Let's talk Marketplace Ingrid Lommer und Valerie Dichtl

Vor 15 Jahren wagten Eva und Jan Heideman einen mutigen Schritt: Sie stiegen sehr früh als D2C-Marke in das Marktplatzgeschäft ein - und zwar mit einem Produkt, von dem damals niemand glaubte, dass es sich online verkaufen ließe: Schmuck. Doch die beiden haben das Kunststück mit Bravour gemeistert. Mittlerweile verkaufen sie ihre Edelstahl-Schmuckkollektionen für Damen und Herren auf verschiedenen Marktplätzen in 17 Ländern.

In Folge 64 des Podcasts „Let's talk Marketplace“ erzählt Eva auch, wie naiv sie einst bei Brand for Friends angeklopft haben und wie ihr Angebot dort durch die Decke ging. Und sie spricht darüber, wie sie Marktplatzpräsenzen strategisch auswählen.

Denn Zalando ist nicht Amazon: Auf Zalando kaufen eher 20-Jährige den Schmuck der Heidemans, auf Amazon suchen ältere Menschen nach Geschenken für ihre Liebsten. Und gemeinsam mit Valerie wirft sie einen Blick auf den neuesten Marktplatz-Quadranten für Schmuck.



Außerdem in Folge 64: das Personalkarussell mit David Scheider, der Zalando verlässt und durch den ehemaligen COO David Schröder ersetzt wird, sowie einigen anderen. Und es gibt einen Ausblick auf das, was Valerie und Ingrid mit ihrem „Hidden Job Matching“ vorhaben.



Hinweis unseres Sponsors ChannelEngine:

Eine kurze Einführung in ChannelEngine: ChannelEngine ist ein Marktplatztechnologie-Dienstleister, der 2013 in den Niederlanden gegründet wurde. Mittlerweile ist er in ganz Europa, in den USA, Kanada, Australien, Singapur und Dubai aktiv. ChannelEngine agiert als Marktplatz-Integrator und stellt Marktplatz-Middleware zur Verfügung: Marken und Händler können sich damit mit mehr als 950 verschiedenen Online-Marktplätzen und Social-Media-Plattformen weltweit verbinden. Hinzu kommen automatisierte Prozesse für Produktlistings, Sortimente, Management und Fulfillment sowie Repricing. Channel Engine macht es seinen Kunden damit leichter, schneller und einfacher auf Marktplätzen zu wachsen. Mehr Infos zu ChannelEngine gibt's hier.

Newsflash

- Esprit ist insolvent.

- Der britische Heimwerker-Marktplatz B&Q wächst weiterhin in einem atemberaubenden Tempo: Derzeit sind 1,2 Millionen Produkte von 1100 Verkäufern auf der Plattform gelistet.
- Die Verbraucherzentrale lässt ihre Klage gegen Temu fallen, weil Temu die Anweisungen der Verbraucherschutzbehörde befolgen will.



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Kapitelmarken

00:00 Einführung und Vorstellung des Gastes

08:06 Personalkarussell

11:05 Newsflash

20:01 Heidemans Produkte und Preisgestaltung

22:12 Heidemanns Strategie bei der Auswahl von Marktplätzen

There are increasing signs that TikTok Shop will launch in Germany this year. It's high time to take a look at how business is going at TikTok. Chris Dawson, editor-in-chief of the British e-commerce online magazine Channel X, has been keeping a close eye on developments in the UK right from the start. TikTok Shop was launched there in 2021, a year earlier than in the USA. There are now more than 1.5 million TikTok businesses in the UK and they are writing extraordinary success stories.

In episode 63 of the podcast “Let's talk Marketplace”, Chris explains what makes doing business on TikTok so special and what you need to consider when starting out. For example, that only the entertainment value counts and therefore nothing works without an established fan community. That it needs its very own marketing. That TikTok's fulfillment can absorb peak loads when a product goes extremely viral. Incidentally, he considers a ban on TikTok in the USA to be unrealistic - if only because the platform is of such great economic importance in the USA.



Note from our sponsor Tradebyte:

It's event season and a must for all European marketplace players involved in fashion, sports or lifestyle is the ECD in Munich. On June 12, you will have the great opportunity to meet old acquaintances, make new contacts and share in the excitement of like-minded people! This year, you can look forward to a very interesting panel on the topic of luxury goods with Olga Burfan, Head of Global e-Commerce at Philip Plein, Francesca Padula, Director Marketplace at Metys and Ivan Perra from Moschino. Mimi Sewalski, CEO of Avocado Store, Yaw Fram from the Clinton Group and Fashion Retail Specialist Donna Darthuizen will also be on stage. And another “big name in fashion marketplaces”, about whom the organizer Alex Otto is still keeping quiet - so there's a lot to look forward to. Make sure you get your ticket here!



Newsflash:

-Amazon has launched its 22nd country marketplace in South Africa. Next country in 2025 will be Ireland.

- Zalando made more profit in the first quarter of 2024 with slight sales losses. Competitor About You increased sales slightly and profits significantly.

-  Kaufland warns their marketplace sellers not only when they ship their orders too late - but also when their packages are too early.



Chapters

05:39 Newsflash

11:38 Event Updates: ECD Munich and Retail Media Night

15:31 The Potential Ban of TikTok in the US

24:16 Skepticism and Success of TikTok Shop in the UK

27:42 Starting a TikTok Shop and Creating Engaging Content

33:52 Fulfilled by TikTok: Handling Logistics for Viral Products

37:28 Low Fees and Attractive Promotions on TikTok

39:45 Integrating with TikTok Shop: Service Providers and Solutions

100 Milliarden US-Dollar Schaden haben Kriminelle 2023 in den USA mit Retourenbetrug verursacht, hat die Federal Retail Association ermittelt. Demnach sind knapp 14 Prozent der Retouren betrügerisch. Und wer jetzt glaubt, Fraud sei ein US-Thema, täuscht sich gewaltig: Von 400 bis 500 Angriffen pro Tag und pro Marktplatz geht Jean-Paul Feidt hierzulande aus. Der Fraud-Spezialist verantwortet als Department Head Credit & Fraud bei Otto Payments die Betrugsprävention und hat tagtäglich mit dreisten Maschen von Banden und kleinen Einzeltätern zu tun.

In der neuen Folge von "Let's talk Marketplace" berichtet er nicht nur, wie gängige Betrugsmuster aussehen, sondern verrät auch, was gegen Fraud hilft. Damit es kein Kampf gegen Windmühlen wird, sondern ein cooler Wertbeitrag für das Unternehmen. 



Newsflash:


Amazon hat sehr starke Zahlen fürs erste Quartal vorgelegt, z.B. 13 Plus beim Nettogewinn


TikTok legt den Fokus in der zweiten Jahreshälfte auf den Europastart, der Deutschland-Start noch in diesem Jahr gilt damit als so gut wie sicher. 


Shein plant offenbar den Einstieg in den Verkauf von Beauty-Produkten, Haushaltswaren und Spielzeug.


Temu testet Dropshipping-Konzepte im UK-Markt. 



Personalkarussell: 

Neuer Bereichsvorstand Retail & Marketplaces bei Otto ist jetzt Boris Ewenstein, bis Ende 2023 Senior Vice President Supply bei Zalando. Außerdem mit dabei: Bernhard Weiß, Jolene Bronckhorst, Lucy Münz, Carina Wamsbach und Marius Boersig.

Alle wichtigen News und Personalien gibt es übrigens auch im wöchentlichen Newsletter "Let's talk Marketplace Weekly". Zur Anmeldung geht's hier:

www. Marketplace-universe.com/newsletter



Podcast-Kapitel

01:37 Gastvorstellung: Jean-Paul Feidt, Department Head Credit & Fraud bei Otto Payments

08:24 Newsflash

14:28 Thema der Woche: Fraud auf Marktplätzen 

21:25 Häufige Fraudfälle und anfällige Produkte

33:02 Beispiele für Betrugsmethoden

36:15 Awareness und Prozessanalyse

38:08 Herausforderungen bei der Fraud Prevention

43:39 Abschreckungswirkung von Anzeigen

There is hardly any of it left in Europe, but in Dubai it’s there: a real gold-rush atmosphere.

This is because the United Arab Emirates is striving to become an attractive home country for people from all over the world in the next 10 or 15 years - including e-commerce, which provides people with everything they would otherwise not be able to find locally. In the new episode of their podcast "Let's talk Marketplace", Ingrid and Valerie talk to Mareike Thomas about how to successfully enter such an exciting and fast-growing market. She is an Amazon expert and founder of the consulting agency Boom Commerce and has lived in Dubai herself since Covid times.

And the facts speak for themselves: with a gross domestic product of 460 billion US dollars, the UAE is one of the richest countries in the world. Online purchases still only account for 15 percent of retail sales in the UAE - plenty of potential for growth in a very modern society. An average online purchase is worth 332 US dollars. By comparison, the average in Europe is 73 US dollars.

Reason enough to take a closer look at this exciting market and find out more about which marketplaces are particularly relevant there, how best to enter the market and why experienced marketplace brands can easily come out on top. Listen in!

Note from our sponsor Tradebyte:

It's event season and a must for all European marketplace players involved in fashion, sports or lifestyle is the ECD in Munich. On June 12, you will have the opportunity to meet old acquaintances, make new contacts and share in the excitement of like-minded people! Make sure you get your ticket on www.ecd-gate.com!

Newsflash:

- Amazon has launched "Account Health Assurance", a new function to protect against account blocking.

- Europe's largest second-hand fashion marketplace Vinted has over 100 million users and will be in the black for the first time in 2023 with a profit of 20 million.

 - Amazon has "paramount cross-market significance" for the German online market, says the Federal Court of Justice. This opens up completely new possibilities for the Cartel Office.

And if you want more news, sign up for our brand new newsletter "Marketplace Universe Weekly": www.marketplace-universe.com/newsletter. Then you'll get all the important news straight to your inbox every Monday!

DEUTSCHE VERSION

Wenn man ein Paar fragt, wie es sich kennengelernt hat, bekommt man ja oft zwei sehr unterschiedliche Versionen derselben Geschichte erzählt. Bei Ingrid und Valerie – den beiden Macherinnen von "Let's talk Marketplace" - ist das ganz anders: Die beiden sind sich völlig einig darüber, wie alles begann, damals vor gut drei Jahren. Da nämlich hat Valerie via LinkedIn bei Ingrid angefragt, ob sie nicht einmal ein Interview mit ihr machen möchte. Und Ingrid wollte. Es wurde eine wunderbare berufliche Zusammenarbeit daraus.

Mittlerweile sind die beiden etablierte Podcast-Profis und Experten in Sachen Marketplace. Und sie haben große Pläne, dieses Wissen einem stetig wachsenden Kreis an Marktplatz-Menschen zur Verfügung zu stellen. In Folge 60 berichten sie daher nicht nur, wie sie sich kennengelernt haben, sondern vor allem auch, was sie vorhaben: Mit dem Marketplace Universe ein Zuhause für die Marktplatz-Menschen in Europa zu bauen und sie dort zusammenzubringen – für den Austausch unter Kollegen, für die Wissensvertiefung in Workshops und Webinaren, für die Suche nach neuen Talenten und neuen Jobs, für eine Marketplace-Community.

An welchen Projekten Ingrid und Valerie dafür fleißig arbeiten, erfahrt ihr hier im Podcast. Hört rein!

Und weil einiges noch im Planungsstadium ist, könnt ihr mitgestalten, wie das Marketplace Universe aussehen soll. Schreibt Ingrid oder Valerie auf LinkedIn: Was für Themen wünscht ihr euch? Welche Workshops würden euch in eurem täglichen Marketplace-Business unterstützen? Wie würdet ihr euch gerne mit anderen Marktplatz-Spezialisten austauschen?

Newsflash:

Der Marktplatz Obi.de ist jetzt live, rund 10.000 Partner-Produkte sind schon auf dem Baumarkt-Marktplatz online.

Amazon senkt in den Pan-EU-Marktplätzen die Verkaufsgebühr für die Kategorie Bekleidung & Accessoires ab 15. Mai 2024 von 15 % auf 8 %.

Kaufland hingegen erhöht zum 30. April 2024 die Gebühren auf seinem Marktplatz, in einigen Kategorien sogar deutlich.

Temu erreicht nach einer Berechnung von ibi research in der EU monatlich 75 Millionen Nutzer, Shein 108 Millionen und Amazon 181 Millionen Nutzer.

Auf dem Mirakl Platform Summit konnte man vielen Brands beim Marktplatz-Bauen zuschauen, darunter Zooplus, Popken Fashion / Happy Size und Yves Rocher. live erlebt

ENGLISH VERSION!



If you ask a couple how they met, you often get two very different versions of the same story. With Ingrid and Valerie - the two creators of "Let's talk Marketplace" - it's completely different: the two are in complete agreement about how it all began, a good three years ago. Valerie asked Ingrid via LinkedIn whether she would like to do an interview with her. And Ingrid wanted to. It turned into a wonderful professional collaboration.

The two are now established podcast professionals and marketplace experts. And they have big plans to make this knowledge available to an ever-growing circle of marketplace people. In episode 60, they not only talk about how they met, but also about their plans: To build a home for marketplace people in Europe with Marketplace Universe and bring them together there - for exchange among colleagues, for deepening knowledge in workshops and webinars, for the search for new talents and new jobs, for a marketplace community.

You can find out what projects Ingrid and Valerie are working on here in the podcast. Listen in!

And because some things are still in the planning stage, you can help shape what the Marketplace Universe should look like. Write Ingrid or Valerie on LinkedIn: What topics would you like to see? Which workshops would support you in your daily Marketplace business? How would you like to exchange ideas with other marketplace specialists?

Newsflash:

The Obi.de marketplace is now live, around 10,000 partner products are already online on the DIY marketplace.

Amazon is reducing the sales fee for the Clothing & Accessories category from 15% to 8% in the pan-EU marketplaces from May 15, 2024.

Kaufland, on the other hand, is increasing the fees on its marketplace as of April 30, 2024, in some categories even significantly.

According to a calculation by ibi research, Temu reaches 75 million users per month in the EU, Shein 108 million and Amazon 181 million.

At the Mirakl Platform Summit, many brands could be seen building marketplaces, including Zooplus, Popken Fashion / Happy Size and Yves Rocher.