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Kundenzentrierte Transformation: Digital und trotzdem emotional | ScienceLoft Dr. Sonja Kieffer-Radwan, Bernd Lynen
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- Wirtschaft
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In diesem Podcast geht es um die Kundenorientierung von Unternehmen. Diese digital zu transformieren und an der Kundenschnittstelle zu verbessern. Von der Ziel- und Strategiedefinition bis zur Umsetzung: Alles im Sinne des optimalen Kundenerlebnisses.
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#04 So managest du Kundenbeziehungen und optimierst die Customer Journey
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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#03 So steigern Unternehmen die Kundenzufriedenheit und erhöhen die Kundenloyalität
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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#02 Das erwarten Kunden heutzutage von Unternehmen und Marken
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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#01 So erreichen Unternehmen maximale Kundenorientierung
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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#00 Vorstellung Scienceloft: Kundenzentrierte Transformation
Gemeinsam haben Sonja Kieffer-Radwan und Bernd Lynen die Scienceloft GmbH gegründet, um mittelständige Unternehmen bei der Kundenorientierung an die Hand zu nehmen. Ziel ist es ihre Kundenschnittstelle zu verbessern und dabei die Möglichkeiten der Digitalisierung für das Unternehmen zu nutzen. Sonja Kieffer-Radwan ist Expertin für Service-Experience und konnte langjährige Erfahrungen in verschiedenen Führungspositionen im Mittelstand sammeln. Mit Bernd Lynen, der als Experte für Customer Experience in verschiedenen Managementpositionen tätig war, bildet Scienceloft eine Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis.
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