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Hello大家，好久不見！

這次我們邀請到的嘉賓是唐碩體驗創新資訊的合夥人兼執行總監，專注於為品牌提供整體的戰略、策略規劃以及落地服務。

時間線：

00:55 訪談開始，Nelson的自我介紹

01:36 如何得知唐碩？為何選擇加入唐碩？

04:26 Nelson剛開始在上海工作的時候（2013年）市場對於體驗設計的理解是怎樣的？


1.0 易用性，產品經歷/總監會來溝通需求 關注產品好不好用 


2.0 不止要好用，還要定義產品的商業價值和目標，會有VP來溝通，不止是做可用性測試，還要看產品對企業的價值


3.0 更加深刻，體驗不單是用戶去用產品，用戶和品牌接觸的每個touchpoint都是體驗，都需要被設計，開始線下線上服務的整合，來溝通的可能是運營和品牌的負責人（17-19年，企業開始設置“首席體驗官CXO”）


4.0 線下成熟了，看到企業的組織內部本身，理解到體驗不是一個設計規劃的問題，而是一個戰略問題、組織性、市場戰略選擇的問題，CEO、總裁甚至會有董事會成員直接牽頭。體驗變成了企業的一个key advantage去參與市場競爭



10:42 在面對客戶時，如何去教育客戶什麼是體驗設計？會花多少時間教育客戶？


了解對接人的職級，這會展示出客戶對體驗的重視程度，以及可以實現的可能性


核心是理清楚客戶核心想要的是什麼



15:42 前期於客戶對接的時候，如何通過了解對方的職級、需求來判斷預期要投入的工作量？


如果顧客的職級和工作的範圍不匹配（比如一個普通的產品經歷想做品牌組織架構轉型），那麼大概率會減少投入（因為很可能無法實現）


看預算，如果資源不足，可能也要深度溝通，探索客戶的邊界，幫助客戶聚焦


溝通非常關鍵，有時候



20:20 Nelson分享了一個以體驗為中心的組織轉型案例


用戶視角，品牌視角，文化視角



26:18 設計資訊顧問的日常工作是怎樣的？可以細化到哪種程度？


如果目標大是很難執行的，傳統的組織和人力很難接下新的服務標準、新的計畫，所以Nelson有時候甚至會幫客戶招聘人才


KOS - Key Opinion Sales 代表某個生活方式的銷售，可以跟用戶產生共鳴的sales


核心是always stick to clients’ problems來看待商業上到底要解決什麼問題，畫圖只是一個手段



34:20 唐碩團隊人員的多元背景，牽扯到Nelson本人的一些職業成長經歷


企業越來越需要看到real value，需要涉及的內容越來越廣，因此團隊組成也是越來越多元，不止是數字化deliver，變成了一個大商業問題



38:46 唐碩如何衡量設計產出的價值？


定義key indicators，制定要關注的指標


內部SaaS系統監測客戶對所有體驗的反饋和數據



42:30 如何收集和整合用戶反饋的數據？

47:51 不同城市、地區對體驗設計認識的區別？

54:00 一個P人的職業生涯～很多冒險，但擁抱變化！


一直在follow my heart做事情，大學畢業先去紐約做了一年攝影師助理


後來去Zalora做時尚攝影師，後來因為對商業創新有興趣，於是專職到了marketing部門，先做social media的策劃，後來做SEM，經歷了很多drama，發現如果產品本身不行，帶進來多少流量都沒用，於是開始看產品都問題


Zalora的結構很扁平，於是有很多機會和CEO聊天，CEO忽然有一天就把他調去做產品經理負責增長和conversion rate，促成轉化的提升，於是開始了解產品的易用性和用戶體驗



67:08 職業生涯的規劃，思考關於个人branding和ip的重要性、小紅書，跟生活方式有關的東西；35岁新挑戰？繼續要做自己想做的事情

76:00 對於剛踏入用戶體驗領域的設

這次我們邀請到的是在德國柏林的設計師Alice!

Alice現在任職於歐洲最大的一間時尚電商平台Zalando，擔任Senior Product Designer的角色。

HCI Insiders也是第一次嘗試橫跨四個時區錄制，要找到一個身處西雅圖、匹茲堡、北京和柏林四地的我們都清醒的時間錄制，經歷了多番協商，好在最後的成果非常圓滿！

這次節目中，Alice詳細分享了自己如何從古蹟藝術修復賺到使用者體驗領域，在職場的打怪升級和磨練技藝的過程，還有在台灣和歐洲兩地工作的體驗、文化和生活差異，以及在Zalando具體負責的項目、全設計流程，事無巨細，帶給我們很多啓發。除此之外，Alice還毫不吝嗇地分享了許多面試和溝通薪水的方法，在面試的小夥伴們可以馬上用起來了！最後，Alice也分享了她對職業規劃和年齡焦慮的看法，積極正向但又十分愜意的心態，或許會給大家一點不一樣的視角。

歡迎關注Alice的Instagram: ⁠https://www.instagram.com/mmmmmmmyw?igsh=MXU1ZXQyY2MyeDJ0aw== ⁠

廢話不多說，那麼就來看今天的節目～



時間線：

1:41 進入Zalando的過程，目前部門的主要職責

4:12 如何選擇現在的track並進入到的現在的團隊

6:12 Zalando設計部門組成

8:56 在德國感受到的語言和文化衝擊

14:13 在德國和在台灣工作的文化和生活上的差異

18:28 歐洲普遍的氛圍很重視設計師，相比其他地方，設計師更有話語權

20:34 印象深刻的項目分享

- 廣告改善項目，打造更適合消費者的廣告體驗，團隊會不斷反問自己有沒有足夠瞭解使用者，在沒有用戶研究員的情況下，Alice要獨立負責用戶訪談和研究

- 經過很多輪A/B testing，項目時長雖然冗長，但是會仔細考慮到消費者體驗的每一個細節

- 數據驗證，確定metrics來決定是否要上線某個feature，來爭取品牌方的協助

30:55 產品上線後用戶（品牌方）的反饋，用數據說話，也要提前定義好每個百分比的重要程度

35:55 想要去歐陸工作的小夥伴應該有什麼準備

38:25 為什麼選擇去德國工作，還有面試乾貨！

- 問清楚合作方，公司/team/產品的影響力，掌握越多信息就會有越多談薪水的籌碼

- 每一場面試都會列出問題、答案，進行SWOT分析，想清楚自己的能力是否能幫助公司解決眼下的問題

- 面試官的表現真的可以有效展示企業文化，在面試的過程中也要在意自己的感受，是否喜歡面試官所代表的企業文化

42:27 在台灣的工作經驗，教育產品的多語言和跨文化設計；怎麼協調設計師資源

51:52 擔任manager和IC的差別

56:58 職業生涯轉換：從古蹟修復到視覺設計和產品設計

- 因為不想下工地，而且手非常容易受傷於是想要轉行

- 在做視覺設計的時候也接了很多前端開發的案子

- 但是發現自己更渴望瞭解設計如何符合消費者的行為模式，於是開始投入用戶體驗設計的學習

68:00 作為產品設計師學習編程的必要性？

71:39 談薪水的技巧乾貨

- 一定要知道自己的籌碼、自己能帶來的價值大概在哪裡

- 面試的時候一定要問幾個問題：這個角色的“內憂外患”是什麼？評估自己的技能能否覆蓋這件事，有沒有一個成功的故事說服對方...

75:10 職業規劃，升遷以及年齡焦慮

- 歐洲更重視生活，斜槓，重視leisure time，對年齡非常寬容

- 目前的狀態更注重在讓自己經手的方案給團隊帶來正向的發展，追求那個“Wow Moment"～

82:11 對新入行設計師的建議 & 什麼樣的心態適合UX

- 不要想太多，有興趣就要嘗試。在嘗試中瞭解自己喜歡什麼、適合什麼

- 想要成為產品設計師，有一個很大的特質是想要解決問題。解決這個問題

歡迎大家來到第二季第四期的HCI Insiders！我們這次請到的嘉賓是來自台灣的Mia，是我們主持人Mavis超級好的姐妹～

Mia的工作經歷非常豐富，之前任職於台灣最大本土音樂平台kkbox、亞洲知名旅遊平台kkday、知名設計顧問公司AJA和美國幣圈上市公司Circle，擔任Senior Product Designer，近期轉換到台灣知名網路書店誠品擔任Senior Product Designer。

在平面和視覺設計中打磨了好幾年之後才輾轉到UIUX領域，這其中的轉換跑道的心路歷程想必也是很多人曾經或正在經歷的，希望Mia的經歷對大家有幫助！



0:00 Start

1:36 當初如何選擇平面設計的這條路 & 轉到UIUX的歷程

7:06 平面 VS UIUX，自己的喜好和工作上的差異

11:38 設計顧問公司和in-house公司的工作流程差異？

16:24 在產業轉換的過程中，怎樣快速吸收不同的domain knowledge

20:09 在設計顧問公司做過哪些project，以及怎麽去衡量每個project的價值

27:12 團隊內溝通和合作的小技巧

29:54 在誠品的工作，顧全產品大局構建design system；討論Senior設計師的工作職責

35:54 日常怎麽樣更新作品集 & 怎麽樣交流

42:02 在circle的Web3 專案分享

45:59 給現在在學的學生、正在uiux領域的設計師們的建議

49:15 假如有時光機，會對大學剛畢業的自己說什麽

大家好呀！断更两个多月之后，我们终于回归了！这次邀请到的是微软的产品设计师Serene Deng。

我们是从一篇题为“27岁赴美留学，32岁的我怎么样了？挺好的！”的小红书帖子开始认识她的。

这篇文章里她写了自己从清华美院毕业后进入珠宝设计领域，几年后又转行交互，27岁出国读研，发现第一个研究生学位不能达到理想的目标，果断放弃读了三分之二的学位，转学到SCAD，在SCAD期间从Unpaid实习做起，一步步积累经验和作品，最终在2020年激烈的市场环境下毕业就进入微软工作。听上去是一个大女主爽文剧本，但是熟悉北美当下情形的我们都知道每一步有多少困难和焦虑做伴，又有多少苦尽甘来的欣喜。

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00:00 Intro

01:51 设计缘起 & 本科纯艺求学经历

04:19 第一段转行：珠宝设计

07:43 接触交互设计的契机

11:14 为什么选择留美 & SCAD学习经历

18:40 关于SCAD的校企合作项目

20:51 关于年龄焦虑 & 怎么保持动力和积极心态

27:26 在艰难的市场中的求职经历，怎样判断和把握机会

37:27 职场和同事建立信任的小技巧

39:39 作品集的构成，具体怎么展现实力和个性

42:57 微软的面试流程，以及该怎么准备behavior questions

48:12 怎么准备behavioral questions

为什么专注做toB的赛道，尤其是robotics这方面；探讨2B相比2C的机会数量

55:17 进入新领域后工作如何应对变化的需求，如何利用resource寻求帮助

58:57 向技术人员请教时的沟通建议，建立联系

63:49 微软负责的项目，大厂和中小公司体验的不同

71:16 设计师该培养哪些能力

77:17 未来的规划和对过去的自己想说的

欢迎大家来到新一期HCI Insiders！

在第二季的第二期，我们邀请到的是Quora的产品设计师春含。

春含现在长住纽约，做Product Designer已经有三年时间。自从2020年疫情期间从纽约大学ITP (Interactive Telecommunications Program) 毕业之后，就一直在Quora工作，期间参与了很多项目，非常值得一提的是Poe这个项目。在进入纽大攻读硕士项目之前，春含在北京大学学习地球科学和计算机，听上去是和用户体验以及产品设计并没有很大关系。究竟是什么契机让春含对产品设计产生兴趣，并萌生了跨专业读研的念头呢？在2020疫情肆虐、就业市场萧条的那段时间，春含如何在激烈的竞争中脱颖而出，并得到在Quora的工作机会？工作几年后，对这个行业和职位有没有什么新的看法和体会？

时间线：

0:00 Start

1:56 从地球科学，到编程，再到产品设计

5:16 在纽约大学ITP项目做的有意思的项目

7:53 ITP项目同学们的背景

9:57 在美国的求职经历，如何进入Quora

11:40 “收集齐100封不一样的拒信”

12:12 求职过程中如何保持健康积极的心态，如何化解peer pressure

13:43 作为solo designer，独立负责Poe的项目经历

19:36 做solo designer如何与同事Design critique

20:40 得到独立负责Poe这个项目的机会的原因

21:43 作为设计师从0开始构想项目，在没有很多research的情况下如何推进项目

24:47 在没有很多competitor的时候，我们可以去设置行业规范

26:33 工作三年在能力上获得了哪些成长？

34:10 未来的职业规划

30:56 Quora的设计师话语权很高的原因，从Quora的历史讲起...

34:28 对Product Designer这个职位的认识

35:33 如何在学生时代累积找工作作品

39:08 对20岁出头的自己有什么想说的？干一行爱一行，6年里梦想有许多改变，但拥抱各种可能性！

Welcome back to our Season 2 first episode. 🥳

We are truly excited to invite Prof. Jason Yip to be on our show!



Professor Jason Yip is a leading expert in Human-Computer Interaction, focusing on child-centric technology design. He merges insights from education and psychology to enhance our understanding of how different age groups engage with technology. As the Director of UW KidsTeam, Professor Yip collaborates with children in hands-on design workshops.

More about UW KidsTeam: https://www.kidsteam.ischool.uw.edu/

More about our Guest: https://bigyipper.com/



Timeline:

0:00 Start

2:10 What drew Jason to the concept of KidsTeam, and what intrigued him about participating in this collaborative effort? How did Jason go on the road of teaching kids, education technology, and HCI?

7:50 How does Kidsteam UW differ from KidsTeam at the University of Maryland regarding focus, challenges, and opportunities?

10:10 What were some key steps, processes, or challenges in establishing KidsTeam at the University of Washington?

15:25 Memorable stories of KidsTeam, kids always come back

“I have a lot of parents tell us that KidsTeam is the reason why their kids speak more.”

27:00 Research methods that Jason commonly uses for a better understanding of user needs and behaviors.

31:37 Are there any ethical considerations Jason and KidsTeam must navigate when involving children in research and design?

40:45 What kinds of skills do children acquire from participating in KidsTeam?

49:30 How does KidsTeam work with parents?

1:06:56 What's next for the Kidsteam at the University of Washington? Are there any exciting projects in the pipeline?

1:19:32 Looking back, what suggestions does Jason have for himself in his early 20th?