職涯診‪所‬ 104人力銀行

為什麼厲害的業務，能賣雞蛋、也能賣飛彈？為什麼天底下沒有笨業務、只有懶業務？職場教練Simon也曾是國際外商帶兵打戰的業務捍將，他眼中的超級業務super sales不是只剩一張嘴，而是喜歡銷售過程，喜歡超越自己，喜歡幫客戶解題，甚至有勇氣對客戶說不。

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】固定來賓。

【104人力銀行 2024職涯博覽會】
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【本集重點】**
🔸1:30 粉絲敲碗：業務銷售, 喜歡跟人接觸, 現職半導體業封測業務, 思考未來職涯規劃
🔸4:00 人呱呱落地，生下來第一件事做業務，銷售同情與憐憫，銷售是本能
🔸5:00 當業務二特質：人際互動好(身段、表達)、英語能力
🔸6:25 口才好不只是很會說話，更重要是一個很好的傾聽者，無論在銷售什麼，都是在銷售「信任」
🔸9:25 提供信任=專業感
🔸11:15 以專業觀點，協助客戶做好正確的採購決策，而不是以拿到最高傭金的訂單為主
🔸12:10 身為業務要勇敢對客戶說不，採購者不一定是使用者，銷售時不應隱藏風險
🔸15:45 一個業務說不的背景，需要專業性支持
🔸16:35 好的業務雞蛋和飛彈都可以賣得動
🔸17:20 從To C銷售轉職到To B的業務，產品切換，需要下功夫了解資訊
🔸19:00 出色業務的特質：口才不一定最重要，沒有笨業務只有懶業務，勤奮
🔸20:00 專業，專業知識的學習，產品的市場定位、消費者需求，品牌歷史文化等，以專業經營客戶
🔸22:50 人緣，不只主動接近人，他人願意主動親近，雙向人際關係
🔸24:30 追求卓越，超出公司目標
🔸25:10 樂於分享知識與資源，不怕別人超越，一般人很難copy成功方程式
🔸27:15 面對壓力很正常，樂趣在於享受過程
🔸29:15 勤奮，專業，人緣，追求卓越，不吝分享知識與資源
▍超級業務養成方程式，一起來複習：💡
💡EP165 超業做到12件事，年薪超過五百萬！微軟超業Max教你成為明日星
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💡EP204 保險業務員改當工程師！6個月集訓1/3退訓，為什麼他活得下來？
https://bit.ly/3AWDpwz
💡 EP255 名校生樂當金融業菜鳥業務！做對六件事，她如魚得水
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哪種會議最恐怖？大家問題一大堆！大家靜悄悄，神遊做白日夢！兩人劍拔弩張、拍桌叫罵！還是少數人搶到麥克風就欲罷不能！面對會議中各種神奇寶貝，職場教練Simon分享，善用會議之外的時間「走動式管理」；真要開會，先設定流程，控管發言和QA時間；「句點王」或「沈默者」可能需要會前會，或安排率先發言；邀請心不在焉的「放空王」回答簡單問題，當成會議的廣告時間；單一問題，可會後再談；當下無法解決的重大問題，另會處理。

【本集來賓】
阮劍安（Simon），一零四資訊科技公司董事，曾任104人力銀行總經理、104希望基金會董事、中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監，比利時魯汶大學歐洲研究所碩士畢業，擁有超過三十年職場及高階主管經歷。2024年起，為職涯診所Podcast子單元【主管偷偷學】固定來賓。

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【本集重點】
🔸00:15 QA時間如何掌控？「你的問題很重要，你給了我聽你問題的時間，但沒有給我回答的時間」
🔸3:35主持會議時，管理問題是否在會議中、後處理或不處理，參與會議的人也可主動提出詢問
🔸7:00 會議誰該列席？思考會議目的是下決策或交換資訊，決定關鍵成員
🔸11:30 不說話的成員，可花時間會前會溝通，技巧性安排第一或最後說話
🔸14:50 有技巧的中斷會議(廣告時間) 指定對象有獎回答問題，喚回成員
🔸16:40 出現劍拔弩張，溝通不順可能為了面子，退一步海闊天空
🔸19:45 會議主持人可現場詢問大家意見，轉移衝突聚焦點，有效決策，另起爐灶，調整議程，時間地點人物氣氛不對時不要下決策
🔸22:40 高階主管最重要不是解決問題，而是創造價值，而且比例要多一點
🔸25:00 會議過多是否是一個現象，看清背後原因，也許制度或組織流程出問題
🔸26:15 真正需要溝通的在會議外，例如茶水間、吸菸室、餐廳等
🔸27:25 訊息的零存整付概念，不要用會議一次大量交換訊息
🔸28:20 一定要在會議中告訴別人不知道的事情，知道的事情別浪費時間
🔸28:40 會議成員選擇：誰不來會跳腳?
🔸28:50 會議流程限時，有些問題可會後處理或另起爐灶
🔸29:00 日本軟銀創辦人的焦慮：有90%時間都在處理現在的事情，只有10%時間在處理未來的事情

▍複習職場教練Simon的精采教學：💡
💡 EP365 【主管偷偷學】開會的技術與藝術（上）
💡 EP340【主管偷偷學】安啦！空降主管 平安落地 https://tw104.pse.is/5m8va7
💡 EP347 【主管偷偷學】強者我部屬！如何領導比你強的員工？
https://104data.pse.is/5q75kr
💡 EP356 【主管偷偷學】「向上管理」不是拍馬屁！https://tw104.pse.is/5uwvae

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緊急事件發生，先滅火？還是先開會？一天到晚、每週超過30小時都在開會。會議火爆變人生跑馬燈。工作延遲To do lists 比天高，晚上或假日總在趕工。必聽這集！職場教練Simon分享，開會的人愈多，開會時間要愈短，有效控制人事成本；會議報告「別人不知道的事」，若大家已知，不必再浪費時間。

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【本集重點】
🔸1:30 緊急事件發生：重大糾紛、天災、資安洩漏、公關危機，事前演練
🔸3:00 事前針對各種緊急事件成立應變小組
🔸4:10 發生影響營運的緊急事件發生時，受影響職務需到現場，謀定而後動
🔸5:30 了解事件→召集利害相關人→以減少傷害/緊急應變為主→訊息、口徑統一，訊息傳遞須清楚快速→下重要決策
🔸9:20 過去50年來職場會議長度、頻率增加，高階主管平均每週23小時
🔸10:25 會議最主要的成本是時間，最主要的成效在結果，目的在資訊交換、下決策
🔸12:40 最長時間會議：全球跨時區開會 / 集團預算審核會議
🔸14:00 成為主管，需學習管理會議時間
🔸15:40 90%人在開會時做白日夢，70%人做會議以外的事
🔸16:45 何時需要開會：Brainstorming或資訊交換、下重要決策、檢討
🔸19:40 開會只是一種溝通形式，若資訊不對稱時僅依賴會議解決問題，需思考流程是否出現斷層、授權過於集中/不集中等問題
🔸22:30 會議召開的時間要與參加的人數成反比，人越多、時間越少，考慮人力時間成本
🔸23:30 例行會議：開會時安排主題，時間、成員，指定成員指定報告內容，安排流程；跨部門會議在每次會議結束時先預設下次開會主題與內容
🔸25:20 非例行會議：主題、提綱(流程安排時間)，成員「沒有問題」或「有問題」都會造成會議過長，若主題訂定不明確可事前釐清
🔸28:50會議參與人必先了解會議主題、大綱內容，不需要報告已知的資訊
🔸31:30指派會議流程時限制發言時間，會議前先蒐集好問題


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Easy Lemon by Kevin MacLeod
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當您學經歷出現這些hashtag：國立頂大、理工、績優、半導體、高薪、工程師，如果心之所向是家人朋友都反對的公部門行政職，但薪水不高，您怎麼選？清大招生策略中心研究員彭心儀經常碰到畢業生有類似困擾！「如果能把行政做到令人感動」也能成就美好的資歷。「凡事想兩步就好，預留一點變化，保持彈性，如果有變化，休息一下再轉彎，也很好！」

【本集來賓】
彭心儀，現任清華大學教務處招生策略中心研究員，師大國文系畢業，曾任職信義國中教師兩年，為了成家，依附先生在美國的工作，她第一次中斷職涯五年，並在美國取得密蘇里大學資訊科學與學習科技博士學位。期間，曾回國在陽明交通大學教育所任博士後研究員、助理教授達四年，再度為了照顧孩子而移居美國，第二次中斷職涯長達十年。

【本集重點】
🔸 2:20 理工科剛畢業，半導體職缺多在外縣市，公部門offer做文書處理，薪水穩定但擔心未來轉職到科技產業有困難，如何選擇?
🔸 4:00 做任何工作做到120分都很好
🔸 4:35 對職涯感到迷惘，鼓勵多嘗試，可先試試看公部門職務，不論結果失敗成功，從過程中學習做重要
🔸 5:00 人生不是直線的單行道，不用想太多，凡事往前想兩步就好，當面臨變化時可保留彈性應變，休息後可以往不同方向前進
🔸 5:50 下錯決定不會讓人生就此毀滅，可以從中學習經驗，變成加分項
🔸 6:20 選擇公職，認真摸索工作與生活，必定有學習和觀察的機會，且持續保持學習、加值自己，累積經驗與戰功，還是有機會帶到半導體業工作
🔸 7:10 在學期間可把握實習機會或專案，提早開始探索職涯、尋找方向
🔸 7:40 公部門職務真的節奏比較緩慢嗎?
🔸 8:00 求職者選擇家鄉就近工作，降低支出增加儲蓄，或選擇離鄉發展都可以，人生很長，第一份工作可把握年輕機會多探索學習

▍新鮮人求職，一起來預習：💡
💡 EP130 新鮮人如何打造黃金履歷（一）別讓人資秒殺你！Feat. 台達電、明台產險 https://apple.co/3OFd2B5
💡 EP253 菜英文求職不怕！口譯專家浩爾：熟記救命金句，淡定爭取時間 https://apple.co/41UVaI9
💡 EP273 薪資、升遷放膽問！乾杯人資經理：愈有目標，企業愈知怎麼用你！https://apple.co/3X6R9i7

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海外工作，好嗎？已有家累，不行嗎？出得去，回得來嗎？她陪先生到美國工作，她在理家之餘，一邊攻讀博士、一邊兼職十多年。美國異鄉打拼的六大心得：勇闖海外趁年輕；英文不能太差，尤其要敢說；捨棄溫良恭儉讓，就算還沒準備好，也要主動行銷自己，隨時能one minute talk(一分鐘談話)；種族歧視難免，提高情緒復原力；鄉愁來襲時，一碗滷肉飯就能緩解；頭好壯壯、身體健康，畢竟美國醫藥費超昂貴。

【本集來賓】
彭心儀，現任清華大學教務處招生策略中心研究員，師大國文系畢業，曾任職信義國中教師兩年，為了成家，依附先生在美國的工作，她第一次中斷職涯五年，並在美國取得密蘇里大學資訊科學與學習科技博士學位。期間，曾回國在陽明交通大學教育所任博士後研究員、助理教授達四年，再度為了照顧孩子而移居美國，第二次中斷職涯長達十年。

【本集重點】
🔸 1:00 1%工作地點在海外, 歐美地區職缺熱門 東北亞(日韓)職缺第二夯
🔸 3:30 海外工作好嗎? 年輕時闖闖看 英文要好 敢開口敢表達 要有想法
🔸 6:20 有家累、有年紀，海外工作也行嗎? 把握快速成長的過程
🔸 7:15 人格特質：臉皮厚，遇歧視或不友善對待，不用太拘泥負面情緒；思鄉找方法克服(例如食物)
🔸 8:40 在美工作/生活遇歧視，被學生評論「英文可再更好」，被陌生人比中指挑釁
🔸10:30 融入當地文化：尋找生活共同話題如運動、家庭、聚會等
🔸11:30 因家庭因素選擇回國，和先生一起身體都出現狀況，選擇返鄉
🔸13:40 海外工作遇到最難克服的議題 文化不同 亞洲人較含蓄客氣、不擅爭取展現自己，容易失去升遷機會
🔸17:10 隨時讓主管知道自己的工作進度和成果，自我行銷和外顯很重要
🔸18:05 曾經因為同學朋友事業成功，自己好像失敗了
🔸19:40 有家庭的職場工作者，決定赴海外工作時，需與家庭協調折衷
🔸20:50 到海外工作，不知道回得來嗎? 建議先設定目標: 時間、目標，過程累積實績，對未來職涯加分

▍海外工作行不行？你可以參考：💡
💡 EP223 海外工作中國篇，苦功+人脈，讓他能去也能回！ https://apple.co/3DPpABx
💡 EP224 海外工作東協篇~在地第一手觀察！先學「放假管理」，搞定東協多元種族宗教https://apple.co/3DX6vNR
💡 EP288 邊工作邊環遊世界！先問自己要什麼？Gap year不變調Waste year https://tw104.pse.is/56qtza

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中文系畢業在出版業當編輯，熱愛文字工作、勤勤懇懇工作到31歲月薪3萬8，認真接案、投資，每月可多5、6千元業外收入，但與工程師男友規劃結婚時卻發現自己薪水微薄無法「AA制」分擔未來的房貸和生活費，以致不敢跨出下一步。同樣文科背景的職涯教育專家分享，能堅持興趣非常難得，建議增加專業深度、以及產業應用廣度，用「價值感」恢復自信。

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彭心儀，現任清華大學教務處招生策略中心研究員，師大國文系畢業，曾任職信義國中教師兩年，為了成家，依附先生在美國的工作，她第一次中斷職涯五年，並在美國取得密蘇里大學資訊科學與學習科技博士學位。期間，曾回國在陽明交通大學教育所任博士後研究員、助理教授達四年，再度為了照顧孩子而移居美國，第二次中斷職涯長達十年。


【本集重點】
🔸 1:23 粉絲敲碗：中文系畢業，很喜歡現在的工作，也很認真爭取業外收入，與男友交往時AA制，現在準備結婚，以現在薪水未來若要負擔一半經濟可能無法負擔
🔸 3:40 先給自己肯定，在自己的興趣上做到極致，先肯定自己才能好好與伴侶溝通
🔸 5:10 與先生協調金錢、工作、家務的分配
🔸 6:00 建議除了本業，可多接觸線上課程，補足行銷、企劃、管理經驗，累積作品，別讓科系侷限自己，快速學習並累積成果
🔸 6:30 學習中文不會只是文字工作者，還是很好的邏輯訓練，在出版業媒體業還有更多職缺探索可能：經營、線上線下整合等，延伸觸角到商務端連結，挖掘薪水向上空間
🔸 7:50 增加作品，累積履歷經驗
🔸 8:06 不只出版業，傳統產業、科技業都需要專業的文字工作者，跳轉不同產業也有機會擴增薪水成長空間
🔸 8:50 不需要將自己職業和男友(科技業)做比較
🔸 9:10 冒牌者症候群? 不要覺得自己做不到, 別讓不自信侷限職涯成長

▍文組科生的軟實力，不容小覷：💡
💡 EP127 文科生畢業往哪走？(二) 文科生的這5種軟實力，不容小覷！https://apple.co/3iF4Gxv
💡 EP169 文科生前進半導體　熬過苦路年薪翻倍＋成為技術經理https://apple.co/3WklvNl
💡 EP251文科生的有效焦慮！浩爾：讓自己浸泡在資訊裡，大二菜鳥放膽教博士 https://apple.co/42ceYqb

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