Hello, autonomy! /ハロー、オートノミー‪！‬ TO NINE

▼今回のエピソード


今回はChatGPTを使ったブランディングとAI以降の人の役割について話しています。


CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。



▼Hello, autonomy!について

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▼今回のエピソード


今回は、ウェルネスに詳しい株式会社マリーゴールドのマリエさんと、オンラインのカウンセリングサービス「CAREN」のマモさんをゲストに迎え、「カウンセリングをもっと身近に」というテーマで話しています。



▼目次

「CAREN」とは？/マモさんがカウンセラーになったきっかけ/他にどんな活動をしているの？/日本でもっとカウンセリングが普及するには？/オンラインならではのメリットは？/日本のカウンセリングに対して思っていることは？/今日から始められるプチカウンセリング



▼「CAREN」について


公式サイト
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▼今回のエピソード


今回は顧客リサーチにありがちな2つのバイアスとその対処法について話しています。


CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。



▼目次

顧客データを鵜呑みにしてはいけない/囚われがちな2つのパターン/2つのバイアスに対してすぐにできる対処法/根本的な対策/共通認識を持つことが大事



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今回もウェルネスに詳しい株式会社マリーゴールドのマリエさんをゲストに迎え、2024年のデジタルデトックスについて話しています。



▼目次

デジタルデトックスの歴史/デジタルデトックスが再流行？/ドーパミンデトックス/我々のスマホ依存症/自分でできるスマホ依存対策/新しいデバイス「AI Pin」/デバイスのローテク化が流行/コンヴィヴィアルなデバイスとは？



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今回は大企業のCFM第4弾としてAppleのCFM活用について話しています。


CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。



▼目次

Vision Pro発売/iPhoneやApple Watchでどんなデータを収集している？/目の健康をトラッキング/Air Podsで脳波を測る技術/Vision Proでうつ病やパーキンソン病の特定ができるらしい/ヘルスケアアプリの新機能/今の気持ちを記録する機能/ジャーナルアプリのリリース/AIへの投資が加速/Siriの中でChat GPTをテストしていた/ローカルで動くパーソナライズAI/データの活用/今後のAppleの考察/Siriがメンタルをサポートしてくれる/Appleが病院を作る/医療保険事業に参入？



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今回は大企業のCFM第3弾としてスターバックスのCFM活用について話しています。


CFMとはカスタマーフィードバックマネージメントの省略で、顧客の声を事業で活用するための手法を指す言葉です。



▼目次

Netflixに続いてスタバもテック企業/リーマンショックがきっかけでテック企業に変化/スタバアプリとデータ活用/あえてパーソナライズしない戦略/スタバはお客様より従業員を大事にしている/闘争としてのサービスという考え方/お客様を否定する高級店の考え方/どうやってスタバはお客様を否定するのか/どうやってスタバはお客様を認めるのか/スタバはCXよりEX



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