Обещания клиентам вместо KPI или как мы тестировали рассол

На ваших экранах предновогодний выпуск. Сегодня мы с Натальей Цеберс, CPO приложения ВкусВилл, решили поговорить про клиентские пути во ВкусВилле, манго (куда же без него) и обещания клиентам. Еще обсудили может ли бизнес жить без карьеры, какая у компании цель, реально ли существуют «продакты мясного и сладкого пути» и многое другое. В конце протестировали в прямом эфире новые продукты: рассол и кокосанку. Знаете что это такое? Если нет — смотрите выпуск!

Наш телеграм-канал: https://t.me/karty_dengi_product

Таймкоды:

00:00 Приветствие

00:41 Elevator Pitch

01:26 Обещания клиентам вместо KPI: как «ВкусВилл» работает без стратегии

09:12 «Тебя задвоили»: что предлагает «ВкусВилл» вместо увольнения

11:41 Кто такой продакт сладкого пути и чем именно занимаются продакты во «ВкусВилле»

15:46 Дегустируем рассол с комбучей и кокосанку

19:28 «Можешь забыть читать составы»: что «ВкусВилл» понимает под здоровой едой и как контролирует поставщиков

23:42 «Голубой океан» «ВкусВилла», конкуренты и поиск нового манго

28:25 Не только продукты: как во «ВкусВилле» появляются новые направления и кто придумал «КусьВилл»

32:31 Как связаны психология и клиентский путь

35:11 Продуктовая трансформация «ВкусВилла»

37:00 Факап, после которого у команды «ВкусВилла» «крепкие орешки»

38:22 Как «ВкусВилл» измеряет лояльность клиентов

41:57 Блиц

43:45 Рисование как способ переключить мозг

45:12 Завершение выпуска