Clube de Empresários Mariana Arga e Lima

Os gestores de negócios passam muito tempo a olhar para a tática e muito pouco tempo a olhar para a estratégia. Preocupam-se demasiado com a operação e muito pouco com a gestão de alto nível, com o planeamento de médio longo prazo, com a monitorização dos resultados e com a definição de metodologias duradouras que permitam aumentar qualidade e eficiência.
Neste episódio mostro-vos como os gestores se portam como as moscas que chocam contra uma janela e ficam em círculos intermináveis à procura de uma solução. Na maior parte dos casos, como não se afastam o suficiente daqueles pequenos círculos, não conseguem encontrar a saída.

Um dos pontos mais importantes para que os colaboradores se sentirem bem numa empresa, para se sentirem envolvidos é a autenticidade da mesma.
É fundamental que as empresas sejam cada vez mais humanas e verdadeiras. É preciso que as pessoas se sintam bem no ambiente empresarial, é preciso que sintam que possam ser elas mesmas, que não têm que representar um papel e estar em esforço.
Neste episódio conto-vos uma história de uma cliente de executive coaching que não estando a ser genuína no seu dia a dia, se sentia em esforço no seu dia a dia, que escondia a pessoa divertida e bem disposta que era naturalmente.
O resultado era que não só ela não se sentia bem, pois sentia que trabalhar era uma tarefa difícil, mas também a equipa a viam com maus olhos, pois interpretavam como frieza e afastamento.

Quando definimos a estratégia da empresa é fundamental decidirmos como se caracterizam os seus clientes, qual vai ser o seu nicho de mercado.
Durante os anos 80 e 90 vivemos numa economia de massas. Todos consumíamos os mesmo produtos, seguíamos todos as mesmas tendências.
Hoje a economia passou a ser uma economia de nicho. Um cenário em que cada um sabe exatamente o que precisa, que tem necessidades muito específicas e que procura produtos totalmente personalizados.
Neste episódio, explico como é fundamental caracterizarmos os nossos clientes antes de definirmos o nosso produto. Para fazer um bom plano de negócios como é importante descrever o avatar que estamos a servir.
É fundamental que na comunicação com os clientes lhes consigamos tocar nas suas necessidades específicas, como se estivessemos a falar de um para um, a responder especificamente às suas questões pessoais.

Encontrar a tua diferenciação, aquilo que te distingue dos outros, é fundamental para que os teus clientes percebam a tua verdadeira mais valia. Sabes como encontras a tua proposta única de valor?
Neste episódio, explico-vos como, depois de escolheres o teu nicho e perceberes em detalhe a tua concorrência, podes encontrar o teu espaço.
Qualquer cliente, quando lhe apresentas o produto e não esclareces os benefícios do produto, ele te vai dizer que o produto é caro. O cliente coloca sempre na balança o custo do produto e os benefícios que ele traz. Enquanto os benefícios percebidos não superarem o preço então o produto irá ser caro.
Neste episódio percebemos também que, numa primeira abordagem ao cliente, antes de começarmos a explicar todas as características do produto, é importante percebermos quais as características que o cliente valoriza, fazer um diagnóstico ao cliente. E é sobre esses que o nosso discurso deverá incidir, pois isso facilitará a decisão de compra do nosso cliente.

Tomar decisões nem sempre é fácil. Será que estás preparado para tomar as decisões difíceis?
Uma decisão, conforme o nome indica, implica escolher algo e abandonar todas as outras hipóteses.
E aqui perdemos sempre algo. E perder não é fácil...
Sempre que procuramos mudar algo na nossa vida, acabamos por correr riscos, acabamos por trocar o certo pelo incerto, trocar algo que já temos como seguro por algo por que nunca passámos.
E isso nunca é fácil... uma decisão implica mudança. Quem gosta de mudanças?
Naturalmente, todas as pessoas procuram a sua zona de conforto. Desafiarem-se não é para todos.
Mas é esta disponibilidade para nos desafiarmos que nos permite crescer e que nos permite procurar as coisas que não temos e que nos fazem feliz.
Neste episódio, explico-vos como o universo, recorrendo a alguma brutalidade, me mostrou o caminho. A decisão foi difícil de tomar, mas depois de um sinal tão inequívoca o caminho ficou mais claro. Foi um risco, mas é considero uma óptima decisão.
Vale a pena correr atrás dos nossos sonhos, mesmo que para isso tenhamos que correr riscos.

Já fez o plano para a sua empresa?
Brian Tracy diz que cada minuto investido em planeamento, são 10 minutos de execução que poupamos.
Nesta série de episódios, explico como é importante planear e que o processo de planeamento estratégico tem várias fases.
Neste episódio é explicado como os objetivos são realmente inegociáveis, como devem ser definidos como algo que vai acontecer. Deve ser ambicioso, mas deve ser passado sempre como algo que vai acontecer e algo que já sabemos como lá vamos chegar.
Trimestralmente é importante definir um foco. É preciso saber em que assunto da empresa vai colocar a sua atenção, pois onde se coloca a atenção, flui a energia. Para este foco deve também ser definido um objetivo mensurável que envolva toda a empresa e que, quando atingido, deve ser feita uma boa comemoração em equipa.
Depois do foco é então definido o plano de ações trimestrais.
Uma a duas ações por semana. O plano deve ser trimestralmente definido com o detalhe das ações a desenvolver, tendo como base os objetivos anuais definidos.
Este é o quinto episódio de cinco.