#04 - Johannes Altmann: Mit Customer Happiness zum E-Commerce Erfolg Digital handeln

Stationäre Händler verloren mit dem Lockdown und dem Schließen der Ladentür den Kontakt zu vielen Kunden. Wie sich Händler mithilfe von “Customer Happiness” jetzt digital aufstellen sollten, verrät uns Usability-Experte Johannes Altmann von Shoplupe. Welche Produkte muss ich anbieten? Wie erkenne ich meine Kundenstruktur? Welche Vorteile bieten standardisierte Shoplösungen gegenüber individualisierbaren Systemen? Welche E-Commerce Trends sind 2021 für KMU Händler unumgängliche und auf welche kann man verzichten?