Від ідеї до реалізації: досліджуємо з Оксаною Крикун потреби клієнта

Третя серія нашого реаліті-подкасту «Бізнес і попкорн» вже на платформах! Говоримо про те, як працювати з клієнтами – з теперішніми, з можливими майбутніми та навіть з тими, хто обирає конкурентів! Як завжди, робимо це наживо з Поліною Дудченко та її Prostir Coffee та крамницею українських продуктів «Спільне». Наша експертка у цьому епізоді – Оксана Крикун, яка має величезний досвід роботи у продакт менеджменті й знає про клієнтів навіть більше за них. Оксана каже, що клієнт – це основа бізнесу. На момент запису епізоду Поліна збирала відгуки від тих, хто приходить у крамницю й кав’ярню, усно. Оксана порадила, як це автоматизувати й систематизувати, а також, як розвивати клієнтоорієнтованість у працівників. Ярослав Назар скромно називає себе голосом наратора за кадром, однак він підсумовує всі важливі проговорені правила, тому готуйтесь нотувати.

Безкоштовна, але безцінна інформація, вже на SoundCloud, Spotify, YouTube, Apple та Google Podcasts. Гайда слухати! Подкаст створюють Radio SKOVORODA та Фонд Промприлад за підтримки Державного департаменту США. Думки, результати та висновки, висловлені тут, належать авторам і не обов’язково відображають позицію Державного департаменту США.