Podcast od Kooperativy

Pojišťovna Kooperativa
Podcast od Kooperativy

Podcast pro život, jaký je. Pro ty, kteří chtějí mít přehled o novinkách a zajímavostech ze zeleného světa pojištění od Kooperativy. V rozhovorech otevíráme témata ze všech oblastí životního i neživotního pojištění a odhalujeme střípky ze zákulisí. Nalaďte se s námi na klidnější život.

  1. Digitální rovnováha: Jak technologie ovlivňují náš pracovní a osobní život

    18 DE DEZ.

    Digitální rovnováha: Jak technologie ovlivňují náš pracovní a osobní život

    V této epizodě se zaměříme na to, jak technologie ovlivňují rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Naším hostem je Markéta Homolková, spoluzakladatelka společnosti Onfine a pracovní psycholožka, která firmy učí digitálnímu wellbeingu. Diskutujeme o tom, jak najít rovnováhu mezi prací a osobním životem, jak si naplánovat čas na odpočinek a jak technologie mohou pomoci nebo naopak narušit naše snahy o digitální rovnováhu. Připojte se k nám a zjistěte, jak si můžete vytvořit zdravý vztah k technologiím a najít harmonii ve svém každodenním životě. Hlavní témata: 02:59 – Big picture a osobní hodnoty 05:15 – Jak se hodit do pohody nejen před Vánoci 08:32 – Minuta ticha 10:29 – Když musím být na příjmu 16:52 – Jak na odpočinek 23:23 – Návrat po Novém roce v klidu – předsevzetí, multitasking 34:21 – BONUS: Jak dostat děti od obrazovek

    39min
  2. Umělá inteligence v Kooperativě: Jak AI mění způsob naší práce

    24 DE NOV.

    Umělá inteligence v Kooperativě: Jak AI mění způsob naší práce

    S kolegou Jakubem Nádvorníkem – jedním z evangelistů umělé inteligence v Kooperativě – jsme o tomto tématu natočili cca půl hodinový díl Podcastu od Kooperativy. Mluvím o tom, co AI obecně přináší do společnosti, o jejím využití a přínosech v Kooperativě a konkrétních příkladech jejího využití. Jak funguje ambasadorství AI, kde najít potřebné informace a také o edukaci v této oblasti. Hlavní témata: 02:10 – Přínos AI pro Kooperativu včetně konkrétních příkladů 06:45 – Copilot a Copilot Microsoft 365 07:59 – Využití AI na osobní úrovni a konkrétní příklady použití 11:40 – Ambasadorství a regulace AI v Kooperativě 16:11 – AI komunita a decentralizace odpovědnosti 17:40 – Edukace v oblasti AI a informace na intranetu 20:48 – Podpora AI top managementem 21:34 – Srovnání s konkurenčními firmami 22:32 – Další kroky AI v Koop 25:24 – ProKoop – vítězný projekt ve VIG soutěži Xelerate a vyčíslení přínosů voice a chatbotů v Centru zákaznické podpory 28:07 – Kam AI spěje? Další úrovně AI

    35min
  3. Kooperativa na vlně změn

    3 DE NOV.

    Kooperativa na vlně změn

    Poslechněte si 33 minut nabitých změnami, které ovlivňují každodenní fungování Kooperativy a její budoucí směřování. Rychlejší doba vyvíjí tlak na efektivitu a přizpůsobení se potřebám zejména klientů, proto je nutná nejen změna mindsetu firmy nebo stylu práce. O všech těchto změnách se rozpovídal člen boardu Filip Král. Hlavní témata 01:47 – Ukončení projektové (transformační) části Evoluce 23:18 – Celostní pohled na klienta 27:03 – Remodeling Centrály umožní změnu způsobu práce

    33min
  4. Firemní bezpečnost – když ochrana znamená více než zákazy

    4 DE SET.

    Firemní bezpečnost – když ochrana znamená více než zákazy

    V nejnovější epizodě našeho podcastu se zaměříme na význam a roli bezpečnostního týmu. Hostem je Zdeněk Adamec, šéf bezpečnosti v Kooperativě, který podrobně a s řadou konkrétních případů vysvětluje problematiku vyšetřování pojistných podvodů, a jaká jsou preventivní opatření. Dále probíráme, jaké kroky podnikáme pro zajištění bezpečnosti našich zaměstnanců a nevyhneme se ani tématu kybernetické bezpečnosti: Přiblížíme si těžko představitelný cyber svět i to, jaký může mít dopad na firmy, ale také na běžné koncové uživatele. Zdeněk také otevřeně žádá o zpětnou vazbu, protože osvěta a rychlost v oblasti bezpečnosti jsou to nejdůležitější. Hlavní témata: 01:44 Vyšetřování pojistných podvodů 09:19 Prevence podvodů 12:12 Kybernetická bezpečnost 23:46 Fyzická bezpečnost

    28min
  5. Cesta zákazníka v autopojištění od výběru pojišťovny po řešení škody

    25 DE JUL.

    Cesta zákazníka v autopojištění od výběru pojišťovny po řešení škody

    Zákaznické cesty nejsou žádnou novinkou. Pracují s nimi úspěšné firmy po celém světě. Stejně tak i v Kooperativě pečlivě sledujeme zákaznické cesty u všech našich produktů a zajímá nás, jak nás klienti vnímají a jak jsou s námi spokojeni. V tomto díle se budeme bavit nejen o zákaznické cestě v rámci autopojištění, ale také o projektu MOOVE. Hosty epizody jsou Eva Dudíková, která představí zákaznickou cestu a Lukáš Cankař, šéf projektu MOOVE. Hlavní témata: 01:03 – Zákaznická cesta 02:28 – Projekt MOOVE 03:52 – Fáze zákaznické cesty v autopojištění 07:24 – Jak se měří spokojenost/nespokojenost klientů 12:12 – Silné stránky Kooperativy při sjedníní autopojištění 14:25 – KOOPILOT nejen pro mladé řidiče 17:55 – Hlášení škod a opatření na dlouhé čekací doby v autoservisech 21:52 – Komunikace s klienty v rámci zákaznické cesty 24:25 – Využití osvěty přispívá k pozitivní zákaznické zkušenosti 26:32 – Digitální mapa zákaznické cesty

    31min
  6. Za ruku s dětmi v nemocnicích a jak může pomoct Kooperativa

    30 DE JUN.

    Za ruku s dětmi v nemocnicích a jak může pomoct Kooperativa

    Kooperativa, resp. Nadace Kooperativy od minulého roku podporuje Spolek za ruku, který se snaží o systémové změny v oblasti práv hospitalizovaných dětí. Hostem epizody je Petra Jirglová, zakladatelka spolku, která se na nás obrátila s prosbou o otevření tématu, jak může pojištění pomoci, aby na to děti v nemocnicích nebyly samy. A jak může pomoct konkrétně Kooperativa, řekne kolega Petr Kubát, pojišťovací poradce, který se dlouhodobě zaměřuje na životní pojištění. Hlavní témata: 03:54 – Dopady pobytu dětí v nemocnicích 05:53 – Nejčastější důvody hospitalizace 10:20 – Cena pojištění 12:31 – Práva rodičů hospitalizovaných dětí 15:43 – Které děti zůstávají v nemocnicích samy 19:08 – Ideálně pojištěné dítě, sportující dítě a revize pojištění podle věku dítěte 26:16 – Další plány Spolku za ruku

    31min
  7. Pojištění soběstačnosti FLEXI – komplexní pohled na péči o závislé

    26 DE MAI.

    Pojištění soběstačnosti FLEXI – komplexní pohled na péči o závislé

    Nové pojištění soběstačnosti FLEXI se postará, až ve stáří nebude sloužit zdraví. Jeho hlavním úkolem je zajistit příjem při snížené soběstačnosti. Co to soběstačnost vlastně je a jak pojištění pomůže vám v nové epizodě Podcastu od Kooperativy řekne vedoucí product managementu ŽP Štěpán Minařík a člen představenstva dceřinky Global Partner Lukáš Knapp. Hlavní témata: 02:37 – Co je soběstačnost 03:27 – Jak nové pojištění soběstačnosti FLEXI pomáhá 05:07 – Statistická čísla související se soběstačností 08:38 – Stupně soběstačnosti 10:58 – Průvodce péčí od Global Partner 13:45 – Cílová skupiny tohoto pojištění 22:15 – V čem je toto pojištění výjimečné oproti konkurenci

    29min
  8. Ekosystém – více než pojištění

    2 DE MAI.

    Ekosystém – více než pojištění

    Nechceme být pojišťovna, která klientovi jen vyplatí pojistné plnění = zaplatí škodu. Ale v ideálním případě klienta dostane do stejné ne-li lepší situace, než ve které byl před pojistnou událostí. Cesta, jak toho můžeme dosáhnout, je cesta, kterou jedním slovem nazýváme ekosystém. Že ekosystém není zaklínadlo, ale prospěšná věc, se dozvíte z úst nejpovolanějšího. Hostem epizody je člen představenstva Kooperativy Martin Laur, který má projekt ekosystémů na starosti. Jeho background je zejména právní a v Koop do jeho odpovědnosti spadá mimo jiné také likvidace pojistných událostí. Hlavní témata: 00:00 – Úvod 03:03 – Myšlenka ekosystémů 04:34 – Ekosystém v autopojištění 22:28 – Ekosystém v majetkovém pojištění 27:04 – Ekosystém ve zdraví /životním pojištění 30:55 – Budoucnost ekosystémů v Kooperativě

    34min
Ver tudo (35)

Sobre

Podcast pro život, jaký je. Pro ty, kteří chtějí mít přehled o novinkách a zajímavostech ze zeleného světa pojištění od Kooperativy. V rozhovorech otevíráme témata ze všech oblastí životního i neživotního pojištění a odhalujeme střípky ze zákulisí. Nalaďte se s námi na klidnější život.

Informações

  • Criado por
    Pojišťovna Kooperativa
  • Anos de atividade
    2021 - 2024
  • Episódios
    35
  • Classificação
    Livre
  • Copyright
    © All rights reserved
  • Site do podcast
    Podcast od Kooperativy

Você também pode gostar de

Para ouvir episódios explícitos, inicie sessão.

Fique por dentro deste podcast

Inicie sessão ou crie uma conta para seguir podcasts, salvar episódios e receber as atualizações mais recentes.
Selecionar um país ou região

África, Oriente Médio e Índia

Ásia‑Pacífico

Europa

América Latina e Caribe

Estados Unidos e Canadá