每個人都可以有更好的判斷，減少偏誤帶來的有害影響《雜訊》| 天下文化Podcast 讀本郝書 EP22

在本集的天下文化Podcast中，主持人郝旭烈介紹了丹尼爾·康納曼等人合著的《雜訊：人類判斷的缺陷》。郝哥從丹尼爾·康納曼的成就與背景出發，說明這位心理學家兼諾貝爾經濟學獎得主，如何以心理學視角挑戰傳統經濟學對「人類理性」的假設。

他提到康納曼的前作《快思慢想》對心理偏誤的深刻分析，以及《雜訊》作為對此主題的延伸探索。

心理偏誤與雜訊的區別
郝哥借助射擊靶心的比喻，形象解釋偏誤與雜訊的概念：偏誤是子彈集中但偏離靶心，而雜訊是子彈散落靶面，毫無規律。他進一步指出偏誤和雜訊可能同時存在，導致判斷結果既有系統性錯誤，也有隨機性差異。

雜訊的實例與影響
郝哥分享了一個研究案例，顯示保險業務員針對同一客戶的核保報價，誤差竟高達50%，大大超出主管們原先5-10%的預測。這表明雜訊在各類判斷中普遍存在，並對結果的準確性產生巨大影響。他以法官為例，指出能力差異、心態偏見和生理狀態如何分別影響判決，造成同案異判的現象。

例如，法官在心情好壞或用餐前後的判決結果可能截然不同，這也反映了人類判斷的不一致性。

減少偏誤與雜訊的方法
郝哥提出「便利貼法」作為有效的討論工具，通過匿名記錄意見，避免從眾效應的幹擾。此外，他進一步講解了書中提出的「決策保健」概念，強調通過明確目標、標準化流程和數據驅動決策，來減少決策過程中的雜訊。

例如，通過定義清晰的評估標準，可避免模棱兩可的描述帶來的理解偏差；利用統計思維對類似案例進行數據分析，可以幫助決策更加科學。

生活中的決策保健
郝哥以「洗手」降低手術和接生死亡率的歷史例子，說明即使無法完全了解問題根源，只要采取正確的保健措施，就能顯著改善結果。他建議在決策時借助客觀標準，避免因個體差異或情緒波動造成的判斷失準。

例如，他批評缺乏數據支持的「有人說」論斷，強調決策應基於全面的數據和事實，而非單一主觀意見。

最後，《雜訊》與《快思慢想》相輔相成，有助於深入理解人類行為模式和判斷缺陷。聽眾在學習與工作中，可以主動反思自己的偏見與雜訊，並採用書中提供的方法來優化決策流程，進而提升判斷準確性與效率。

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