brennstoff #5 Wie designt man benutzerfreundliche Sprachassistenten mit Dr. Stefan Morana vom KIT brennstoff: intensiv digital durchdacht

In dieser Folge haben wir Dr. Stefan Morana von KIT (Karlsruher Institut für Technologie) zu Gast, der als Postdoc am Institute of Information Systems and Marketing des KIT rund um das Thema Chatbots und Sprachassistenten forscht. Im Podcast berichtet Stefan über zahlreiche spannende Fälle aus Forschung und Praxis und beantwortet Fragen wie: Welche Eigenschaften und Anforderungen muss ein Sprachassistent erfüllen, um möglichst benutzerfreundlich zu sein? Was bedeutet überhaupt benutzerfreundlich im Kontext eines Sprachassistenten und welche Rolle spielt der Faktor Mensch vs. Maschine im Service-Bereich? Stefan erklärt außerdem, warum Chatbots gerade gehyped werden und für welche Unternehmen es Sinn macht, Chatbots einzusetzen.