中小企業の黒字化経営‪塾‬ 中小企業コンサル 窪木　安明（くぼき　やすあき）

前回のアウトバウンド営業に続いて、今回はインバウンド営業のお話です。



飛び込み営業などの手法が見直されるようになったのと、デジタル化が普及してきた影響により

WebやSNSなどを使って顧客から問い合わせをもらう営業手法が登場。

効果測定や数値分析ができる点が強みで、より効率的な営業が可能になりました。

ただ、誰でもWeb広告が利用できる現在では、競争が激しく顧客獲得単価が上がっている点が懸念されます。



そんな中、新たな営業の手法として注目されているのが「オンラインセミナー営業」です。

実際に窪木がおこなった経験も交えつつ、その理由をお話しします。



 



■Youtube版(#41)：

https://youtu.be/trqhGiYmOgY



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多くのビジネスの基本業務である「営業」

そんな営業ですが、コロナ禍の前後で手法やトレンドが大きく変わってきています。



窪木の会社でもこれまで様々な営業手法に挑戦してきました。

その中で経験した成功・失敗エピソードも交えてお伝えできればと思います。



かつて営業といえば主流だった訪問・飛び込みやテレアポなどは、実際に経験したことがある方も多いのではないでしょうか。

今回はそんなアウトバウンド営業について、メリット・デメリットを踏まえながらお話ししています。





 



■Youtube版(#40)：

https://youtu.be/eMN1oTNsJpc



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コミュニケーションの場において、必ず発生するのが「質問」。

営業などでも、お客さんについてヒアリングする際には質問しますよね。

もはや意識せず当たり前にしている方がほとんどだと思います。



そんな誰もが使う質問だからこそ、使い手の上手・下手が如実に出ます。

質問の仕方によっては聞きたいことが聞けない、相手への印象を悪くしてしまったなんてことにも…



桐生稔さんの『質問の一流、二流、三流』では、その名の通り一流が行う質問が学べる一冊です。

ビジネスの現場では避けられない答えにくい、デリケートな質問の仕方も一緒に見ていきましょう。



▼今回テーマにした書籍『質問の一流、二流、三流』

https://amzn.asia/d/1UKKbSx



 



■Youtube版(#39)：

https://youtu.be/R26Gy8FM-Co



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営業が上手い人、というとどんな人を思い浮かべるでしょうか？

漫才師のように面白い話で場を盛り上げられる人？、どんな質問にも答えてしまう知識が豊富な人？

確かに、どちらの人も営業に向いている気がしますよね。



ただ、営業する上で本当に大事なのは「相手の本音を引き出すこと」

そのためには相手の方からどんどん話をしてもらう必要があります。



山根洋士さんの著書『なぜ、あの人には何でも話してしまうのか』には、

心理カウンセラーとしての知見から相手が思わず話したくなるような話の聞き方のテクニックが述べられています。



その中から3つのコツに絞ってお話ししていきます。





▼今回テーマにした書籍『なぜ、あの人には何でも話してしまうのか 心理カウンセラーのすごい「聞く技術」』

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■Youtube版(#38)：

https://youtu.be/sSLlxhtKwfM



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ビジネスにおいて何かを決定・判断する際に、できるだけ多くの情報を集めたいと思うかもしれません。

情報が多ければそれだけ良い判断ができる、そう考える人も多いでしょう。



そんな固定観念に一石を投じるのが、内田和成さんの『仮説思考 BCG流 問題発見・解決の発想法』。

ここでいう仮説思考とは、限られた情報の中で仮説（仮の答え）を立てて検証していく考え方です。

仕事ができる人・すぐに成果を出す人は、この仮説思考をベースに考え行動しているといいます。



この仮説思考を実際の業務に活かせた窪木のチームの成功体験も踏まえ、お話ししています。



▼今回紹介した書籍『仮説思考 BCG流 問題発見・解決の発想法』

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■Youtube版(#37)：

https://youtu.be/Zj1GrR8kpbY



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前回の続きで今回もオススメする書籍の紹介です。



紹介するのは、鳥原隆志さんの『トップ1%に上り詰める人が大切にしている 一生使える「仕事の基本」」』。

どんな職種に限らず、上を目指す人なら知っておきたい気づきが満載の本です。



とくに今回は本の中から窪木がお伝えしたい4つに厳選してご紹介。

新人社員から管理職・経営者まで、今日から生かせる仕事術を見ていきましょう。



▼今回テーマにした書籍『トップ1%に上り詰める人が大切にしている 一生使える「仕事の基本」」』

https://amzn.asia/d/hZb4Quz



 



■Youtube版(#36)：

https://youtu.be/WSS4zG2zu9g



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