奧客教戰守則 六招密技教你對付奧客｜客服真心話🗣

奧客生生不息，客服老神在在，為什麼經驗老道的客服，總能應付特殊顧客呢？
今天跟大家分享奧客教戰守則，6招教你制伏奧客，問出真相。
就算上班第一天當客服，也不用擔心淚灑辦公室啦～

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckv9buq9ua9dz0838pt7rcoxx?m=comment

(00:01:15) 當小白兔遇上大野狼
(00:04:39) 訂飯店訂到客服肅然起敬
(00:05:33) 客訴處理核心問題
(00:05:57) 奧客教戰守則第一招：保持冷靜
(00:06:52) 奧客教戰守則第二招：容許顧客盡量發洩情緒
(00:07:14) 奧客教戰守則第三招：找出事實
(00:07:38) 奧客教戰守則第四招：了解客戶感受
(00:07:52) 奧客教戰守則第五招：提議解決問題的方法
(00:08:15) 奧客教戰守則第六招：以積極主動的態度解決問題

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