#68 Marketing – Unternehmensphilosophie, Funktion und Organisationseinheit Kurz Nachgedacht

Marketing ist viel mehr als Werbung, Social Media und Events! Marketing hat mindestens zwei Dimensionen: Erstens ist es die Grundhaltung und Philosophie eines Unternehmens, alle Aktivitäten auf die profitable Befriedigung der Kundenbedürfnisse auszurichten. Und dies betrifft alle Mitarbeiter – egal in welchen Unternehmensbereichen. Zweitens existieren Marketing-Abteilungen, mit den Funktionen, Kunden und Märkte zu verstehen und zu umwerben sowie bei Innovationen gestalterisch und preislich mitzuwirken. Demgegenüber besteht der Vertrieb, der den Kunden zum endgültigen Kauf und Abschluss motivieren soll, sowie andere Abteilungen, die für die Produktentwicklung und Leistungserstellung primär zuständig sind. Doch die Digitalisierung ändert nun einiges: Digitale Kunden wollen sich am gleichen Online-Berührungspunkt nicht nur informieren, sondern auch direkt – in Echtzeit (!) – kaufen. Welche Chancen, aber auch Herausforderungen bietet der digitale Wandel etablierten Unternehmen, wie zum Beispiel in der Versicherungswirtschaft? Hierüber - und über eine neue Rolle des Marketings - diskutieren wir mit Dr. Uwe Stuhldreier, Vorstand Vertrieb und Marketing der HUK24.de.