29 Next Level «Interactive Digital Sales» - wie es die AOK vormacht‪!‬ CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht

Der klassische Vertrieb ist im Wandel und entwickelt sich rasant. Wir stehen vor unterschiedlichen Kundenanforderungen, die sich täglich ändern können. Der digitale Vertrieb ist das Thema, was den einen oder anderen Seller und natürlich auch die Unternehmen beschäftigt. Thorsten Lips verrät uns, was die aktuellen Herausforderungen im digitalen Vertrieb sind und gibt uns Insights über den Erfolg der AOK aus der Versicherungsbranche.

Die richtige digitale Journey mit erfolgreichen Kaufabschlüssen abzubilden ist heutzutage nicht einfach, aber machbar. In der digitalen Journey ist es immens wichtig das Persönliche, den Menschen mit einzubinden und nicht nur durchgängig die Technik z.b. das Bot sprechen zu lassen. Menschliche Interaktionen und Beratung zur richtigen Zeit führt zum Erfolg!

Thorsten, es war uns eine wahnsinnige Freude Dich in unserem CX Café zu haben!

Vielen Dank Thorsten!

Thorsten Lips: https://www.linkedin.com/in/thorsten-lips-895304/

Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.