38 Folgen

CXEinfachMachen - Der Podcast für alle aus dem Bereich Customer Experience, Marktforschung und Produktmanagement, welche Kundenorientierung einfach ermöglichen wollen. Wir erklären euch grundlegende Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden sowie Best Practice und spannende Beispiele auf.

CXEinfachMachen Sebastian Syperek und Lukas Kauderer

    • Wirtschaft
    • 5,0 • 4 Bewertungen

CXEinfachMachen - Der Podcast für alle aus dem Bereich Customer Experience, Marktforschung und Produktmanagement, welche Kundenorientierung einfach ermöglichen wollen. Wir erklären euch grundlegende Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden sowie Best Practice und spannende Beispiele auf.

    #037 - Building customer-centric companies

    #037 - Building customer-centric companies

    Mit etwas Verzögerung starten wir in das neue Jahr und haben euch direkt zu Beginn einen Gast in unseren Podcast #CXEinfachMachen eingeladen: Andy (Andreas Laukötter) ist Senior Manager bei MUUUH! Consulting und beschäftigt sich mit allem Rund um das Thema Building customer-centric companies. Der Input von ihm war wirklich super wertvoll und wir sind sehr glücklich seine Erfahrung, Geschichten und Erlebnisse mit euch teilen zu dürfen. Darüber hinaus haben wir uns auch schon direkt dazu entschlossen eine weitere Folge mit ihm aufzunehmen - wenn ihr also Fragen an ihn habt, dann meldet euch sehr gerne kurz bei uns via LinkedIn.

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Andy, Sebastian und Lukas





    CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de

    Andy: https://www.linkedin.com/in/andreas-laukötter-06763b189/

    Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

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    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 44 Min.
    #036 - Start in den Bereich UX Research

    #036 - Start in den Bereich UX Research

    Wie im letzten Podcast angekündigt hat Sebastian seine neue Stelle als Principal UX Research bei Kaiser X Labs begonnen und wir sprechen gemeinsam um genau diesen Start. Was sind die wichtigen Rahmenbedingungen und Faktoren auf die es am Anfang ankommt? Wie wichtig ist es alte Studienergebnisse anzuschauen und und und - genau diesen Fragen gehen wir in de neuen Folge auf den Grund. 

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Sebastian und Lukas





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    Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/

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    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 29 Min.
    #035 - Grundlegende pyschologische Theorien für die Interpretation von Analyseergebnissen

    #035 - Grundlegende pyschologische Theorien für die Interpretation von Analyseergebnissen

    Marktforschung hat das Ziel Kunden und damit Menschen zu verstehen. Um die Ergebnisse richtig einschätzen zu können sind also grundlegende Theorien der Psychologie sehr hilfreich. Genau darüber sprechen wir in der neuen und 35. Podcast Folge. Wie findet ihr die Theorien? Sollen wir dies noch weiter vertiefen?

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Sebastian und Lukas





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    Sebastians Videos: https://youtu.be/8WAT1zxUuME











    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights - Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 38 Min.
    #034 - Intern von der Wichtigkeit von Kundenorientierung überzeugen

    #034 - Intern von der Wichtigkeit von Kundenorientierung überzeugen

    In unserer neuen Folge CXEinfachMachen sprechen wir über Möglichkeiten Freunde, Kollegen und Chefs von der Wichtigkeit von Kundenzentrierung und Kundenorientierung zu überzeugen. Wie ist eure Erfahrung mit dem Thema? Was hilft euch bei der Überzeugung?

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Sebastian und Lukas





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    Marketinginstitut: https://www.youtube.com/user/Marketinginstitut

    Cracked it: https://www.amazon.de/Cracked-problems-solutions-strategy-consultants/dp/3319893742

    Sales Podcast: http://go-for-sales.com

    Woche der Marktforschung: https://www.marktforschung.de/aktuelles/woche-der-marktforschung/event-kalender-und-anmeldung/

    Succeet: https://www.succeet.de/de/

    Insights Extravaganza: https://spryker.com/en/events/spryker-excite-2021/





    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights - Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 25 Min.
    #033 - Customer Experience studieren in der Schweiz feat. Wolfgang Rathert

    #033 - Customer Experience studieren in der Schweiz feat. Wolfgang Rathert

    Wir melden uns nach unserer Sommerpause zurück und das direkt mit einem super spannenden Sondergast: Wolfgang Rathert. Er ist Studiengangsleiter CAS "Digital Customer Experience" (DCX) an der HS Luzern und ist dort Dozent für die Themen Gamification und Community Management. Genau das sind auch die Themen, welche wir ausführlich diskutieren und besprechen. Freut euch auf einen wundervollen und spannenden Podcast mit ganz viel Informationen und Wissen rund um das Thema Customer Experience.

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Wolfgang, Sebastian und Lukas





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    Wolfgang: https://www.linkedin.com/in/rathert/

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    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights - Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 45 Min.
    #032 - Unsere (Customer Experience) Buchtipps

    #032 - Unsere (Customer Experience) Buchtipps

    Auf euren Wunsch hin diskutieren wir heute über unsere Suchtipps - ganz allgemein, aus dem Studium und zu den Themen Customer und User Experience. Wir freuen uns schon mega auf eure Suchtipps auf LinkedIn und werden diese Liste hier Stück für Stück mit euren Tipps erweitern. Also die Frage an euch: Was sind eure Suchtipps ?

    Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.

    Sebastian und Lukas





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    Buchempfehlungen: 



    Sebastian:https://www.amazon.de/Statistik-Human-Sozialwissenschaftler-Sonderausgabe-Springer-Lehrbuch/dp/3662503735/ref=sr_1_1?adgrpid=71483615032&dchild=1&gclid=Cj0KCQjwlMaGBhD3ARIsAPvWd6jMku-8SsrdQ_KdMIfvVx4wwY_vprWNozQjU5MYR2P7XP2UeBO76NIaAlB0EALw_wcB&hvadid=353054943525&hvdev=c&hvlocphy=9044381&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=15684249411243442899&hvtargid=kwd-298816414462&hydadcr=24126_1739946&keywords=bortz+statistik&qid=1624371682&sr=8-1https://www.amazon.de/-/en/Philip-Kotler/dp/379101689Xhttps://www.amazon.de/-/en/Steve-Krug/dp/3826697057/ref=sr_1_2?crid=10361XOEON8FA&dchild=1&keywords=dont+make+me+think&qid=1624371798&s=books&sprefix=dont+make%2Cstripbooks%2C179&sr=1-2https://www.amazon.de/-/en/Ultimate-Question-Promoter-Business-Thrive/dp/1422173356/ref=sr_1_1?dchild=1&keywords=fred+reichheld&qid=1624371818&s=books&sr=1-1https://www.amazon.de/-/en/James-Clear/dp/1847941834/ref=sr_1_1?crid=3IT548XQUS7LM&dchild=1&keywords=atomic+habits+deutsch&qid=1624371851&s=books&sprefix=atomic+ha%2Cstripbooks%2C184&sr=1-1https://www.amazon.de/-/en/Robert-T-Kiyosaki/dp/1612680194/ref=sr_1_1?crid=3SR1QOQTH3HHN&dchild=1&keywords=rich+dad+poor+dad&qid=1624371885&s=books&sprefix=rich+dad+p%2Cstripbooks%2C172&sr=1-1https://www.amazon.de/-/en/Timothy-Ferriss/dp/1785041274/ref=sr_1_1?dchild=1&keywords=tim+ferriss+tools+of+titans&qid=1624371950&s=books&sr=1-1https://www.amazon.de/-/en/Tomer-Sharon/dp/1933820292/ref=sr_1_1?dchild=1&keywords=tomer+sharon+validating+product+ideas&qid=1624372266&s=books&sr=1-1https://www.interaction-design.org/https://skillshare.comLukasKunden begeistern mit System: https://www.amazon.de/dp/3593509954/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_CV2HDCQMDD8Y16V6BQ14INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love: https://www.amazon.de/dp/1119387507/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_R8Z0BG7F74Y8086H5TCGElon Musk: Wie Elon Musk die Welt verändert: https://www.amazon.de/dp/3898799069/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_KY32PT53VJGXCVDQPAJXLean Startup: Schnell, risikolos und erfolgreich Unternehmen gründen: https://www.amazon.de/dp/3868815678/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_P9JW0E7MFDJ0FF997A3CDer Mom Test: Wie Sie Kunden richtig interviewen und herausfinden, ob Ihre Geschäftsidee gut ist: https://www.amazon.de/dp/1533697256/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_APX4QDZJRDEQV6BWS0D7simplify your life: Einfacher und glücklicher leben: https://www.amazon.de/dp/3593394499/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_HGYSMSNCFHNPBQMNAP6XDigital Innovation Playbook. Das unverzichtbare Arbeitsbuch für Gründer*innen, Macher*innen und Manager*innen: https://www.amazon.de/dp/3867745560/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_RK303MR6XCJ2MK74QYGT

    CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Head of Customer Insights - Deutsche Bahn AG) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

    • 35 Min.

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