Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für Führung und Beruf Ralf Strupat & Jennifer Zacher-Handke

Dieser Themenwunsch einer Partnerin hat Jennifer und Ralf auch erst einmal irritiert: „Wie werde ich unliebsame Kunden wieder los?“ Doch bei genauerer Überlegung merkten sie: Es gibt genügend Fälle, in denen Kundinnen mehr Zeit und Energie rauben, als es den Umsatz wert ist. Dabei geht es nicht nur um wirtschaftliche Gründe, sondern auch um die emotionale und energetische Belastung, die ein schwieriger Kunde mit sich bringen kann.

Wie also erkennt man, wann es Zeit ist, sich von einem Kunden zu trennen? Und was ist der erste Schritt, unliebsame Kundinnen loszuwerden?

Höre, wie wichtig regelmäßige Kundenanalysen sind und wie man in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton trifft. Mit praxisnahen Beispielen und ehrlichen Einblicken bekommst du von Jennifer und Ralf eine fundierte Anleitung für den Umgang mit herausfordernden Kunden.

► Du möchtest deine Fragetechnik systematisch verbessern? Hier findest du alle Infos zu Ralfs live Frage-Workshop: https://begeisterungsland.de/fragen

► Hier erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/
► Weitere praktische Audio-Lösungen für deinen Führungsalltag findest du hier: https://begeisterungsland.de/audios/
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Es gibt viele kluge, scharfsinnige Fragen. Und es gibt viele Wege, wie man Fragen zielgerichtet stellt. Vielleicht hast du in einem Gespräch schon einmal erlebt, wie mächtig Fragen sein können.

Fakt ist: Mit guter Fragetechnik kannst du bessere Gespräche führen und tiefere Beziehungen aufbauen. Und das gilt für verschiedene Bereiche - wie Verkauf, Führung und persönliche Beziehungen.

Höre Ralfs Beispiele aus der Praxis, wie hypothetische Fragen Konflikte vermeiden können und seine praktischen Tipps, wie man in Gesprächen effektiver vorgehen kann. Eine Einladung bekommst du dabei auch - zu unserem offenen, interaktiven Online-Workshop zu der Macht der Fragen. Mehr Infos dazu in der Folge und hier in den Links ↓

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Studien zeigen, dass der übermäßige Konsum negativer Nachrichten zu Stress und Angst führen kann. Was bedeutet das für Unternehmen und Führungskräfte, besonders in diesen ungewissen und von Krisen begleiteten Zeiten? Das diskutieren Ralf und Jennifer in dieser Folge.

Wenn du also etwas für eine positivere Stimmung im Team tun möchtest, höre rein. Es geht neben der Bedeutung positiver Nachrichten auch um die Verantwortung von Führungskräften, eine motivierende Atmosphäre trotz negativer Nachrichten zu schaffen.

Dazu bekommst du Praxistipps für deinen Arbeitsalltag (die sich auch positiv auf deinen privaten Alltag auswirken werden!)

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Jennifer liebt es, junge Mitarbeitende auf ihrer Entwicklungsreise zu begleiten und ihre Erfolge zu feiern. Vielleicht wechseln bei euch auch bald die Azubis?

In dieser Folge spricht Jennifer über den Abschluss der Ausbildung und wie wichtig Anerkennung und Wertschätzung, besonders für die Generation Z, sind. Durch ihre Erfahrungen in Workshops hebt sie hervor, wie bedeutend Feedback und kleine Erfolge im Alltag für die Motivation sind.

Außerdem gibt sie Tipps, wie ihr neue Auszubildende mit kreativen und persönlichen Maßnahmen willkommen heißt. Und betont die Bedeutung kontinuierliche Unterstützung, um langfristige Bindung und Entwicklung zu fördern.

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Wir stellen dir eine wirkungsvolle Methode vor, die viel zu wenig angewandt wird: die Retrospektive. Du hörst, wie du sie im beruflichen Kontext erfolgreich einsetzt und warum sie auch im privaten Bereich wertvoll sein kann. Erfahre, wie du mit regelmäßigen Rückblicken aus Erfahrungen lernst, kontinuierliche Verbesserungen erzielst und Fehler vermeidest.

Im beruflichen Kontext hilft die Retrospektive dabei, Projekte effizienter zu gestalten und Fehler zu minimieren. Du und dein Team sollten regelmäßig Rückschau halten, um aus vergangenen Erfahrungen zu lernen und zukünftige Fehler zu vermeiden. Dabei ist es wichtig, diese Methode nicht nur einmal im Jahr, sondern quartalsweise oder sogar monatlich anzuwenden, um ständig auf dem neuesten Stand zu bleiben und Verbesserungen schnell umzusetzen.

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Du bist selbst begeistert und motivierst dein Team, doch fragst dich, ob der Funke noch überspringt?

Ralf thematisiert in seiner Solo-Folge typische Anzeichen dafür, dass das Team nicht mehr so für die Sache brennt. Dazu gehören eine erhöhte Kranken- und Fehlzeiten, Unpünktlichkeit und geringe Teilnahmequoten an freiwilligen Aktivitäten.

Natürlich gehört die vorübergehende schlechte Stimmung dazu, jedoch sollten Führungskräfte langfristige Negativität ernst nehmen. Mit offener Kommunikation und des Einsatzes von Tools wie dem Team-O-Meter kannst du die Teamstimmung messen und verbessern. Auch persönliche Herausforderungen der Mitarbeiter haben großen Einfluss auf die Arbeitsleistung.

Führungskräfte sollten möglichst gut darauf vorbereitet sein und kontinuierlich reflektieren, um den Teamgeist zu stärken und Konflikte zu lösen. Impulse dafür hörst du in dieser Folge.

► Hier erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools, darunter der Team-O-Meter: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/
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