22 | 十问DTC：把用户思维进行到底

各位听众朋友们大家好，欢迎来到最新一期的DTC Lab，今天的嘉宾是专门研究数字化新商业转型的专家、新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐教授。

我和周教授第一次见面是在中欧国际工商学院的CMO课程上，我们正好在一天去做分享，后来他也加入金投赏，我们又有了很多共同交流的机会。

这次正好赶上他来北京在混沌录一门新的课，《商业模式设计：打通你商业认知的任督二脉》，此前周教授主讲的《营销思维：新锐品牌出奇制胜的底层逻辑》是混沌最受学员欢迎的营销课程之一。

周教授知道我在做播客也很感兴趣，我也趁他在北京期间邀请他一起录了这次播客，在和周教授对话的时候，我感觉自己变成了一个学生，把一个个问题抛给他：

你怎么定义DTC？

你觉得DTC会成为主流的模式吗？

DTC是一种可持续的商业模式吗？

DTC能持续成为一种比较优势吗？

产品品牌和渠道品牌做DTC谁更迫切？

传统巨头转型DTC能够大象跳舞吗？

新消费品牌从DTC起步和最终走入线下矛盾吗？

快消品和耐消品做DTC有什么差别？

你觉得最不可错过的DTC案例？

中国企业做DTC最大的挑战是什么？

.......

这些问题看起来都比较大，但却是是我做这档节目这么长时间，一直不断思考和希望获得更多碰撞的关注点。面对这些问题，教授非常认真，每个问题都尽可能很深入很体系地回答我，也非常好地体现了他在一线企业研究背后的思考。

节目最后我问他第一次录播客感觉如何，他也笑说，和讲课还是很不一样，也充满了新的乐趣和挑战。那么接下来就让我们一起来听听周宏骐教授对DTC这一全新商业模式的研究和思考吧。

【主播】

艾勇（新浪微博: @艾勇 ），CPA中文播客社区联合发起人 ，映天下｜DTC Lab创始人

【嘉宾】

周宏骐， 新加坡国立大学商学院兼任教授， 亚洲著名营销与商业模式学者，数字化新商业转型专家

【时间轴】

02:20  DTC是未来主流的零售经营的全新范式

05:30  VOC：用户之声系统

09:04  三种不同业态的商业模式谁更需要DTC

15:10  DTC是可持续的商业模式吗？

17:15  案例：蔚来汽车打造用户型企业

26:23  传统巨头转型DTC能够大象跳舞吗？

33:13  DTC作为起步打法和走入线下的关系

36:31  快消、耐消不同品类做DTC会有不同打法吗？

38:47  不容错过的3个案例:Costoco，美元剃刀俱乐部

43:59  基建能力是在中国做DTC的最大挑战

【BGM】

Boyhood Mondays - Frank Jonsson

【Staff】

视觉设计：猫哥

制作监制：hec