客服真心話 程曦資訊
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客服同事每天經歷各種辛酸苦辣,來自四面八方的來電,
看盡人生百態的他們,還有什麼話想說,但是不能說的呢?
這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享,
從主管的角度看客服,又有什麼不一樣的觀點呢?
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壓力太大不知道怎麼釋放很危險!先學會鍛煉心理肌肉,讓你找回健康的舒壓狀態|客服真心話🗣
不管是生活、工作、感情、錢不夠等各種大小事,
總是帶給我們許多壓力,除了讓我們失眠睡不飽,
也讓整天的工作活動失去效率無法專心。
客服龍頭總經理摸摸,分享了他的故事,
其中提到4個方法可以有效紓解壓力,
透過改變認知跟鍛鍊心理肌肉,
不但能有效舒緩緊繃的精神,也能讓工作效率更提升。
【各節重點】
00:00 開場
00:21 壓力怎麼產生
02:18 如何鍛鍊心理肌肉
04:50 一體兩面看待失敗
05:36 用壓力累積能量
06:55 不同角度認識自己
07:46 四個步驟拆解情緒
10:07 中樂透的故事
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/RfqRPOqLeXA
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吹吹冷氣、講講電話,就能輕鬆領薪水?客服工作才沒你想的那麼簡單呢~|客服真心話🗣
全身充滿歡樂的小胖,今天要跟大家分享他做客服這麼多年
曾經碰過哪些讓人哭笑不得的爆笑案例呢?
除此之外,小胖也跟大家分享他的一句名言:
「好的客服不只能解決客戶的問題,更能解決客戶的心」
【各節重點】
00:00 開場
00:42 印象深刻的爆笑案例有哪些呢
04:30 有曾經有過想要離職的念頭嗎
06:30 適當的休息並找到熱情與成就感
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/yRQzKe17jco
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是什麼吸引力?讓他像初戀一樣熱愛客服工作 找工作先了解自己|客服真心話🗣
小胖是一位資深客服,曾經做過保險業務、電話銷售、餐飲業的他,
為什麼在職場多年後,想用客服來作為終生志業呢?
這都跟他內心中一個重要的價值觀相連~
一起來聽聽小胖的職涯故事,相信很多人求職也遇過這樣的問題。
【各節重點】
00:00 開場
00:37 做客服之前那些不同的經歷
01:38 轉入客服工作的轉捩點
03:05 為什麼喜歡客服工作
03:46 做客服需要哪些特質
06:00 做客服需要適應的「上班族職災」
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/gth3yG4l78s
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施比受有福,幫助他人是這世界上最美好的事情之一!|客服真心話🗣
這集涓娟跟Oscar的案例分享,不約而同提到了曾幫助過的移工朋友們,
有自掏腰包買水的、買早餐的,怕他們感冒、沒地方睡~
協助聯絡仲介或協助返回家鄉的⋯⋯真的覺得功德無量,有你們真好!
他們還開玩笑說有可能是因為累積了不少功德,所以工作13年來,
從來沒有生過病,請過病假呢~哈哈(模範員工了嘛)
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當您為同鄉人散播熱情與體貼時,
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協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯,
詳見職務說明:https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job
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【各節重點】
00:00 開場
00:53 做客服工作成長最多的地方
02:58 客服生涯印象最深刻的案例
07:55 客服行業需要什麼人格特質
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/ytkmd4WetCo
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新住民來台工作除了累積專業職能,還順便精通台灣法律?報稅節稅都難不倒|客服真心話🗣
新住民來台工作,剛開始都會有很多不習慣,
沒想到工作了一段時間,居然愛上台灣的人情味!
更沒想到工作除了累積專業知識,居然還精通台灣的法律,
對他們來說客服到底是什麼樣的工作,連挖角都挖不走他們?
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【各節重點】
00:00 開場
00:45 來台灣工作的經歷
02:04 為什麼轉換到客服工作
05:20 覺得母國和台灣最大不同在哪
09:30 過去的工作和客服差別在哪
留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
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外籍媳婦因為做了客服,聽說讀寫樣樣行,還懂勞基法、就服法~連怎麼繳稅都一清二楚|印尼客服|越南客服|客服真心話🗣
他們回憶說:當初還不太會聽寫中文時
辦公室還發生了超搞笑的烏龍案例
當事人還是位警察,讓辦公室笑到不行~~
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【各節重點】
00:00 開場
00:36 來到台灣跟祖國最大的差別是?
02:26 最喜歡台灣的什麼美食呢?
03:12 客服生涯碰過最爆笑的案例是?
05:52 做客服工作前後最大的差別是?
07:49 歡迎有意願的外籍朋友加入我們
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