UX有差嗎‪？‬ UserXper 悠識數位

「問卷調查」在 UX 方法裡，不論是要執行易用性測試，抑或是透過問卷來了解使用者需求，甚至是在前期市場調查，問卷都能派上用場。

本集與 UX 研究員曜名對談，聊聊這些年他花大量時間打磨問卷的心得。他將問卷視為一項「技藝」，不僅反覆練習，也樂於海巡市面上的問卷，收錄到自身的知識庫。今年初，他更將問卷技法與心法，整理成線上課程，與更多想發展這項技能的人交流。

同時，他也回應了許多 UX 人的好奇，以過去在 104 人力銀行的從業經驗為例，分享量化問卷如何與質化研究無縫接軌。最後，我們也聊到了研究員怎麼與 AI 協作，建立新的工作流程。

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜UXTW 協會理事、使用者研究員：謝曜名

⭐️ 精彩內容
00:15 本集概要、曜名自介
03:05 海巡問卷的樂趣與重要性
14:52 質量化研究結合
25:30 問卷課程初試啼聲
32:50 AI 與人的問卷協作

⭐️ 欲罷不能
・線上課程｜打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課
。實務研討｜2024 UR meetup，輸入悠識讀者折扣碼「uxer100」再折 100 元！

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使用者訪談是門學問，研究員難免會碰到有趣、搞怪、難以攻防的受訪事件！

本集透過幾個不同專案的難忘經驗，來聊聊那些在腦袋裡面揮之不去的訪談插曲，有篩選不慎的「職業受訪者🥲」，有溫馨感人的「天使受訪者🥰」，有離題繞到外太空的「超展開受訪者🫨」，也有喜歡給予建議的 「說教型受訪者🤨」。

＊因錄音設備緣故，前 3 分鐘回音稍大，敬請見諒🙏

⭐️ 本集成員
主角１｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
主角２｜悠識 UX 研究員：楊碩耘（阿碩）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場
01:50 職業受訪者🥲
13:02 天使受訪者🥰
22:40 超展開受訪者🫨
27:43 說教型受訪者🤨

⭐️ 欲罷不能
2024 UR meetup 使用者實務研討，即將於 05/18 (六) 線上舉行，敬請期待！

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2024 春節即將到來，祝各位朋友龍年順利，好運龍總來！

回顧 2023 年底，我們公佈了 Junior UX 研究員職缺，短短二週內，收到 80 幾封履歷！看到大家對使用者經驗研究工作充滿熱情，我們想透過這集節目，來分享從這次招募觀察到的產業狀況、人才能力條件、投遞履歷注意事項，也會提到一些給未來求職者的小建議！

與此同時，我們的好朋友 591 房屋交易 (數字科技) 的研究員 - 阿葉 aka UXTW 台灣使用者經驗設計協會理事長，也正在招聘初階研究員。不如就順勢從甲方、乙方不同觀點切入，聊聊徵才所見所聞🤩

相關徵才頁面｜
・悠識：【徵才】使用者經驗研究員 (初階～中階)｜已結束
・591 房屋科技：[徵才] UX Researcher (Junior ~ Mid-Level)

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員：陳美伶
特別來賓｜ 591 房屋交易 UX 研究員：葉致宏（阿葉）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集概要、介紹阿葉出場
01:43 數字科技這一波招募的背景
04:25 招募 Junior 研究員的考量
07:05 阿葉：Junior 研究員需具備的能力
11:12 美伶：Junior 研究員需具備的能力
13:48 阿葉：履歷與作品集在意的面向
16:25 美伶：履歷與作品集在意的面向
20:38 補充說明書審重點
25:01 給面試官的體驗設計
27:43 美伶：面試官的反思
29:43 阿葉：面試官的反思
33:11 公司端的資訊揭露、雙向溝通
34:45 給未來 UX 研究員求職的心態調整

⭐️ 欲罷不能
・繼研究團隊的招募之後，悠識的體驗設計團隊也要尋找新夥伴，歡迎對職缺有興趣的 UX 設計師點閱以下完整 JD，履歷收件截至 2024/03/08 唷🙇
徵才｜悠識正在招募 UX Designer 1-2 名，歡迎加入我們！

・MECE 思考策略
麥肯錫顧問都在用的問題解決法：MECE是什麼？ - Cheers快樂工作人

・2023 台灣使用者經驗設計產業與工作者調查 by UXTW
https://bit.ly/3PgQlnl

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2023 年是悠識創立的第 16 年，我們更新了官方網站，已經正式上線囉🎉

趁著除舊佈新、重新整頓階段，本集節目邀請二位老闆 Richard & Bryan 來講古，回顧一下篳路藍縷的創業史。如果你是老朋友，請注意回憶殺襲來！如果你是新朋友，也歡迎回到 2007 第一代 iPhone 發佈的那一年，聽聽 UX 尚未成熟的臺灣產業環境🚀

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識資深 UX 研究員暨數據分析師：簡嘉莉
主角１｜悠識 UX Coach：蔡明哲（Richard）
主角２｜悠識 CEO：江典泗（Bryan）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：老闆登場
00:42 代理 Axure 順勢推了 Richard 去創業！
03:30 最初以「網站企劃」來溝通 UX 價值
05:11 興辦 HPX 讀書會補足資訊缺口
06:18 Bryan 萬事屋成為創業夥伴
11:14 草創時期找商業機會的困境
14:52 為客戶組建設計與開發策略聯盟
18:30 早期買單 UX 的客戶案例
21:22 以「數位建築師」比喻 UX 工作
27:30 透過人才提升來影響產業的社群化經營
30:56 顧問公司的 Mentor 導師們
36:13 創業夥伴互補的重要性
41:28 給新創事業家的小建議

註：06:00 Richard 提到 UiGathering（現為 UXTW 台灣使用者經驗設計協會），2005 年首次舉辦活動。

⭐️ 欲罷不能
・悠識數位官方網站：
https://userxper.com
・2001 年知識網絡（現合併至電通集團 isobar）主辦臺灣第一場 UX 相關研討會：
https://www.ithome.com.tw/news/14383
・2015 年臺灣 FinTech 浪潮展開，玉山銀行首位成立數位金融事業處：
https://www.thenewslens.com/article/123350

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延續 EP 003，這集舉一些例子，來談談實際執行過的 UX 設計專案，且聽設計師們處理的複雜案子，究竟有～多～複～雜，多到曾被要求超越自己，甚至交付 800 多頁原型設計稿🫨

在時間、預算、業主需求、市場競爭各種壓力夾擊之下，哪些專案最具挑戰？當業主提出「創新」、「和別人不一樣」這些抽象目標時，又該怎麼兼顧業主理想、把持使用者體驗，共創商業上的成功呢？

了解本集成員與悠識 UX 設計特色，歡迎先聆聽前情提要 EP 003：「與時俱進升級裝備！把資訊架構發揮到極致的 UX 設計師」
https://open.firstory.me/story/cll1za13i00yp01v912dw832u

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主持人｜悠識 UX 資深研究員：陳美伶
主角１｜悠識 UX 設計經理：吳欣倫
主角２｜悠識 UX 設計師：董浩祥（Ken）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：節目引導
00:52 在顧問業就像進入精神時光屋
05:54 UX 設計案例：心中具代表意義的金融專案
07:35 設計師聽到「做出差異化」的攻防戰
12:02 產品參考標的因地制宜、商業價值的重要性
16:13 協助業主將預算花在刀口上
20:23 多權限、多角色系統設計的成就感
23:28 UX 研究與設計的異同

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「資訊架構」是悠識 UX 設計團隊最重視的工作流程之一，過去我們的職稱以「資訊架構師」為核心，隨著數位環境和客戶需求的轉變，團隊改名為大家熟知的「體驗設計師」。這說明了我們堅守化繁為簡的信念，由此延伸技能樹。

本集從資訊架構的意義出發，談談清晰的資訊架構如何幫助複雜大型專案？相較於創新設計，擅長處理疊床架屋技術債的設計師，在意的細節為何？

⭐️ 本集成員
主持人｜悠識 UX 資深研究員：陳美伶
主角１｜悠識 UX 設計經理：吳欣倫
主角２｜悠識 UX 設計師：董浩祥（Ken）

⭐️ 精彩內容
00:15 本集開場：二位設計師自我介紹
01:55 什麼是「資訊架構 Information Architecture」？
04:21 規劃網站或 APP 的 3 大資訊架構要素：Context 商業脈絡、Content 內容、User 使用者
07:36 工作內容與守備範圍擴展
12:04 分享國外「研究民主化 Democratizing Research」趨勢
13:52 進行設計之前，更在乎的事
15:46 使用邏輯、操作流程、介面情境的重要性
16:38 將多年經驗總結成 3 種複雜專案
19:40 與客戶溝通的共編工具舉例
22:03 用 Axure RP 呈現清楚網站結構與擬真互動
26:04 下集預告：UX 設計案例襲來

⭐️ 欲罷不能
・資訊架構學：網站、App與資訊生態系統規劃 aka 北極熊書
https://www.books.com.tw/products/0010774361
・Axure RP 原型工具
https://axure.userxper.com

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