20 Folgen

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketingBlog.de.

CRM Podcast Nico Zorn

    • Wirtschaft
    • 4,9 • 12 Bewertungen

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketingBlog.de.

    (#20) E-Mail-Marketing Trendtalk

    (#20) E-Mail-Marketing Trendtalk

    In dieser Folge gibt es für euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E-Mail-Marketing:  Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, hat mich kürzlich zu einem Webinar eingeladen. Wir haben darüber gesprochen, was sich im E-Mail-Marketing in den letzten Jahren getan hat und was sich mutmaßlich in der nächsten Zeit tun wird.

    In dem Gespräch gibt es aber auch jede Menge Ideen und Best Practices, beispielsweise zu den Themen KPIs, die richtige Versandfrequenz, interaktive E-Mails, Transaktionsmails und weiteren E-Mail-Marketing Hacks.

    Shownotes
    Whitepaper von Artegic: 110 Tipps zur AdressgewinnungEmailMarketingBlog: Kaputte Öffnungsraten und versteckte E-Mail-Adressen: iOS 15 und das E-Mail-MarketingWhitepaper von Artegic: 12 Dinge, die Sie mit Transaktionsmails noch nicht machenWeiterführende Links
    Mehr Tipps zu den Themen CRM, Kundenbindung und E-Mail-Marketing: Folge mir auf LinkedInDie Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!

    • 54 Min.
    (#19) So verbesserst Du mit dem Kundenbereich die Customer Experience

    (#19) So verbesserst Du mit dem Kundenbereich die Customer Experience

    Was passiert eigentlich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website einloggen? Werden die Nutzer:innen persönlich begrüßt? Erhalten sie relevante Angebote? Gibt es vielleicht sogar Incentives, damit sie regelmäßig den Bereich aufrufen?

    In dieser Folge spreche ich darüber, wie Ihr mit einem optimal aufgebauten Kundenbereich die Kundenbeziehungen festigen, Cross- und Upselling-Potenziale erschließen und die Customer Experience verbessern könnt.

    +++ Die Menschen in der Ukraine benötigen jetzt unsere Unterstützung. Spenden kannst Du zum Beispiel bei der Aktion Deutschland Hilft +++  

    Weiterführende Links
    Mehr Tipps zu den Themen CRM, Kundenbindung und E-Mail-Marketing: Folge mir auf LinkedInDie Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 16 Min.
    (#18) Erfolgreiches E-Mail-Marketing

    (#18) Erfolgreiches E-Mail-Marketing

    Diese Folge des CRM Podcast habe ich mir von dem 121STUNDENtalk-Podcast ausgeliehen. In dem Podcast der 121Watt GmbH gibt es jede Woche Neuigkeiten und Insights aus dem digitalen Marketing.

    Ich durfte kürzlich wieder bei den Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg zu Gast sein. Wir haben über E-Mail-Marketing gequatscht, insbesondere über die Fragen, welche Strategien funktionieren, warum eine emotionale Aktivierung entscheidend ist und welche Kennzahlen relevant sind.

    +++ Die Menschen in der Ukraine benötigen jetzt unsere Unterstützung. Spenden kannst Du zum Beispiel bei der Aktion Deutschland Hilft +++  

    Shownotes 


    Sarah-Yasmin Hennessen bei LinkedInPatrick Klingberg bei LinkedInNico Zorn bei LinkedIn121Stunden Talk Podcast der 121Watt GmbHWeiterführende Links


    Die Saphiron GmbH ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Im E-Mail-Marketing Seminar mit Nico Zorn lernst Du anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie Du Deine Mailings mit aktuellen Best Practices optimierst, Kundenpotenziale ausschöpfst und Interessenten in Kunden verwandelst. Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 31 Min.
    (#17) Johanna Wobbe: Wie funktioniert CRM bei Zolar?

    (#17) Johanna Wobbe: Wie funktioniert CRM bei Zolar?

    Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden? 

    Über diese Frage  habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahmen und das Weiterempfehlungsprogramm von Zolar,  einem Online-Anbieter für Photovoltaikanlagen.
    Shownotes 
    Johanna Wobbe bei LinkedInZolarDas Zolar Friends EmpfehlungsprogrammJohannas Artikel auf OMR: Wie Ihr Eure Kund:innen mit Customer-Relationship-Management-Maßnahmen glücklicher machtJohannes Buchempfehlungen: "Schnelles Denken, langsames Denken" von Daniel Kahneman,  "Risiko – wie man die richtigen Entscheidungen trifft" von Gerd Gigerenzer und "Small Data: Was Kunden wirklich wollen" von Martin Lindstrom

    Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 31 Min.
    (#16) Jasmin Altenhofen: Erfolgsfaktoren im CRM

    (#16) Jasmin Altenhofen: Erfolgsfaktoren im CRM

    In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können.

    Shownotes 
    Jasmin Altenhofen bei LinkedInElaboratum GmbH – Beratung für E-Commerce und Digital BusinessCRM Seminare von Jasmin bei 121WattJasmins Buchempfehlung: "Delivering Happiness: Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen" von Tony HsiehJasmins CRM Highlight: La Vialla

    Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 29 Min.
    (#15) Deliverability im E-Mail-Marketing

    (#15) Deliverability im E-Mail-Marketing

    Die Deliverability gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing und wird dennoch von vielen Unternehmen nach wie vor unterschätzt. In der 15. Folge des CRM Podcast unterhalte ich mich mit Romina König und Peter Scholzuk von der Witt-Gruppe darüber, wie ihr verhindert, dass eure E-Mails von Spamfiltern aussortiert werden.

    Shownotes 
    Google Postmaster Tools: Mit diesem kostenlosen Tool könnt ihr analysieren, ob es Zustellungsprobleme bei Gmail gibt.Implementing BIMI: Vortrag von Romina und Peter auf dem CSA Digital Email Summit.Sendforensics: Romina und Peter empfehlen dieses E-Mail-Deliverability-Tool.CRM Podcast #4 mit Peter Scholzuk: E-Mail-Marketing bei der Witt-GruppeÜber die Saphiron GmbH
    Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für profitable Kundenbeziehungen. Jetzt unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren!Der CRM Podcast wird präsentiert von der artegic AG, einem Technologieanbieter für E-Mail Marketing und Marketing Automation.Möchtet Ihr wissen, was Ihr mit euren Transaktionsmails, also z.B. Bestellbestätigungen, im E-Mail Marketing wahrscheinlich noch nicht macht? Dann holt Euch die kostenlose Checkliste mit 12 Tipps für Transaktionsmails unter artegic.de/tam

    • 51 Min.

Kundenrezensionen

4,9 von 5
12 Bewertungen

12 Bewertungen

Simonemone71 ,

Empfehlenswerter Podcast 👍

Interessante Interviewpartner und gute, konkrete Tipps zu den Themen CRM und Kundenbindung.

FloDo-78 ,

CRM - sehr informativ!

Super Podcast!! Sehr informativ, wo man echt gut zuhören kann!

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