32 episodes
Manual de Supervivencia para Call Center Manual de Supervivencia para Call Center
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- Comedy
4 Tipos que adoptaron el call center como un estilo de vida y nos cuentan sus mejores historias.
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4.5 El futuro de la industria
Acompáñanos en este viaje al futuro donde vamos a hablar de lo que puede o no ser nuestra industria en unos años y lo que le depara al callcenterista.
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Mandamiento #5: No subestimarás el poder del basic troubleshooting..
El día de hoy hablaremos sobre una de las principales tacticas al ofrecer soporte técnico y que es subestimada ampliamente. Escucha nuestras experiencias, consejos y quejas sobre el troubleshooting.
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4.4 Infidelidades
Este es un tema del que se tenía que hablar y hoy en el manual de supervivencia para call center lo vamos a tocar. Si tú fuiste infiel o te han sido infiel, ¡este episodio es para ti!
No olvides dejar tus comentarios contándonos tus experiencias.
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Mandamiento #8: Dominarás "el arte del manejo del hold".
Dominar el hold y el mute no es solo técnica, es un arte y uno de los mandamientos del Manual de supervivencia para Call center. Hoy te enseñaremos el uso correcto de esta herramienta.
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4.3 Tusas
Todos pasamos por alguna desilusión amorosa en algún momento, y este es un tema del que teníamos que hablar en el Manual de Supervivencia para Call Center. Este es un episodio dedicado a todos aquellos que están pasando por una tusa en este momento.
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4.2 Preguntas estupidas
Hoy tocamos un tema que ignoramos durante 4 temporadas y que hace parte del día a día de cualquier callcentero.
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