Serviceyrkene NDLA

Hva betyr egentlig begrepene "kultur", "verdier" og "holdninger"? Hvordan skal du se og lese kunden når du hører, ser eller merker at vedkommende har en annen bakgrunn og kanskje andre verdier, holdninger og normer enn deg? Og det viktigste: Hvordan tar vi vare på alle uansett? Märit Torkelson (gründer og leder av Vertskapet) og Ivar Haugstad (sosialantropolog og foredragsholder) tar en prat med programleder Berit Boman om nettopp dette.

De fleste har kanskje sett Securitas-vektere ute i samfunnet og lurt på hva som kreves, hva slags trening man må igjennom? Hvordan er det egentlig å være sikkerhetslærling i Securitas? Programleder Andreas Veie-Rosvoll søker svar på dette i samtale med fagopplæringsleder i Securitas, Tom Andersen, og Markus Os Andersen, som har vært sikkerhetslærling i Securitas.

Hvordan er det å være sikkerhetslærling i Forsvaret? Henning Aasen, som er lærlingkoordinator i Forsvaret, tar en prat med programleder Andreas Veie-Rosvoll om nettopp dette.

Hva er god service? Hva slags service kommer kunder til å etterspørre i framtidas marked? Hvordan kan en bedrift bruke CRM for å stikke seg fram i et konkurransedrevet felt? Dette er noe av det du får svar på ved å lytte til podkasten "Service og CRM" der CRM-direktør Tore Berntsen intervjues.

Én ting er å ha gjennomført et vellykket salg, men det å få kunder til å komme tilbake er en helt egen kunst. I podkasten snakker programlederen Andreas Veie-Rosvoll med CRM-direktør Tore Berntsen om mersalg, gjensalg og hvorfor god oppfølging er nøkkelen til en varig kunderelasjon.

Podkasten Digital Pride handler om hvordan det tradisjonelle Pride-opptoget ble gjennomført som et digitalt arrangement i 2020. Dette var første gangen organisasjonskomiteen lagde et stort digitalt arrangement. I podkasten får vi innsikt i hvordan arrangementet ble planlagt, gjennomført og evaluert.