【快樂工作人 Ep.198】「煮的不只是鍋,是人情」這家火鍋老店用溫度熬出3%離職率

天下學習

在餐飲業這種「人來人往」的行業,離職率超過50%已是日常——
但你知道嗎?有一個開業超過20年的火鍋老品牌卻逆勢突圍——靠著職務重新設計與翻轉企業文化,把員工離職率壓到驚人的3%,甚至有三成離職員工自願回鍋上班,去年更創下年營收9.6億。

本集節目邀請到——橘色餐飲集團二代接班人袁保華Kevin來揭密:
他如何從一個被離職潮「痛醒」的老闆,重整用人制度?
為什麼他說:「改變說話方式,馬上就能讓員工有感」?
又是什麼樣的職場文化,讓離職員工甘願「回鍋」再戰?

聽完這一集你將學到:

* 橘色是怎麼穩住500人團隊、讓離職率連年走低?
* 橘色是怎麼改造制度,吸引離職員工還想「回來」?
* 帶領員工學習成長,為什麼會跟留才有強關聯?

如果你也是經營者或企業HR,千萬別錯過這場接地氣的企業實戰分享,現在就來收聽橘色涮涮屋的翻轉密碼!

【本集重點】

03:47|跳脫SOP、強調時時觀察客人,讓服務從黑白變成彩色
08:50|加薪只能救一時,打造「職涯成長階梯」,人才能留得住
14:17|缺工荒還能挑人?只用「願意進步」的人進團隊
15:14|說話方式決定管理溫度——這樣說,員工更願意聽
24:00|重新設計工作,幫員工職涯更進階,當講師不是夢
31:14|煮的不只是鍋,是人情——橘色怎麼用溫度賺營收?
32:45|手把手帶員工走出舒適圈,「自信」成為留才關鍵


主持人:天下學習副主編 吳佩旻
來賓:橘色餐飲集團共同執行長袁保華
製作團隊:張雅媛、邱宇豪

*橘色涮涮屋專訪報導:https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5104439
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