5 episodes

Привет, это подкаст «Вас плохо слышно» от Callibri. Мы создаем сервисы, которые помогают маркетологам и бизнесу работать эффективно и прозрачно: коллтрекинг, чат на сайт, сквозная аналитика и другие.

Этот подкаст посвящен техподдержке Callibri. Раскрыли внутреннюю кухню работы в саппорте, а ребята поделились опытом, эмоциями и забавными историями. Обещаем: будет познавательно, интересно и смешно.

Слушайте нас на всех площадках. Подписывайтесь в Телеграм @callibri и читайте блог.

Оборудование и монтаж от студии «Послушайте!»

Вас плохо слышн‪о‬ Сallibri

    • Society & Culture

Привет, это подкаст «Вас плохо слышно» от Callibri. Мы создаем сервисы, которые помогают маркетологам и бизнесу работать эффективно и прозрачно: коллтрекинг, чат на сайт, сквозная аналитика и другие.

Этот подкаст посвящен техподдержке Callibri. Раскрыли внутреннюю кухню работы в саппорте, а ребята поделились опытом, эмоциями и забавными историями. Обещаем: будет познавательно, интересно и смешно.

Слушайте нас на всех площадках. Подписывайтесь в Телеграм @callibri и читайте блог.

Оборудование и монтаж от студии «Послушайте!»

    Сидел спиной к директору и смотрел YouTube — истории руководителя техподдержки

    Сидел спиной к директору и смотрел YouTube — истории руководителя техподдержки

    Последний выпуск первого сезона подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri!

    Нашу историю заканчивает Евгений Колчин — руководитель отдела техподдержки. Он вырос от обычного саппорта в компании до руководителя.

    Как сейчас работают ребята? Что делает Женя? Как он стал руководителем и сколько кринж-историй в его рукаве? Обо всём в выпуске.

    Бонусом позвали Никиту Седымова и Евгения Жигалова. Ребята работают в Callibri меньше года, но уже накопили разрывных историй, так что слушайте выпуск до конца!

    Спасибо, что были с нами! Нам понравился первый сезон, уходим думать над вторым…Будем думать быстрее, если активно залайкаете подкаст.

    Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы.

    • 26 min
    Ночные разговоры с хулиганами или как техподдержка борется с грустью

    Ночные разговоры с хулиганами или как техподдержка борется с грустью

    Четвертый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.

    В этом в эпизоде у нас стадия «депрессии», в гостях Варвара Кучевасова — менеджер отдела технической поддержки. Она пришла в Callibri во времена ковида, когда работу найти было очень сложно. Но выпуск получился совсем не грустным, наоборот Варя рассказала, как ребята поддерживают друг друга.

    А еще:

    — История про то, как у нас пытались заказать девочек
    — Пожар в офисе и попытка спасти 40 макбуков
    — Отзывы от клиентов, которыми гордится Варя
    — Какие корпоративы бывают у Callibri
    — Шутка дня от саппортов

    Бонус в выпуске: комментарий от психолога Егора Матюхина — как справиться с выгоранием.
    Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог подключайте наши сервисы.

    • 31 min
    Опытный саппорт vs новый саппорт — что даёт опыт в техподдержке?

    Опытный саппорт vs новый саппорт — что даёт опыт в техподдержке?

    Третий выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.

    Этот эпизод необычный, в гостях сразу двое ребят — Алена Гапонова и Данила Кривошеев. Мы хотим сравнить мысли опытного менеджера отдела техподдержки и сотрудника, который работает в Callibri меньше года.

    — Чем отличаются подходы и взгляды на профессию?
    — Кто из ребят ждет коньяк в подарок от клиента? Спойлер: много кто.
    — Мифы о работе в техподдержке.
    — Чем новый сотрудник может помочь опытному?
    — Что делать, если сотрудник косячит?

    Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.

    • 23 min
    «Замени мне экран на телефоне» и другие вещи, которые раздражают техподдержку

    «Замени мне экран на телефоне» и другие вещи, которые раздражают техподдержку

    Второй выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.

    В этом эпизоде обсуждаем тему гнева и узнаем, что раздражает сотрудников техподдержки.

    Мы позвали в гости психолога — Егора Матюхина, он помог разобраться, как справиться с зашкаливающими эмоциями на рабочем месте. В выпуске проговорили несколько важных навыков, которые могут пригодиться не только саппортам, но и всем, кто работает с людьми. Подкаст Егора про социальные сети и попытки понять мотивы людей: https://podcast.ru/e/OkE~Mir~Ip

    Никуда не делась постоянная рубрика со смешными историями о работе, которые расскажет Григорий Первухин — менеджер первой линии поддержки Callibri.

    Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.

    • 31 min
    «Обещали подкараулить у офиса» и другие истории IT-техподдержки

    «Обещали подкараулить у офиса» и другие истории IT-техподдержки

    Привет! Это первый выпуск подкаста «Вас плохо слышно» от Callibri.

    Сегодня у нас в гостях Саша Шестовских, она стояла у истоков поддержки Callibri, выстраивала работу отдела , справлялась с трудностями сама и помогала с этим другим. В этом эпизоде Саша рассказала о своих ценностях и принципах в работе, а также поделилась забавными историями, которые произошли с ней.

    Слушайте нас на всех площадках, подписывайтесь в Телеграм @callibri, читайте блог и подключайте наши сервисы.

    • 27 min

Top Podcasts In Society & Culture

Shawn Ryan Show
Shawn Ryan | Cumulus Podcast Network
Stuff You Should Know
iHeartPodcasts
Call It What It Is
iHeartPodcasts
Animal
The New York Times
Lights On with Carl Lentz
B-Side
This American Life
This American Life