Franchise UNIVERSUM - Der Podcast für Systemzentralen Steffen Kessler, FranchisePORTAL GmbH

Wer will zu Zeiten multipler Krisen und einer sehr guten Lage am Arbeitsmarkt den Schritt in die Selbstständigkeit wagen? Woher kommt der Mut? Woher kommt der Antrieb?

Wir haben potenzielle Franchise-Unternehmer während unserer Telefonaktion nach ihren Beweggründen gefragt. Warum denken sie über eine Franchise-Selbständigkeit nach? So konnten wir die Motivation von Franchise-Kandidaten etwas genauer unter die Lupe nehmen.

Dabei haben wir einige spannende Erkenntnisse gewonnen, die ich in diesem letzten Teil meiner kleinen Serie zur Telefonaktion gerne mit Euch teilen möchte. 

Die Motive von Franchise-Kandidaten sind stark. Sie kommen aus tiefen Emotionen und Bedürfnissen heraus. Sie haben eine Vorstellung und wünschen sich in Ihrer Situation die Unterstützung durch einen Franchisegeber. Manche starten mit einer Kontaktaufnahme zum Franchisegeber und gehen den Weg bis zum Ende.

Episode 201. Die Jubiläumsfolge ist vorbei. Weiter geht es mit unserer Serie über den Franchise-Kandidaten und was wir durch unsere Telefonaktion über ihn erfahren haben.

Rund 260 Kandidaten haben wir unmittelbar nach der Anfrage eines Franchisesystems über unser FranchisePORTAL telefonisch kontaktiert. Mit knapp 35 % von ihnen konnten wir ein inhaltlich wertvolles Gespräch führen. 

Ich spreche heute noch einmal tiefergehend über die Erreichbarkeit von Kandidaten. Zum Einstieg habe ich ein paar Zahlen und Fakten für Euch.
Dann schauen wir, welche Formen von „Nicht-Erreicht“ es gibt. Spoiler-Alarm: Dass eine falsche oder keine Telefonnummer eingegeben wird, geschieht viel seltener als erwartet! 

Wenn also viele Telefonnummern stimmen und nur ein Freizeichen oder die Mailbox das Gespräch verhindern, welche weiteren Möglichkeiten ergeben sich für eine später doch noch erfolgreiche Rekrutierung? 

Abschließend habe ich 4 konkrete Tipps bzw. Rückschlüsse aus der Telefonaktion zur Erreichbarkeit von Kandidaten und möglichst erfolgreiche Umwandlung in konkrete Interessenten.

TATAAAA!!! 🎉 Mein FranchiseUNIVERSUM-Podcast feiert Geburtstag!
Sowohl in Anzahl an Jahren, als auch mit dieser 200. Jubiläumsfolge.

Im Juni 2018 fing ich mit dem Podcasten an. Damals veröffentlichte ich die allererste Episode des FranchiseUNIVERSUM-Podcasts. Ein Podcast, ganz speziell für Systemzentralen. Also nur für Euch, liebe Franchisegeber und Franchisemanager. Resultat damals: Weniger als 50 Downloads im ersten Monat. 😉

Heute - 5 Jahre später - freue ich mich über die Ankündigung meiner 200. (!!!) Episode! Wahnsinn. Ich hätte damals nie gedacht, dass es überhaupt Themenideen für 200 Episoden geben kann. In der Zeit kamen 23.510 Downloads zusammen. Eine tolle Zahl für einen solchen absoluten Nischen-Podcast!

DANKE möchte ich deshalb sagen.
Danke für Euer Ohr. Danke für vielfältige motivierende Feedbacks. Danke für Eure Anregungen für weitere Themen, die meist im persönlichen Austausch entstehen. Danke an meine Gäste für die Bereitschaft, Erfahrungen, Wissen und Fails so offen im Podcast zu teilen.

Ich unterbreche also die aktuell laufende Serie für diese Jubiläums-Episode:

Ich schaue mit Euch zurück auf die 5 meistgehörten Folgen und ihren Inhalt
Ich blicke auch auf den Sinn und Zweck dieses Podcasts im Sinne meines persönlichen Wordings „Glück teilen“. Hat das in 200 Episoden geklappt?
Außerdem blicke ich mit Euch nach vorn, auf das, was uns in den nächsten Monaten und Jahren in der Franchisenehmer-Rekrutierung erwarten dürfte.

Übrigens habe ich während der Aufnahme etwas vergessen. 😱 Das fiel mir aber erst im Nachhinein auf:
Ich erwähne beim Blick in die Zukunft unsere aktuelle Team-Challenge. Bei der könnt ihr uns unterstützen, indem wir gemeinsam möglichst alle System-Präsentationen mit Erfahrungsberichten und Fotos oder Videos von „echten“ Franchisenehmern bereichern. Vor lauter Vorfreude auf unser Kartfahren mit dem Team, was hoffentlich stattfinden wird, habe ich vergessen, dass auch Ihr als unsere Kunden etwas gewinnen könnt. 😅 Jede neue Franchisenehmer-Stimme von Euch nimmt an einem Gewinnspiel teil!

Der 1. Preis ist ein Gutschein für ein kostenfrei produziertes Franchisenehmer-Portrait im YouTube-Channel „Die Franchise-Unternehmer“. Wert 3900 Euro! Wie konnte mir dieser Hinweis nur durch die Lappen gehen? 🤯

Schreibt mir an steffen@franchiseuniversum.de, wenn…
… Ihr als FranchisePORTAL-Kunde noch nichts von der Franchisenehmer-Aktion mitbekommen habt. Ihr bekommt alle Infos zur Challenge und zum Gewinnspiel von mir.
… Ihr Ideen, Anregungen oder Gesprächspartner für die nächsten 200 Episoden habt.
Ich freue mich über jede Rückmeldung. Verbesserungsvorschläge, Lob und Ideen.

Viele Grüße und auf die nächsten 200 - wenn Ihr mögt…
Steffen

In der Vergangenheit hatte ich in meinem Podcast schon über "Die 1 wichtigste Frage des Franchise-Interessenten" gesprochen (Episode 152 - verlinkt in den Shownotes der heutigen Folge).

In diesem dritten Teil unserer Serie über den Franchise-Interessenten können wir nun daran anknüpfen und fragen:

“Was ist die 1 wichtigste Info für einen Franchise-Interessenten?”
Das haben wir sinngemäß unsere Gesprächspartner gefragt, als wir mit rund 100 Leads telefonierten. Denn wir wollten von ihnen wissen, welche Info sie unbedingt im Erstgespräch mit einem Franchisegeber geklärt wissen wollen. Spoiler: Es geht ums Geld. Und ein bisschen um die regionale Verfügbarkeit eines Standorts.


Aus den Antworten können wir zwei Rückschlüsse ziehen:

- Erstens: Wie Franchisesysteme das Geben-&-Nehmen-Spiel in der Franchiserekrutierung entsprechend der Antworten gestalten können.
- Zweitens: Wie wir im FranchisePORTAL die Präsentation von Franchisesystemen entsprechend der Antworten etwas anpassen können.


Zum Ende der Podcast-Episode habe ich noch 3 Tipps für Euch.
Hört gerne einmal rein.

"Also, wir haben den Franchise-Kandidaten am ersten, zweiten und dritten Tag zu erreichen versucht, zu verschiedenen Uhrzeiten. Und dann nochmal eine Woche und zwei Wochen später und das sogar Samstags"

Diese Aussage stammt sinngemäß von der Syncon-Beraterin Carina Dworak während unseres Erfahrungsaustauschs über den "Typus Franchise-Kandidat/in" kurz vor Ostern. Vor ihrem Switch in die Franchise-Beratung war sie nämlich sowohl Franchisenehmerin als auch Franchisemanagerin bei Mrs.Sporty. Und hiervon erzählte sie während unseres Austauschs, nachdem ich über die Erkenntnisse aus unserer Telefonaktion berichtet hatte. Auch mit dem Einsatz von WhatsApp und SMS hat sie positive Erfahrungen gemacht.

Grund genug also, dass ich mich hier im Podcast mit ihr ein wenig ausführlicher unterhalte und etwas tiefer in ihre Erfahrungen bei der Franchisenehmer-Gewinnung einsteige. Gleichzeitig hat sie heute den Vorteil, viele verschiedene Franchisesysteme bei ihrer Partnerakquise zu begleiten und somit einen etwas breiteren Blick auf die Thematik zu bekommen.

Wir haben besprochen:

- Können Franchisezentralen sich auch zu schnell (innerhalb von Minuten) bei einem Lead melden?
- Wie kriegen wir den Franchise-Interessenten ans Telefon und wieviel Energie ist dafür gerechtfertigt?
- Können wir von zukünftigen Unternehmern erwarten, dass sie proaktiv tätig werden und dran bleiben?
- Wie mit SMS und WhatsApp als Kommunikationskanal umgehen?
- Was ist das Ziel der ersten beiden Telefonate und warum sollten wir ohne Verkaufsabsicht in die Gespräche gehen?
- Wie antworten, wenn sofort nach der Investition gefragt wird und was steckt "wirklich" dahinter?
- Wie beschreiben die meisten Franchisenehemer rückblickend den Moment, als Sie wussten, Sie steigen in dieses Franchise ein?

Und ja, tatsächlich gibt es Franchisesysteme, die sich nach dem Leadeingang 3(!) Wochen lang nicht melden! Unglaublich, oder?

Anlass zum heutigen Start einer ganzen Podcast-Serie über "den Franchise-Kandidaten" ist eine Telefonaktion, die wir als kleine Team-Challenge durchgeführt haben. Mit dem ganzen Team haben wir drei Monate lang Interessenten unmittelbar nach der Anfrage stichprobenartig angerufen.

Aus den Gesprächen, aus den Antworten auf unsere Fragen konnten wir einige interessante Infos entnehmen und ein paar Rückschlüsse ziehen: Für uns im FranchisePORTAL - was wir vielleicht anders und besser machen könnten - aber auch den einen oder anderen Impuls für euch. Für euren Rekrutierungsprozess und wie ihr mit euren Kandidaten umgehen könntet.

Und diese Gedanken möchte ich gerne in dieser Episode und den folgenden Episoden mit euch teilen. Insbesondere, weil nicht jeder von Euch am Erfahrungsaustausch über unsere Erkenntnisse kurz vor Ostern teilnehmen konnte.

Im ersten Teil der Serie geht es um folgende Themen:

- Der Weg ins FranchisePORTAL (Spoiler: Google mit relevanten Keywords)
- Wonach innerhalb des FranchisePORTAL gesucht wird
- Wie dabei vorgegangen wird
- Welche Infos für Interessenten relevant sind und welche fehlen
- Die Ernsthaftigkeit eines Gründungsvorhabens