客服真心‪話‬ 程曦資訊

不管是生活、工作、感情、錢不夠等各種大小事，
總是帶給我們許多壓力，除了讓我們失眠睡不飽，
也讓整天的工作活動失去效率無法專心。

客服龍頭總經理摸摸，分享了他的故事，
其中提到4個方法可以有效紓解壓力，
透過改變認知跟鍛鍊心理肌肉，
不但能有效舒緩緊繃的精神，也能讓工作效率更提升。

【各節重點】
00:00 開場
00:21 壓力怎麼產生
02:18 如何鍛鍊心理肌肉
04:50 一體兩面看待失敗
05:36 用壓力累積能量
06:55 不同角度認識自己
07:46 四個步驟拆解情緒
10:07 中樂透的故事

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/RfqRPOqLeXA

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全身充滿歡樂的小胖，今天要跟大家分享他做客服這麼多年
曾經碰過哪些讓人哭笑不得的爆笑案例呢？

除此之外，小胖也跟大家分享他的一句名言：
「好的客服不只能解決客戶的問題，更能解決客戶的心」

【各節重點】
00:00 開場
00:42 印象深刻的爆笑案例有哪些呢
04:30 有曾經有過想要離職的念頭嗎
06:30 適當的休息並找到熱情與成就感

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/yRQzKe17jco

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小胖是一位資深客服，曾經做過保險業務、電話銷售、餐飲業的他，
為什麼在職場多年後，想用客服來作為終生志業呢？
這都跟他內心中一個重要的價值觀相連～
一起來聽聽小胖的職涯故事，相信很多人求職也遇過這樣的問題。

【各節重點】
00:00 開場
00:37 做客服之前那些不同的經歷
01:38 轉入客服工作的轉捩點
03:05 為什麼喜歡客服工作
03:46 做客服需要哪些特質
06:00 做客服需要適應的「上班族職災」

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/gth3yG4l78s

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這集涓娟跟Oscar的案例分享，不約而同提到了曾幫助過的移工朋友們，
有自掏腰包買水的、買早餐的，怕他們感冒、沒地方睡～
協助聯絡仲介或協助返回家鄉的⋯⋯真的覺得功德無量，有你們真好！

他們還開玩笑說有可能是因為累積了不少功德，所以工作13年來，
從來沒有生過病，請過病假呢～哈哈（模範員工了嘛）

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我們讓您在台工作仍可利用母語幫助來台同鄉人，
當您為同鄉人散播熱情與體貼時，
程曦也會是您最安定溫暖的靠山！

📩國際機場接機服務員，
協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯，
詳見職務說明：https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job

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【各節重點】
00:00 開場
00:53 做客服工作成長最多的地方
02:58 客服生涯印象最深刻的案例
07:55 客服行業需要什麼人格特質

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/ytkmd4WetCo

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新住民來台工作，剛開始都會有很多不習慣，
沒想到工作了一段時間，居然愛上台灣的人情味！
更沒想到工作除了累積專業知識，居然還精通台灣的法律，
對他們來說客服到底是什麼樣的工作，連挖角都挖不走他們？

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【各節重點】
00:00 開場
00:45 來台灣工作的經歷
02:04 為什麼轉換到客服工作
05:20 覺得母國和台灣最大不同在哪
09:30 過去的工作和客服差別在哪

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/VSMRu8z-BVc

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他們回憶說：當初還不太會聽寫中文時
辦公室還發生了超搞笑的烏龍案例
當事人還是位警察，讓辦公室笑到不行～～

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【各節重點】
00:00 開場
00:36 來到台灣跟祖國最大的差別是？
02:26 最喜歡台灣的什麼美食呢？
03:12 客服生涯碰過最爆笑的案例是？
05:52 做客服工作前後最大的差別是？
07:49 歡迎有意願的外籍朋友加入我們

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