22 Folgen

Unser Loyalty Podcast "Kunde ist König" ist der Podcast für Einzelhändler mit Onlineshop, die erfahren möchten, wie sie mehr Umsatz pro Kunde erzielen, ohne dabei die Werbekosten zu erhöhen. Wenn du lernen willst, wie du das volle Potenzial aus deinen Bestandskunden ausschöpfen kannst, dann ist der Loyalty Kompass der Multiplikator für dein Online-Business.
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Kunde ist König - Der Loyalty Podcast minth

    • Wirtschaft
    • 5,0 • 2 Bewertungen

Unser Loyalty Podcast "Kunde ist König" ist der Podcast für Einzelhändler mit Onlineshop, die erfahren möchten, wie sie mehr Umsatz pro Kunde erzielen, ohne dabei die Werbekosten zu erhöhen. Wenn du lernen willst, wie du das volle Potenzial aus deinen Bestandskunden ausschöpfen kannst, dann ist der Loyalty Kompass der Multiplikator für dein Online-Business.
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    💡 Retail Innovation: Gamification, Temu, GenZ - darauf muss der Einzelhandel reagieren

    💡 Retail Innovation: Gamification, Temu, GenZ - darauf muss der Einzelhandel reagieren

    Im heutigen Podcast haben wir die stellvertretende Geschäftsführerin des Mittelstand Digital Zentrum Handel Marilyn Repp zu Gast.
    In diesem Gespräch lernst du spannende Insights zu Retail Innovationen wie Spatial Commerce und Web3, erfährst wie die Anforderungen der Gen Z die User Experience verändern und bekommst eine ehrliche Einschätzung zu Temu.
    Darüber hinaus liefern wir natürlich wie gewohnt viele Tipps, wie man sowohl im stationären Einzelhandel als auch in Onlineshops die Kundenbindung steigern kann.

    Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen möchtest, dann schreibe mir gerne auf LinkedIn
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    Timestamps:
    Intro: 0:00
    Vorstellung Marilyn Repp: 00:49
    Interessensfelder Metaverse und Web3: 02:55
    Spatial Commerce, Gamification & Community: 08:22
    Physische und Digitale Beispiele der Gamification: 12:02
    Retail Innovation Trends 2024: 16:20
    Aktuelle Herausforderungen im Retail: 23:30
    Use Case Loyalty Innovation: 28:18
    Quick Wins im Einzelhandel: 33:33
    5 schnelle Fragen an Marilyn: 38:45

    • 43 Min.
    ✅ E-Commerce Business skalieren durch WhatsApp Marketing

    ✅ E-Commerce Business skalieren durch WhatsApp Marketing

    In dieser Folge geht es um WhatsApp Marketing im E-Commerce.
    Marc spricht dabei über die Kosten, Vorteile & Anbieter. WhatsApp ist nicht nur einer der am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle weltweit, sondern bietet enormes Potenzial für E-Commerce Brands, Marktplätze und Einzelhändler mit Onlineshop, um die Kommunikation noch personalisierter zu gestalten.
    Die direkte, situative Kommunikation in Verbindung mit personalisierten Inhalten, führt zu unglaublichen Öffnungsraten sowie erfolgsversprechenden Kennzahlen hinsichtlich des Customer Lifetime Value (CLV). Auch der potenzielle Return on Ad Spend (ROAS) kann sich bei den aktuellen Kosten pro Konversation sehen lassen.

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    • 8 Min.
    🤑 6 E-Commerce Hacks für mehr Umsatz ohne Ads

    🤑 6 E-Commerce Hacks für mehr Umsatz ohne Ads

    In dieser spannenden Folge spricht Marc über 6 Hacks, wie du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit deinem Onlineshop mehr Umsatz erzielst, ohne dabei zusätzliches Geld für Werbeanzeigen bzw. Ads oder die Neukundengewinnung ausgeben zu müssen.
    Bei den 6 Hacks handelt es sich vor allem um Tools und Technologien, die du an unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey einsetzen kannst.
    Wir blicken dabei auf CRM-Systeme, Treueprogramme, Personalisierung auf Kommunikationskanälen wie E-Mail oder WhatsApp, Lösungen für das Cross- und Up-Selling, Automatisierungen durch KI sowie eine Next Level Customer Experience durch Spatial Commerce.

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    • 15 Min.
    🫨 Warum dein Kunde nicht zwei Mal in deinem Onlineshop einkauft (die 4 häufigsten Gründe)

    🫨 Warum dein Kunde nicht zwei Mal in deinem Onlineshop einkauft (die 4 häufigsten Gründe)

    Deine Kunden kaufen nicht mehr? In dieser wichtigen Folge erklärt Marc die 4 häufigsten Gründe im E-Commerce, warum Kunden nach dem Erstkauf keine weiteren Käufe mehr tätigen.
    Dabei schauen wir uns vor allem die Customer Experience, das Produktportfolio, die Kommunikation zwischen dir als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop und deinem Kunden sowie die Anreize für einen Wiederkauf an.
    Einen teuer gewonnenen Neukunden zu einem treuen Fan deiner Marke zu wandeln, ist enorm wichtig für profitables Wachstum. Durch eine starke Kundenbindung kannst du eine höhere Marge bei einem höheren Average Order Value (AOV) erzielen.

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    • 9 Min.
    ☠️ Rabatte sind tot! RIP 2024

    ☠️ Rabatte sind tot! RIP 2024

    Rabatte im E-Commerce sind mit Vorsicht zu genießen.
    In dieser Folge erklärt Marc anhand von 5 Beispielen, wieso Rabatte deinem Shop schaden können.
    Dabei gehen wir auf die Anziehung von nicht kaufkräftigen Kunden ein. Erklären, wieso Rabatte dein gesamtes Pricing zerstören können und deine Marke sogar einen Imageschaden erleiden kann.
    Zudem erfährst du, warum du mit Rabattaktionen überwiegend Schnäppchenjäger anlockst, die alles andere als loyal sind.
    Mit Discount und Sonderaktionen wirst du keine emotionale Bindung aufbauen und demnach nicht profitabel wachsen können. Ich zeige dir jedoch, wie Kaufanreize auch ohne Rabatte funktionieren und in welchen Situationen Rabatte durchaus sinnvoll eingesetzt werden können.

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    • 8 Min.
    🍹 Vom Kunden zum Fan - Das haben wir bei 4BRO umgesetzt

    🍹 Vom Kunden zum Fan - Das haben wir bei 4BRO umgesetzt

    In unserem spannende Web3 Loyalty Use Case mit 4BRO erkläre ich dir, wie wir mithilfe von Innovation und Kundenbindung bis zu 60% mehr Engagement auf allen Social Media Kanälen generieren konnten.
    Dabei gehe ich darauf ein, wie das gemeinsame Projekt zustande kam und wieso eine individuelle Lösung wichtig für die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) ist. 4BRO ist vor allem bei der Gen Z beliebt und besonders für ihren Eistee bekannt.
    Die Einführung einer neuen Sorte, dem "Bubatz Eistee" gab Anlass für eine innovative Loyalty Kampagne. Hierbei haben wir Technologien aus dem Web3 genutzt, um einen einzigartigen Mehrwert für die Endkunden zu schaffen und 4BRO vom Wettbewerb zu differenzieren.

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    • 7 Min.

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