166 Folgen

Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.

PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen Claudia Henrichs | Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im am

    • Wirtschaft
    • 4,5 • 30 Bewertungen

Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal wieder mit Gästen, die mit Leidenschaft in und für die ambulante Pflege arbeiten. Sie erzählen aus der Praxis über begeisternde Führung, hilfreiche Arbeitsabläufe und wertschätzende Zusammenarbeit.

    Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern

    Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern

    PA169: Formulierungsbeispiele mit dem Kommunikations-Tool „Positive Wunschvorstellung“
    https://chc-team.com/pa169
    Du erfährst heute, wie Du mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulierst und dadurch den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringerst.
     
    Darum geht es
    ·      „Die „Positive Wunschvorstellung“, ein beeindruckendes Kommunikations-Tool.
    ·      Ich will nicht ins Heim: Den größten Leidensdruck als Vermutung ins Gespräch einbringen
    ·      In drei Schritten zum „Ja“ von Deinen Gesprächspartner*innen
    ·      Formulierungsbeispiele zu oft gehörten Aussagen im ambulanten Pflegedienst:
    o   Können wir das bezahlen?
    o   Was ist, wenn meine Mutter den Pflegedienst ablehnt?
    o   Ich fühle mich mit dem Ganzen überfordert!
    o   Ich will keine fremden Menschen im Haus haben!
    ·      Die „Für-Sie-Sprache“
    ·      Die Absicherungsfrage
    ·      Zwei Formulierungen für das Erstgespräch mit Pflegebedürftigen
    ·      Zwei Varianten für das Beratungsgespräch nach § 37.3 SGB XI
    Probier das Sprachliche Tool „Positive Wunschvorstellung“ einmal aus. Ich wünsche Dir viel Vergnügen beim Einsammeln von „Jas“.
    Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
     

    SHOWNOTES
    Der Artikel auf meiner Webseite
    IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren
    Selbstlernkurs: Überzeugende Kundengespräche führen“ für Einzelpersonen
    Entscheidungshilfe: Schau in das Innere des Kurses und prüfe, ob er nützlich für Euch ist.
    Folge 168: Elf Impulse aus meinem Arbeitsleben 2023 für Dich
    Mail mir, damit wir einen Videocall vereinbaren können, wenn Du Interesse an einem Webinarkurs für Dein Team hast.
    Meine Folgen bei YouTube: Teilen erwünscht! Danke für Deine Unterstützung 🙏
    Meine Folgen bei Facebook: Teilen erwünscht! Danke für Deine Unterstützung 🙏
     

    • 15 Min.
    Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023

    Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023

    PA168: Warum ich abgetaucht bin
    https://chc-team.com/pa168
    Kein Newsletter, kein Podcast ... Was ist passiert?
    Ich erzähle Dir warum ich abgetaucht bin und lasse Dich an meinem Jahr teilhaben. Und weil ich nicht so furchtbar gerne nur über mich erzähle, freue ich mich, wenn Du mit dem einen oder anderen Impuls Deine Praxis leichter machen kannst.
    11 Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023
    Ein Tipp für Deinen Jahresrückblick 26 Führungsimpulse – einfach, praktisch auf den Punkt Tausche EGO-Wörter in die kundenorientierte Für-Sie-Sprache Drei Ideen für Deine Dienst- bzw. Teambesprechung Tipps für Deine Konfliktgespräche Erzähle vom Nutzen Deiner Leistung Stelle Fragen, die in die Zukunft gerichtet sind Biete eine Testphase an Erarbeite mit Deinem Team, was das Besondere Eures Pflegedienstes ist Ersetze die Wörter „pflegen, betreuen, versorgen“ durch „begleiten, unterstützen und umsorgen“ Nutze den Kontostand Deiner "Magischen Bank" Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
     

    SHOWNOTES
    Den Artikel auf meiner Webseite lesen
    IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren
    Selbstlernkurs: Überzeugende Kundengespräche führen
     
    Mail mir, damit wir einen Videocall vereinbaren können, wenn Du Interesse an einem Webinarkurs für Dein Team hast: Mail an Claudia
     
    Führungsimpulse
     
    Werbeclip von HomeInstead
     
    Melde Dich zur magischen PDL|GF Woche von Vincentz in Potsdam an. 
    13. - 17. Mai 2024
    Ulrich Zerhusen: Sinn macht Gewinn
     
    Herausforderungen für Mitarbeiter in der ambulanten Pflege!
    Kathrin Stamm 🩶 hat mich 2017 interviewt.
    Das Interview bei YouTube hören
     
     
     
     
     
     
     
     
     

    • 43 Min.
    Drei Impulse zum Jahresausklang 2022

    Drei Impulse zum Jahresausklang 2022

    PA167: Und wenn Du das Gefühl hast, dass alles auseinander zu fallen scheint, bleibe ganz ruhig. Es sortiert sich nur neu!
    https://chc-team.com/pa167
    Darum geht es in der Podcast-Folge Wie immer in dieser für mich magischen Zeit, zwischen den Jahren, gibt es in dieser Podcast-Folge etwas Nachdenkliches, Zuversichtliches oder etwas, was Dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern soll.
    Zuerst einmal wünsche ich Dir, dass Du ganz schöne Weihnachtstage erlebt hast und viele Glücksmomente genießen durftest. Im Kreis Deiner Lieben, alleine oder im Dienst.
    Und für das neue Jahr wünsche ich Dir, dass Du, neben all dem Schrecklichen um uns herum, Dir den achtsamen Blick für das Schöne in Deinem Leben behältst. 😊
    Die Themen: Warum mein Leben gerade auf dem Kopf steht Führungsimpulse auch für Nicht-Abonnet*innen der pdl.konkret ambulant Warum Du genau richtig bist bei der PDL | GF - Woche in Potsdam Philip Siefer und Matze Hielscher: Zwei Unternehmer, die es anders machen!   
    Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
     
    SHOWNOTES
    Der Artikel auf meiner Webseite
    Zu den Kraftquellen 2020
    Der kleine Tag - Ein Märchen von Wolfram Eicke
    Was Otto Waalkes mit meiner beruflichen Laufbahn zu tun hatte
    Audio Führungsimpuls: Wie Sie Rückdelegation von übertragenen Aufgaben vermeiden
    Bestelle Deine Führungsimpulse wenn Du Abonnent*in der pdl.konkret.ambulant bist
    Schreib mir eine Mail, wenn Du kein Abo hast und die Führungsimpulse haben möchtest
    Melde Dich zur PFL | GF - Woche in Potsdam an. 08. - 12.05.2023
    Podcast Hotel Matze
    Podcast-Folge: Check-In mit Philip: Unser Tagebuch im Jahresrückblick
    Podcast-Folge: Giovanni die Lorenzo - Wie unterscheidet man das Wichtige vom Unwichtigen?
    Greta Thunberg vs. Andrew Tate
    Welcher Spruch, welches Motto wird Dich im nächsten Jahr begleiten?
    Schreib mir eine Mail 😊 Ich freue mich über Deine Post
     
    DANKE, dass es Dich gibt!
     
     
     

    • 23 Min.
    Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 2

    Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 2

    PA166: Dr. Bernd Geropp im Interview: „Mitarbeitende müssen die Erwartungen ihres Chefs, ihrer Chefin erfüllen!“
    https://chc-team.com/pa166
    Verabredet hatten wir uns, um über die drei größten Führungsfehler zu sprechen. Dann sind sechs daraus geworden. Und noch einige Impulse mehr.
    Damit Du komfortabel hören kannst, gibt es unser Interview in zwei Teilen. Sei gespannt darauf zu hören was diese Führungsfehler vielleicht auch mit Dir zu tun haben
    Loyalität bei den Mitarbeitende und nicht beim Chef bzw. der Chefin Mikro-Management Mitarbeitende nicht an Entscheidungen beteiligen Zusätzlich haben wir darüber gesprochen:
    Wie Führung gelernt werden kann, Was der Wert „Unabhängigkeit“ für Führungskräfte bedeutet und Welchen Vorteil fachfremde Berater*innen haben. Dr. Bernd Geropp ist Geschäftsführercoach, Mentor, Podcaster und Gründer der Online-Leadership-Plattform!
    Meine Abschlussfrage „Was ist Dein Lebensmotto“ hat noch einmal zu einem Gänsehaut-Moment geführt. Nach dem Outro hörst Du, was eigentlich „Off the record“ gedacht war, was Bernds Lebensmotto mit meiner Berufsentscheidung zu tun hat.
    Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
     
    SHOWNOTES
    Der Artikel auf meiner Webseite
    IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren
    Mehr zu Bernd Geropp
    Bernd Geropp bei YouTube
    Teil 1: Die 3+3 größten Führungsfehler
    Schreib mir eine Mail 😊 

    • 28 Min.
    Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 1

    Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 1

    PA165 Dr. Bernd Geropp im Interview: „Die meisten könnten führen, wenn sie denn wollten!“
    https://chc-team.com/pa165
    Führung auf den Punkt gebracht. Das ist Bernds Motto in seinen Blogbeiträgen, YouTube-Videos, Podcastepisoden und natürlich in seiner Arbeit mit Führungskräften.
    Seit Jahren fasziniert mich seine Art, das weite Feld der Führung so praxisnah, authentisch und anwendbar an den Mann und die Frau zu bringen.
    Deshalb freue ich mich ganz besonders, dass Bernd mit mir für Dich über
    Die 3+3 größten Führungsfehler
    gesprochen hat.
    Im ersten Teil hörst Du:
    Sich nicht mit der eigenen Persönlichkeitsentwicklung (Selbstwahrnehmung, Self-Awareness) beschäftigen Unklarheit von gegenseitigen Erwartungen ganz besonders wenn mehrere Erwartungen in Konkurrenz treten Keine Zeit für regelmäßiges Feedback  
    Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
     
    SHOWNOTES
    Der Artikel auf meiner Webseite
    IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren
    Mehr zu Bernd Geropp
    Bernd Geropp bei YouTube
    Türöffner Selbstreflexion
    Schreib mir eine Mail 😊 

    • 23 Min.
    Pflegegeld für steigende Energiekosten!?

    Pflegegeld für steigende Energiekosten!?

    PA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest.
    https://chc-team.com/pa164
    Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen.
    Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Einwandbehandlungstechnik
    Darum geht es
    Die Empathie-Formel für das YES-Setting Unterschied: Vorwand und Einwand Mit der Empathie-PLUS-Formel checken, ob es sich um einen Vorwand oder um einen Einwand handelt inkl. meine Formulierungsbeispiele. Da ich davon überzeugt bin, dass es nicht nur um sprachliche Tools geht, sondern ganz besonders um unsere Haltung zu einer Situation frage ich Dich im Punkt
    Mit welcher Haltung willst Du den aktuellen Krisen-Einwänden begegnen? Danach teile ich mit Dir meine Gedanken zur Frage
    Welchen Wert haben Pflege- und Unterstützungsleistungen? Und Du hörst meine Empfehlung zu der Frage
    Wie mit Sorgen und Ängsten umgehen, die Mitarbeitende haben? Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
    Den Artikel auf meiner Webseite lesen
    YouTube: Wahrnehmungsübung
    Psychologie: Der unsichtbare G.
    Abonniere meine IMPULSE-Mails und profitiere von zusätzlichen nützlichen Infos und Rabatten auf Veranstaltungen. 😊 
    Hol Dir den Minikurs „Einwandbehandlung“ und freu Dich über 10% Rabatt (maximal 20 Rabattgutscheine gültig bis 28.10.2022) 👍
    Ich freue mich über eine Bewertung von Dir bei Google 🙏
     

    • 28 Min.

Kundenrezensionen

4,5 von 5
30 Bewertungen

30 Bewertungen

Elke Dola ,

Quovadix

Hier werden Erwartungen übertroffen. Herz trifft Kompetenz und Mensch trifft Mensch. Ambulante Pflege und Führungsqualitäten in Personalunion-das ist einfach nur großartig. Claudia hat das Zeug das Image der Pflege zu verändern. Und einen treuen Hörer mehr😊

Verenadiedaus ,

Herzlichen Dank ! Podcast Deluxe

Kaum frage ich mich wie es weitergeht - liefert der Podcast bereits die Antwort! Herrlich kurz gefasst , fundiertes Wissen und eine eigene Meinung auf den Punkt gebracht ! Gesprochen mit einer sehr angenehmen Stimme. Beim hören ein Lächeln bemerkt .. gestaltet sich wie ein Dialog ! Vielen Dank... Ich bleibe neugierig

Bergblume ,

Toller Podcast für Leitungen

Toll, dass es einen Podcast für Leitungen in der ambulanten Pflege gibt. Authentisch, überzeugend, sympathisch. Das Zusatzmaterial (soviel zum Thema Fachsprache, anstelle des Anglizismus Shownotes) ist besonders wertvoll. Weiter so!

Top‑Podcasts in Wirtschaft

Handelsblatt Morning Briefing - News aus Wirtschaft, Politik und Finanzen
Teresa Stiens, Christian Rickens und die Handelsblatt Redaktion, Handelsblatt
Alles auf Aktien – Die täglichen Finanzen-News
WELT
OHNE AKTIEN WIRD SCHWER - Tägliche Börsen-News
Noah Leidinger, OMR
Kampf der Unternehmen
Wondery
Handelsblatt Today - Der Finanzpodcast mit News zu Börse, Aktien und Geldanlage
Solveig Gode, Sandra Groeneveld, Nele Dohmen, Anis Mičijević, Kevin Knitterscheidt
Finanzfluss Podcast
Finanzfluss