧客体験を考える際に注意しているのは、「デジタルマーケティングを主語にして考えない」こと。アクイジション(新規顧客の獲得)など、目に見える数値でなく、全体像を捉えた上で顧客体験を考えることが大切だといいます。「保険」という商品が、世の中に提供している本質的価値とは?この問いを常に意識することで、顧客体験の向上に向き合えると吉村氏は力説します。 アフタートークでは、Adobe Experience Managerのユーザー会(AEM UG)についてお聞きしました。なんと企画運営の立役者は、吉村さん!?マーケターとして同じ目線、同じ悩みを抱えているメンバーが集うからこそ、意義のある交流が生まれると吉村氏は語ります。 出演:吉村 歩美 氏(東京海上ホールディングス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager(https://adobe.ly/3Mrl5AW)   See omnystudio.com/listener for privacy information.

    27 min
  2. 『Marketer’s Talk』#13_03|アステラス製薬株式会社 大石 幸太氏|製薬業界を変革するナレッジ共有 - デジタルマーケティングに活かせる他職種の経験値

    12 AUG

    『Marketer’s Talk』#13_03|アステラス製薬株式会社 大石 幸太氏|製薬業界を変革するナレッジ共有 - デジタルマーケティングに活かせる他職種の経験値

    アステラス製薬株式会社でオムニチャネル戦略の企画/実行/検証に従事されている大石氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。  「悪いと目立つが、良いと気付かれない」。そう語る大石氏が考える顧客体験とは?  医師と患者様双方にとってメリットでなければならないと語る大石氏。MRを経験したデジタルマーケティング担当者だからこそ見える、医者/患者様の体験価値を高めるためのポイントについて伺いました。  アフタートークは、Adobe Marketo Engage User Group内で大石氏が立ち上げたHealthcare MUGについて。ヘルスケア業界特有の規制の中、Adobe Marketo Engageを活用した効果的なマーケティング活動について情報交換できるユーザー会、その全容をご紹介します。 出演:大石 幸太 氏(アステラス製薬株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社)    トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics(https://adobe.ly/4fzVfZ6)、Adobe Target(https://adobe.ly/3WzHfWr)、 Adobe Marketo Engage(https://adobe.ly/3WTbFob)、Adobe Experience Manager(https://adobe.ly/46Dq6Qw)   See omnystudio.com/listener for privacy information.

    16 min

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Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM(顧客体験管理)の理解を深めることのできるポッドキャストです。 変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。 ▼新シリーズ「Marketer's Talk(マーケターズ トーク)」: コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。 CXM(顧客体験管理)に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。 *Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

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