第99集主題: 善良是一種選擇 (Kindness is a Choice)

Hello, 大家好! 我是Rana ，很高興又可以在生命列車上跟大家分享。

不知道大家有没有聽過「聰明是一種天賦，善良是一種選擇 」這一句話? 2010年，亞馬遜亦即是Amazon 的創辦人Jeff Bezos 在普林斯頓大學 ( Princeton University) 的學士畢業典禮上的演講，他以 “We are what we choose”（中文可以譯作: 我們就是我們的選擇）」為題，面對這班畢業生，將會是社會精英、未來的創造者，這位世界頂尖創業家Jeff並不是教導他們如何投資致富，又或者分享自己怎樣在創業上的成功事蹟，而是提醒他們，他們的將來的結果又或是成就、人生方向，將會是他們今天所作出的決擇、自己的選擇。”他更加強調 “聰明是天賦，善良是一種選擇”。

他分享一個自己年青時跟祖父母去旅行坐在車上的故事作開始。熱愛算術的他常常喜歡遇上甚麽事物都計算一吓，覺得很有趣。當時夏天Jeff 跟祖父母去旅行，祖父正在公路上開車，祖母卻坐在旁邊抽煙，公路坐在後面嗅到從祖母而來的煙味，這是他最不喜歡的味道。之前他看到一則禁煙廣告，有關吸煙折壽的資料，於是靈機一觸，出了一個想法，看到祖母抽煙不斷，於是給祖母算一算她每日不斷吸煙會少活多少年，然後沾沾自喜地拍一拍祖母對她說︰「每天吸煙2分鐘，你就少活9年！」他以為祖父母會稱讚他的數學能力了得，沒想到祖母聽了之後，卻傷心得淚流滿面，他立時不知所措，這是他從未遇到過的情景，而祖父卻一言不語。最後，祖父更把車停在路旁，叫 Jeff 下車，再走遠一點跟Jeff 說了一番令他畢生難忘的話，內容是︰("Jeff, one day you'll understand that it's harder to be kind than clever.")，中文意思是「Jeff，有一天你會明白，善良比聰明更難。」，而Jeff 就在畢業禮上向這班畢業生說: 「聰明是一種天賦，善良是一種選擇 」 大家可以去思考。

天賦和選擇不同。 聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。 天賦得來很容易--畢竟它們與生俱來。 而選擇則頗為不易。 如果你一不小心，你可能會被天賦所誘惑，這可能會損害你所做的選擇。每個人都有自己的能力與天賦， 我們的聰明才智必定會派上用場，不管我們擁有很強的理解分折能力、讀書經常取得A，在高尚的大學學府畢業、工作能力多強，地位多高，英俊潚洒，年輕貌美，都只能代表我們目前天賦的條件，卻無法代自己是善良的，因為善良是善良是一個心態、行為表現，我們對待生命的一種態度，是一種選擇，而不是與生俱來的。雖然個性是天生的，但如果生命中我們不堅持往善良的方向出發，即便我們原本是個善良人，也會慢慢地變成一個不會善待別人的惡人。有的人擅長領導、有的人擅長交際、有的人擅長音樂、有的人擅長演講，但沒有一個人生出來是擅長善良，在現實的生活中，善良的選擇，代價可能並不是只付出一點點，真的是對人性和我們價值觀的一個挑戰。

讓我跟大家分享一個在美國波士頓的故事。波士頓是一個十分出名的城市，當中有著很多所的著名大學，包括哈彿大學，MIT著名學府，因為聚集著世界各地慕名而來的學生，於是當地十分慢慢成為美食之都，除了出名的波士頓大龍蝦，還有很多異國風情的餐館，家庭式的小飯店，讓那些離鄉別井的莘莘學子可以嘗一嘗有家鄉風味的菜式，一解思鄉之情。當中有一間叫「四川飯莊」亦在其中。它外表樸素，餐館裡面的裝修亦十分簡單，卻在當地提供了18年服務，可以說是老字號。前任老闆段老闆是個土生土長的四川人，所以餐牌上有正宗的四川菜，希望能讓客人感到家鄉味，他更收這些異地來的學生們成本費。不要以為這位老闆必是老粗一名，其實是一位其貎不揚，更在中國是小有名氣的男高音歌唱家，多年前到波士頓學西洋歌劇，最後卻學了一門手藝開了餐館，這個改變可能亦有他熱愛美食，才可以堅持這麽多年。而他這份熱氣亦在不知不覺間傳了給兒子段然，他在大學的酒店專業管理畢業，回家接受管理這間餐館，一心一意打理生意，經營這間中餐館，大家都叫他小段老闆。

2014年12月5日，有一位白人男仕叫Benjamin Edelman 在朋友推介下，在這餐館「四川飯莊」買外賣，用網上訂餐方式落單，自行到餐館取食物。當時點了蒜醬雞絲、辣味花生蝦、水煮魚，還有熗炒包菜。付錢的時候，餐費加起來一共$53.35美金。他回家享受完晚餐後，從錢包找出單據看看覺得不對勁，在網上看菜牌時，算起來是不足$50，現在取餐時卻多收了$4。所以他立即打電話到餐館查問，正是餐期十分忙碌，没有人接電話，所以他就寫了一封電郵到餐館投訴多收了$4。為何收的錢跟網站的報價不一樣？ 小段老闆立即回覆，十分抱歉，網頁上的菜價很久沒更新了，因為百物騰貴，來源價格高漲，所以要調整菜牌的價錢，在不得矣之下，在幾個月之前每一道菜都加了$1，而酒水，前菜、小食卻保持價格不變，但因為網站是委託一間公司負責，未能及時通知他們更新資料，以致網上價錢未有更新，再次致歉，並承諾會盡快更新網站上的價錢，並且說多收了的$3，經已退回到他的信用咭上。小段老闆想這樣應該處理妥當。

怎料當Benjamin 收到回覆的電郵時，卻怒氣沖天，對方明明多收到$4，為何只退回$3，於是他立即寫了第二封很長的電郵給對方，嚴厲地除了指出每道菜加了$1，亦即是少退$1之外，這種網站價格和實際價格不一致的做法是違法行為，還用了很多專業名詞說出根據消費當地保護法規的規定這是小額的賠償，應該要賠償3倍多收款項，亦即是$4x3，共$12。請將12美元退回他的信用卡。或者可以郵寄一張12美元的支票到他的家中。”在信件的最後部份，更強調自己的身份，他在哈佛大學擁有四個學位，當中包括有擁有法學博士學位，現在是哈佛大學的商學院教授，而且擁有律師的執業牌照，言下之意是若對方不賠償，隨時可能會惹上官非。

小段老闆意識到對方的措詞之間的嚴厲，雖然知道這位教授咄咄逼人，仍然回覆願意退款$12，並表示會立即通知網站負人更新價格，不會延誤，請教授接受道歉了事，別再為難這間小餐館。教授Benjamin 卻再回一封信表示這老闆是故意不改網上的價錢，刻意多收客人金錢，亦不知已經騙了多少客人，這樣的違規，小額法庭上一經定罪，最少罰款$25，有見餐館老闆可能是初犯和估計是新移民，對美國法律不懂，哪就把我之前的餐費扣半價，即只收$25，跟罰款$25差不多。可是小段老闆看見教授的信件，這回真的吃不消，忍無可忍，回覆回教授，小本生意經營不易，因來貨價錢增加，才要加價，若因未能及時更新網上價錢而向線上客人收舊價，這對堂食的客人收新的價錢不公平。而且教授的餐單是$53.35，半價收費是$26.6，並非教授所說$25，還欠$1.6，最初教授不是為了少給你$1跟我糾纏不清，是否雙重標準。教授看到對方說自己不對，無名火起三千丈，決定要自己以律司的身份向這間餐館提出訴訟，還把這件事情寫了一篇4,000多字的文章放在大學教園的主頁上，但因為很久都没有人看作出回應，於是教授把自己的文章改為作業，要學生回家後閱讀，從中學習怎樣用法律來保障自己的權益，不管這些利益是多少。結果教授這樣的安排，帶來他始料不及的反效果，原因是這位Benjamin教授，平日性格不近人情，跟同學和其他教授們的關係欠佳，更經常與大學的員工因一些小的事情都閙得不開心。學生對自己的功課得到低分時想查問教授原因， 他卻不願意多花時間解釋，交給教授的功課，交回學生時只有分數，卻没有批改的文字，但為了餐館$4的事件，卻來來回回花這麽多天去爭論，更願意花上時就寫了4,000 字的文章成為作業，更要叫學生以他作典範學習，觀摩一翻，可想學生們的想法是如何，覺得教授斤斤計較，小事化大事，放是有好事者把這件事告知當地傳媒，當地發行量最大的波士頓環球報，當然轉眼間變成全城爆料，大家追看哈佛出了一位$4教授，刹時之間，所有傳媒和電視討論區都談及此事，教授和四川飯莊成為大家茶荼飯後的話題，更加有標題說教授和小段老闆是尷尬和迂腐的較量。而大部份的人都傾向同情四川飯莊，看不過教授為了$4 用律師的身份去告小段老闆，更何況傳媒查出教授並不缺錢，幫一些公司做研究調查收費$800 一小時，最低要收五個小時，更擁有私人豪華住宅。更查出原來教授並非第一次，經常向一些小店的看看有些甚麽違規，就表示要告他們，大部份都會屈服，給錢了事，小段老闆的不合作還是第一次。當事件公開後，哈佛的教授們都不恥與他為伍，更有其他律師表示四川飯莊小段老闆己經一開始道歉，表示願意賠償，而網站更寫著價格隨時會更新，所以不乎合違規要罰錢的條例，因為教授卻咄咄逼人，願意幫飯店免費打官司，學生們亦以四川飯....